دعم سونيسماعات الرأس‎

معرّف المقال : 00348325 / آخر تعديل : 09/07/2025مطبعة

لا يوجد صوت أو صوت منخفض أو يتم سماع الصوت فقط من جانب واحد من سماعات الرأس (WF-C510 WF-C510)

    حدد طرازًا آخر

    تلميح: قبل متابعة الخطوات أدناه، قم بتحديث برنامج سماعات الرأس إلى أحدث إصدار.

    قبل أن تبدأ

    • سيؤثر تداخل الراديو على اتصال Bluetooth بين سماعات الرأس وجهاز التشغيل. من المحتمل أن يحدث التداخل في مكان مزدحم، بالقرب من سجلات النقد بالمتجر، بالقرب من الميكروويف، بالقرب من إشارات المرور أو الأبواب الأوتوماتيكية، داخل قطار مزدحم أو في محطة، وما إلى ذلك لتجنب التداخل، قم بتحريك سماعات الرأس والجهاز المتصل بالقرب منك، أو اضبط وضع جودة الصوت على الأولوية للاتصال المستقر في تطبيق Sony | Sound Connect.
    • ارفع مستوى الصوت على الجهاز المتصل.

    الحل

    1. أعد ضبط سماعات الرأس.

      ارجع إلى كيفية إعادة تعيين أو تهيئة WF-C510 WF-C510 مقال أو اعرض كيفية إعادة الضبط الفيديو أدناه:

      Tip: تعرّف على كيفية تشغيل العناوين الفرعية أو إيقافها عند مشاهدة مقاطع فيديو الإنترنت من YouTube

      إذا لم يظهر طراز سماعات الرأس في قائمة الأجهزة بجهاز التشغيل، فقم بإيقاف تشغيل إعداد Bluetooth في الجهاز وتشغيله مرة أخرى، أو اترك إعداد Bluetooth مرة واحدة ثم ارجع لتجربة الاتصال مرة أخرى.

      تم حل المشكلة
      قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس.
      لم يتم حل المشكلة
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    2. حدد مشكلتك:
      لا يمكنني سماع الصوت عند تشغيل الموسيقى.

      انتقل إلى الخطوة 3.
      لا يمكنني سماع صوت أثناء مكالمة هاتفية.

      انظر إلى أثناء إجراء مكالمة هاتفية، لا يمكنني سماع صوت الطرف الآخر أو لا يمكنهم سماع صوتي. مقالة.
    3. أوقف الموسيقى مؤقتًا، وانتظر حوالي 10 ثوانٍ، ثم قم بتشغيل الموسيقى مرة أخرى.
      يمكنني سماع الصوت من سماعات الرأس.
      ربما كان اتصال Bluetooth غير مستقر مؤقتًا.
      لا يمكنني سماع الصوت من سماعات الرأس.
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    4. جرّب الإجراء التالي وتحقق مما إذا كان بإمكانك سماع الصوت من سماعات الرأس.
      1. اشحن سماعات الرأس.
        ملاحظة: استخدم كبل USB Type-C® المرفق مع المنتج. قد لا يكون الشحن ممكنًا باستخدام كابل متوفر تجاريًا.
      2. أعد ضبط (إعادة تشغيل) جهاز التشغيل.
        نظرًا لأن جهاز التشغيل قد يكون معطلاً مؤقتًا، قم بإيقاف تشغيل الجهاز مرة واحدة وتشغيله مرة أخرى.
      3. احذف معلومات جهاز Bluetooth الخاصة بجهاز التشغيل الخاص بك.
        للحصول على تفاصيل حول كيفية حذف معلومات جهاز Bluetooth، راجع كيفية حذف معلومات جهاز Bluetooth لجهاز التشغيل الخاص بك مقالة.
      4. قم بإجراء الاقتران مرة أخرى.
        راجع المقالة المناسبة:
      يمكنني سماع الصوت من سماعات الرأس.
      يبدو أن هناك مشكلة في الاتصال بجهاز التشغيل، مثل فصل اقتران Bluetooth.
      لا يمكنني سماع الصوت من سماعات الرأس.
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

    5. إذا قمت بتوصيل جهاز كمبيوتر بسماعات الرأس، تحقق من الإعدادات على الكمبيوتر، تحقق من إعدادات الكمبيوتر.
      ملاحظة: قد تختلف عناصر القائمة حسب الجهاز.

      بالنسبة لنظام التشغيل Windows 11:

      1. افتح ابدأ القائمة وحدد إعدادات.
      2. حدد النظام.
      3. حدد صوت.
      4. انتقل لأسفل إلى القائمة المتقدمه وحدد المزيد من إعدادات الصوت.
      5. في إعادة تشغيل علامة التبويب، حدد سماعات، ثم انقر تعيين كجهاز افتراضي.

      بالنسبة لنظام التشغيل ويندوز 10:

      1. على الجانب الأيمن من شاشة الكمبيوتر، انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة المتحدث .
      2. حدد افتح إعدادات الصوت، ثم حدد لوحة تحكم الصوت.
      3. حدد إعادة تشغيل علامة تبويب لعرض قائمة الأجهزة.
      4. حدد سماعة المسمى بـ بدون استخدام اليدين، ثم انقر تعيين كجهاز افتراضي.
      5. حدد حسنا لإغلاق شاشة الإعداد.
      تم حل المشكلة
      ربما حدثت المشكلة بسبب إعدادات الكمبيوتر.
      لم يتم حل المشكلة
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    6. قم بتهيئة سماعات الرأس، ثم حاول الاقتران مرة أخرى.

      تقوم التهيئة بإرجاع سماعات الرأس إلى إعدادات المصنع ويتم حذف جميع معلومات اقتران Bluetooth.

      ارجع إلى كيفية إعادة تعيين أو تهيئة WF-C510 WF-C510 مقال أو اعرض كيفية التهيئة الفيديو أدناه:

      Tip: تعرّف على كيفية تشغيل العناوين الفرعية أو إيقافها عند مشاهدة مقاطع فيديو الإنترنت من YouTube

      تم حل المشكلة
      قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس.
      لم يتم حل المشكلة
      قد تكون سماعات الرأس معطلة، وقد تكون الخدمة مطلوبة.

    انتقل إلى دليل استكشاف أخطاء سماعات الرأس وإصلاحها

    تمت ترجمة هذه المقالة بواسطة آلة. ليست الترجمات الآلية مراعية للسياق وقد لا تتوافق تمامًا مع النسخة الإنجليزية من المحتوى.