دعم سونيسماعات الرأس‎

معرّف المقال : 00348345 / آخر تعديل : 18/02/2026مطبعة

أثناء إجراء مكالمة هاتفية، لا يمكنني سماع صوت الطرف الآخر أو لا يستطيع الطرف الآخر سماع صوتي (LinkBuds Clip، ‏LinkBuds Fit، ‏LinkBuds Open)

    اختر موديلاً آخر

    اتبع هذه الخطوات لاستكشاف أخطاء المشكلة وإصلاحها:

    1. حدد مشكلتك:

      لا أستطيع سماع صوت الطرف الآخر

      انتقل إلى الخطوة 2.
      لا يستطيع الطرف الآخر سماع صوتي

      انتقل إلى الخطوة 4.

    2. تحقق من التالي على الجهاز المتصل:

      1. تأكد من توصيل سماعات الرأس عبر Bluetooth.
        ملاحظة: إذا لم يتم إنشاء توصيل Bluetooth، فيُرجى الرجوع إلى المقالة المناسبة:
      2. تحقق من إعدادات Speaker (مكبر الصوت) على الجهاز المتصل:
        • لأجهزة Android: أثناء التحدث، انقر فوق أيقونة Speaker (مكبر الصوت) أو Bluetooth ثم اختر اسم موديل سماعات الرأس.
        • لأجهزة iPhone: أثناء التحدث، انقر فوق أيقونة Audio (الصوت) ثم اختر اسم موديل سماعات الرأس
        • لأجهزة الكمبيوتر: أثناء التحدث، انقر بزر الماوس الأيمن فوق أيقونة Speaker (مكبر الصوت) في الجانب الأيمن من شاشة الكمبيوتر، وافتح إعدادات Sound (الصوت) ثم اختر اسم موديل سماعات الرأس من القائمة المنسدلة لضبط Speaker (مكبر الصوت).
        ملاحظة: قد تختلف عناصر قائمة Settings (الإعدادات) حسب الجهاز المتصل.
      3. ارفع مستوى الصوت على الجهاز المتصل.
        ملاحظة: تأكد من عدم كتم صوت مكبر الصوت على الجهاز المتصل.
      4. أعد تشغيل الجهاز المتصل.
        ملاحظة: إذا كان الجهاز المتصل غير مستقر مؤقتًا، فقد تؤدي إعادة التشغيل إلى حل المشكلة.
      حُلّت المشكلة
      قد تكون المشكلة ناتجة عن إعدادات جهاز Bluetooth أو عطل مؤقت.
      لم تُحلّ المشكلة
      • إذا كان الجهاز المتصل يعمل بنظام التشغيل Android 10 أو أحدث، أو كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows، فانتقل إلى الخطوة 3.
      • لكل الأجهزة الأخرى، انتقل إلى الخطوة 8.

    3. إذا كان الجهاز المتصل يعمل بنظام التشغيل Android 10 أو أحدث، أو كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows، فتحقق من الإعدادات التالية:

      ملاحظة: قد تختلف عناصر قائمة الإعدادات حسب الجهاز المتصل.

      لنظام التشغيل Android 10 أو أحدث:

      1. افتح قائمة Settings (الإعدادات) على هاتفك الذكي.
      2. اختر Connected devices (الأجهزة المتصلة).
      3. على يمين اسم موديل سماعات الرأس، انقر فوق أيقونة Settings (الإعدادات).
      4. قم بتعيين ضبط Call (الاتصال) على ON (تشغيل).

      لأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows:

      حُلّت المشكلة
      قد تكون المشكلة ناتجة عن إعدادات جهاز Bluetooth.
      لم تُحلّ المشكلة
      انتقل إلى الخطوة 8.

    4. أوقف تشغيل إعدادات منع التشويش في التطبيق الذي تستخدمه للمكالمات.

      تلميح: يعتمد اسم وظيفة منع التشويش على التطبيق.

      حُلّت المشكلة
      ربما تكون وظيفة منع التشويش في سماعات الرأس والتطبيق قد تداخلت مع بعضهما البعض.
      لم تُحلّ المشكلة
      انتقل إلى الخطوة 5.

    5. حاول التحدث بصوت أعلى لأن الصوت المحيط قد يمنع سماع صوتك.

      حُلّت المشكلة
      قد يكون الصوت المحيط هو سبب المشكلة.
      لم تُحلّ المشكلة
      انتقل إلى الخطوة 6.

    6. ضع سماعات الرأس فوق أذنيك بإحكام.

      إذا كانت سماعات الأذن الصغيرة لا تناسب أذنيك، فقد تقل جودة المكالمة الهاتفية. وللحصول على التفاصيل عن كيفية ارتداء سماعات الرأس، يُرجى الرجوع إلى المقالة المناسبة:
      حُلّت المشكلة
      قد يكون مقاس سماعات الأذن الصغيرة أو ملاءمتها سببًا في حدوث المشكلة.
      لم تُحلّ المشكلة
      انتقل إلى الخطوة 7.

    7. تحقق مما يلي على سماعات الرأس أو الجهاز المتصل:

      1. ضع سماعات الرأس في علبة الشحن، وأغلق الغطاء، وانتظر بضع ثوانٍ، ثم أخرج سماعات الرأس مرة أخرى.
      2. أعد تشغيل الجهاز المتصل.
        ملاحظة: إذا كان الجهاز المتصل غير مستقر مؤقتًا، فقد تؤدي إعادة التشغيل إلى حل المشكلة.
      حُلّت المشكلة
      قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس أو جهاز متصل.
      لم تُحلّ المشكلة
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

    8. أعد ضبط سماعات الرأس.

      يُرجى الرجوع إلى المقالة المناسبة:

      إذا لم يظهر موديل سماعات الرأس في قائمة الأجهزة في جهاز التشغيل، فأوقف تشغيل ضبط Bluetooth في الجهاز وأعد تشغيله، أو اترك ضبط Bluetooth لفترة وعُد لمحاولة التوصيل مرة أخرى.

      حُلّت المشكلة
      قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس.
      لم تُحلّ المشكلة
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

    9. بادر بتهيئة سماعات الرأس.

      تعيد التهيئة سماعات الرأس إلى إعدادات المصنع وتُحذف كل معلومات إقران Bluetooth.

      يُرجى الرجوع إلى المقالة المناسبة:

      حُلّت المشكلة
      قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس.
      لم تُحلّ المشكلة
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

    10. إذا كان لديك هاتف ذكي مختلف أو جهاز Walkman أو أي جهاز آخر، فحاول إجراء إقران Bluetooth مع سماعات الرأس وأحد هذه الأجهزة الأخرى:

      حُلّت المشكلة
      قد يكون الجهاز أو التطبيق المتصل هو السبب. استخدم جهازًا أو تطبيقًا مختلفًا، أو استشر الشركة المصنعة للجهاز أو التطبيق.
      لم تُحلّ المشكلة
      أوقف تشغيل الأجهزة اللاسلكية الأخرى أو ابتعد عن تلك الأجهزة لأن التداخل اللاسلكي يمكن أن يسبب المشكلة. وإذا ظلت المشكلة بدون حل، فربما تكون سماعات الرأس معطلة، وقد تكون الصيانة مطلوبة.

    انتقل إلى دليل استكشاف أخطاء سماعات الرأس وإصلاحها