تعذر تشغيل قرص Blu-ray Disc (BD) أو DVD أو قرص مضغوط.

ملاحظة: قد يعرض بعض مشغلات Blu-ray Disc الخطأ Cannot operate this disc (لا يمكن تشغيل هذا القرص) أو No Disc Error (عدم وجود خطأ في القرص).

اتبع الخطوات أدناه لاستكشاف المشكلة وحلها:

1. تأكد من أن القرص الذي تم إدخاله متوافق.
   • تأكد من أن القرص الذي تم إدخاله متوافق مع مشغل Blu-ray Disc.
   • قد لا يكون رمز المنطقة الموجود على قرص Blu-ray Disc أو DVD مطابقًا لرمز المنطقة الخاص بمشغل Blu-ray Disc. لذا يُرجى التحقق من تفاصيل القرص الخاص بك. وللمزيد من التفاصيل، اطلع على الأسئلة الشائعة أدناه.
     • هل وسائط مشغل أقراص Blu-ray تحمل رموز مناطق؟
     • ما رموز المناطق الخاصة بأقراص DVD؟
   • تأكد مما إذا كانت المشكلة تتعلق بالقرص نفسه عن طريق محاولة تشغيل قرص مختلف.

     ملاحظة:

     • تأكد من أن القرص الآخر مشابه قدر الإمكان للقرص الأول.
     • إذا لم يكن لديك قرص مختلف، فحاول استخدام مشغل مختلف.
   • في حالة إنشاء محتوى DVD على جهاز آخر، تأكد من إنهاء القرص بشكل صحيح.
   • في حالة تشغيل فيلم على قرص Blu-ray Disc ثلاثي الأبعاد، تأكد من أن كبل HDMI المستخدم هو كبل HDMI عالي السرعة بجودة عالية. ويتوفر هذا النوع من الكبلات من خلال متجر سوني.
2. تأكد من حالة القرص.

   تحذير: هناك خطر بتضرر المكونات الثابتة بجهاز التلفزيون. لا تستخدم أقراص التنظيف أو منظفات الأقراص / العدسات (بما في ذلك الأنواع الرطبة أو الرذاذ). وقد يتسبب ذلك في حدوث عطل في الجهاز.

   • إذا كان الجزء العلوي من درج الأقراص متسخًا، فامسحه باستخدام قطعة قماش ناعمة وجافة قبل وضع القرص في الدرج.
   • في حالة وجود أي بصمات أصابع أو بقع أو غبار على جانب التشغيل في القرص، امسحه برفق بقطعة قماش ناعمة وجافة، مع الحرص على عدم خدش القرص.
     
   • قد يكون القرص مقلوبًا. أدخل القرص بحيث يتم توجيه جانب التشغيل لأسفل.
3. تأكد من إعدادات مشغل Blu-ray Disc.
   • إعادة ضبط مشغل Blu-ray Disc:
     1. أخرج القرص من مشغل Blu-ray Disc.
     2. قم بإيقاف تشغيل مشغل أقراص Blu-ray.
     3. افصل سلك طاقة مشغل Blu-ray Disc من مأخذ التيار الكهربائي.
     4. اترك المشغل بدون طاقة كهربائية لمدة دقيقة واحدة.
     5. أعد توصيل سلك الطاقة بمأخذ التيار الكهربائي.
     6. قم بتشغيل مشغل Blu-ray Disc™‎.
   • تأكد من عدم ضبط إعدادات الرقابة الأبوية على On (تشغيل). يمكن أن تمنع إعدادات الرقابة الأبوية تشغيل بعض الأقراص.
   • تأكد من تعيين ضبط BD ROM 24P Output (خرج BD ROM 24P) على Off (إيقاف التشغيل). وفي حالة تعيين هذا الضبط على On (تشغيل) وكان يتم استخدام جهاز تلفزيون لا يدعم هذا الضبط، ستكون شاشة التلفزيون فارغة أو لن تعرض صورة.
   • تأكد من أن ضبط دقة خرج الفيديو لمشغل Blu-ray Disc يتوافق مع التلفزيون.
   • عند تشغيل قرص Blu-ray Disc يدعم BD-Live، للاستمتاع بمحتوى إضافي يتجاوز الموجود على القرص، تأكد من التالي:
     • مطلوب اتصال بالإنترنت. تحقق من إعدادات الشبكة لمعرفة ما إذا كان مشغل Blu-ray Disc متصلاً بالإنترنت.
     • قم بتعيين ضبط BD Internet Connection (اتصال BD بالإنترنت) في قائمة BD/DVD Viewing Settings (إعدادات عرض BD/DVD) على Allow (سماح).
     • إذا لم تتمكن من تشغيل القرص بعد تنفيذ الخطوات الموضحة أعلاه، فعيِّن ضبط BD Internet Connection (اتصال مشغل BD بالإنترنت) على Do Not Allow (عدم السماح)، واحذف أي بيانات BD-Live متضاربة من قائمة BD/DVD Viewing Settings (إعدادات عرض BD/DVD). بعد ذلك، أعد ضبط BD Internet Connection (اتصال BD بالإنترنت) على Allow (سماح)، وحاول تشغيل القرص مرة أخرى.
     • قد يتطلب بعض مشغلات Blu-ray Disc إدخال جهاز ذاكرة USB بشكل صحيح في فتحة EXT في المشغل قبل تشغيل الفيلم. وإذا كان مشغل Blu-ray Disc المستخدم لا يحتوي على دخل EXT، فتخط هذه الخطوة.

       ملاحظة: قد تلزم إعادة تهيئة جهاز ذاكرة USB على تنسيق FAT32 أو يجب حذف الملفات الموجودة على جهاز USB قبل استخدامه مع المشغل.

   • قم بتنزيل أحدث برامج النظام (البرامج الثابتة) وتثبيتها. وسيضمن هذا تحديث المشغل في ما يتعلق بتوافق التشغيل.

     ملاحظة:

     • إذا كان المشغل متصلاً باتصال بإنترنت عالي السرعة نشط، فيمكن الحصول على آخر تحديث لبرامج النظام من خلال قسم Network (الشبكة) في القائمة.
     • إذا لم يكن المشغل متصلاً بالإنترنت، فاستخدم جهاز كمبيوتر لتنزيل آخر تحديث لبرامج النظام.

إذا أكملت جميع الخطوات ولم تتمكن من تشغيل أي من أفلام Blu-ray Disc، فقد تدعو الحاجة إلى إجراء صيانة.