دعم سونيفيديو منزلي‎

معرّف المقال : 00200989 / آخر تعديل : 09/03/2023مطبعة

يوجد تطبيق واحد أو أكثر من تطبيقات فيديو الإنترنت مفقود.

    ملاحظات:
    • للمعلومات المتعلقة بالموديل والخاصة بأي من الخطوات في هذا الحل، يُرجى الرجوع إلى دليل تعليمات التشغيل المصاحب للمنتج. يتم نشر أدلة التشغيل على صفحة دعم المنتج الخاص بك
    • نظرًا لأن كل خطوة من هذه الخطوات تمثل حلاً محتملاً لهذه المشكلة، بعد إكمال كل خطوة، تحقق للتأكد من أن تطبيق فيديو الإنترنت لم يظهر من جديد.
    1. تأكد من أن جهاز فيديو الإنترنت متصل بالإنترنت. في حال وجود مشكلة في الاتصال بالشبكة، فقد تختفي أيقونات محطة فيديو الإنترنت.
    2. نفّذ تحديث البرامج للحصول على أحدث البرامج.
      ملاحظة: قد تتغير مجموعة القنوات أو التطبيقات أو المحطات المتوفرة على جهاز فيديو الإنترنت بشكل غير متوقع. ولتجنب المشكلات التي يتم فيها تخطي القنوات المتوفرة، تأكد من تثبيت آخر تحديث لبرامج النظام (البرامج الثابتة).
    3. من قائمة جهاز فيديو الإنترنت اختر Refresh Internet Content.
      ملاحظة: يعرض ما يلي مثالاً لمشغل Blu-ray Disc™‎. وفقًا للموديل، قد لا يتوفر ضبط Refresh Internet Content (تحديث محتوى الإنترنت)، أو قد يختلف إجراء الضبط. للحصول على التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى دليل المنتج.
      1. اختر Setup (إعداد).
      2. اختر Resetting.
      3. اختر Initialize Personal Information (تهيئة المعلومات الشخصية).
      4. اختر OK (موافق).
    4. أعد تعيين المودم والموجه.
    5. قم بإجراء عملية Refresh Internet Content مرة أخرى.
    6. إعادة ضبط الطاقة.
    7. أعد تعيين جهاز فيديو الإنترنت إلى إعدادات المصنع الأصلية.

    ملاحظة: من الأسباب الأخرى وراء إمكانية اختفاء تطبيق فيديو إنترنت أو إزالته من القائمة هو تغيير إعدادات الإنترنت. وقد تتغير إعدادات الإنترنت للأسباب التالية:
    • يتم استخدام جهاز فيديو الإنترنت في بلد أو منطقة مختلفين. وتعتمد تطبيقات فيديو الإنترنت على المناطق وقد لا تعمل في بلدان أو مناطق مختلفة.
    • يتم تغيير إعدادات الشبكة مثل بروتوكول الإنترنت (IP) من قبل موفر خدمة الإنترنت (ISP). وفي هذه الحالة، قد يلزم إعادة تعيين معدات الشبكة وإعادة تنفيذ إعداد الشبكة من قائمة جهاز فيديو الإنترنت.
    • تم تغيير أو استبدال موفر خدمة الإنترنت. وحتى عند بقاء أجهزة الشبكة كما هي، قد يلزم إعادة تعيين معدات الشبكة وإعادة تنفيذ إعداد الشبكة من قائمة جهاز فيديو الإنترنت.