انقطاع الصوت أو سماع ضوضاء من سماعات الرأس (سماعات الرأس/سماعات الأذن الداخلية)
اتبع هذه الخطوات لحل هذه المشكلة:
قبل أن تبدأ
- قد يؤدي تحديث برنامج سماعات الرأس إلى أحدث إصدار إلى حل المشكلة.
- إذا شعرت أن الصوت مرتفع للغاية، فقم بخفض مستوى الصوت على الجهاز المتصل.
- أغلق جميع التطبيقات باستثناء التطبيق الذي تستخدمه حاليًا. قد يتقطع الصوت عند فتح عدة تطبيقات في الوقت نفسه.
- قريب Bluetooth قد يتداخل الجهاز مع Bluetooth الاتصال. قم بإيقاف تشغيل الجهاز القريب، أو قم بإيقاف تشغيل Bluetooth على ذلك الجهاز.
- قد تتسبب الأجهزة القريبة في حدوث تداخل عند استخدام سماعات الرأس في مكان مزدحم مثل القطار أو الطريق السريع. Bluetooth قد تتسبب هذه المشكلة في انقطاعات صوتية أو تداخل أو ضوضاء. إذا لم تحدث المشكلة في المنزل أو في مكان به عدد أقل من الأجهزة القريبة، فذلك يعني أنها Bluetooth المشكلة ناتجة عن تداخل في الاتصالات، وليس سماعات الرأس.
- بالنسبة للطرازات التي تدعم خاصية إلغاء الضوضاء: إذا كنت في مكان هادئ، فقد تشعر بأن خاصية إلغاء الضوضاء ضعيفة أو أن الضوضاء أعلى من المعتاد. في هذه الحالة، انزع سماعات الرأس ثم ارتدها مرة أخرى.
- ل WH-1000XM6 قد يؤدي تنظيف الشبكة الموجودة أمام الميكروفونات في سماعات الرأس إلى حل المشكلة. لمزيد من التفاصيل حول كيفية التنظيف، WH-1000XM6 راجع هذه المقالة: كيفية العناية بـ وتنظيف WH-1000XM6 سماعات الرأس .
حل
-
تحقق من جودة التشغيل في سماعات الرأس وإعدادات الجهاز المتصل.
- إعدادات سماعات الرأس
- افتحSony | Sound Connect قم بتوصيل سماعات الرأس والجهاز عبر التطبيق. Bluetooth .
- في علامة تبويب "جهازي" ، حدد " جميع إعدادات الجهاز" ← "الاتصال "، ثم اضبط Bluetooth جودة الاتصال لإعطاء الأولوية للاتصال المستقر .
ملاحظة: إذا كنت تستخدم جهاز تشغيل متوافق مع برنامج ترميز الصوت المتقدم ( AAC ) المستخدم في iPhone وغيرها من منتجات أبل، اضبط Bluetooth جودة الاتصال لإعطاء الأولوية لجودة الصوت .
- إعدادات جهاز التشغيل
قد يؤدي تغيير إعدادات جودة التشغيل اللاسلكي على جهاز الإرسال إلى تحسين المشكلة. لمزيد من التفاصيل حول الإعدادات، يُرجى الرجوع إلى الأدلة المرفقة بالجهاز.
- تم حل المشكلة
- عندما تكون جودة الصوت عالية، يزداد عبء معالجة الصوت وقد يتسبب ذلك في تقطع الصوت. بتغيير Bluetooth سيؤدي ضبط جودة الاتصال إلى تقليل الحمل وقد يحل المشكلة.
- لم يتم حل المشكلة
- انتقل إلى خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية.
- إعدادات سماعات الرأس
-
هل تحدث المشكلة عند تشغيل الموسيقى؟
- تحدث المشكلة عند تشغيل الموسيقى
-
- إذا قمت بتوصيل سماعات الرأس بالجهاز المتصل مسبقًا، فقد تقوم سماعات الرأس فقط بإنشاء ملف تعريف HFP ( ملف تعريف بدون استخدام اليدين ) أو ملف تعريف HSP ( ملف تعريف سماعة الرأس ). Bluetooth الاتصال عند تشغيله. استخدم الجهاز المتصل للاتصال عبر A2DP .
- عند الاستماع إلى الموسيقى من جهاز الكمبيوتر، قد تكون جودة الصوت رديئة (يصعب سماع صوت المغني، وما إلى ذلك) في الثواني الأولى. ويعود ذلك إلى مواصفات الكمبيوتر (حيث تكون الأولوية للاتصال المستقر في بداية الإرسال، ثم تتحول إلى جودة الصوت بعد بضع ثوانٍ)، وليس عطلاً في سماعات الرأس.
إذا لم تتحسن جودة الصوت بعد بضع ثوانٍ، فقم بتشغيل الكمبيوتر لتوصيل سماعات الرأس عبر تقنية A2DP . لمزيد من التفاصيل، راجع الأدلة المرفقة مع الكمبيوتر. - إذا ظهرت المشكلة في ملفات موسيقية محددة، فقد يكون السبب هو تنسيق الملف. قم بتحويل الملفات إلى تنسيق مختلف، مثل MP3 أو AAC . إذا ظهرت المشكلة في جميع الملفات الموسيقية، فانتقل إلى الخطوة 3 .
- وتحدث المشكلة أيضاً عندما لا يتم تشغيل الموسيقى
- انتقل إلى الخطوة 3 .
- حدد الحالة التي يُسمع فيها صوت الضوضاء:
- يُسمع صوت عند تعرض سماعات الرأس للرياح
لتقليل ضوضاء الرياح، قم بإيقاف تشغيل خاصية التحكم في الصوت المحيط . انتقل إلى الخطوة 6 .- يُسمع الضجيج أثناء المشي أو الجري
عند تفعيل خاصية التحكم في الصوت المحيط ، قد تنتقل اهتزازات المشي أو الجري من جسمك وتسبب ضوضاء. لتجنب ذلك، أوقف تشغيل خاصية التحكم في الصوت المحيط . انتقل إلى الخطوة 6 .- أسمع صوت حفيف عندما أحرك جسدي أو رأسي
قد يكون ميكروفون سماعات الرأس وأذنك متلامسين. تحقق من كيفية ارتداء سماعات الرأس. انتقل إلى الخطوة 5 .- يُسمع ضجيج أبيض (ضجيج كهربائي صغير مصحوب بصوت ثابت مستمر)
- عندما تكون وظيفة وضع الصوت المحيطي مُعطلة:
عندما تكون في بيئة هادئة، إذا لم تكن هناك موسيقى أو كان مستوى الصوت منخفضًا، فقد تسمع ضوضاء بيضاء. هذا أمر طبيعي وضمن المواصفات. - عند تشغيل وظيفة وضع الصوت المحيط:
يتم توليد الضوضاء البيضاء بناءً على مستوى وظيفة الصوت المحيط . يمكنك ضبط المستوى باستخدامSony | Sound Connect قم بضبط إعدادات التحكم في الصوت المحيط في علامة تبويب "جهازي" . - عند استخدام سماعات الرأس أثناء الشحن:
وذلك حسب ظروف الشحن (طراز USB قد يُسمع من سماعات الرأس ضوضاء كهربائية تحدث أثناء الشحن (مثل محول التيار المتردد، إلخ). - عندما تتحدث عبر الهاتف:
أثناء المكالمة، ستلتقط الميكروفونات الأصوات المحيطة بغض النظر عن إعدادات وظيفة التحكم في الصوت المحيط . هذا تأثير وظيفة "السماعة الجانبية" ، التي تسمح بسماع صوتك بشكل طبيعي وتجعل التحدث أثناء المكالمة أكثر راحة. إذا سمعت أصواتًا محيطة، أو أصوات تشغيل سماعات الرأس، أو ضوضاء بيضاء أثناء المكالمة، فهذا أيضًا تأثير لوظيفة "السماعة الجانبية" ، وليس عطلًا.
- عندما تكون وظيفة وضع الصوت المحيطي مُعطلة:
- يُسمع صدى الصوت عندما أغطي سماعات الرأس أو الميكروفون المدمج بيدي.
إن إبعاد يدك عن سماعات الرأس سيحل المشكلة.- يُسمع الضجيج عندما يكون الضجيج المحيط مرتفعًا، كما هو الحال عندما أكون في محطة أو بالقرب من موقع بناء.
عند تفعيل خاصية التحكم في الصوت المحيط ، يمكن سماع الأصوات المحيطة بسهولة. قم بإيقاف تشغيل هذه الخاصية .- يُسمع صوت ضوضاء أثناء التحدث على الهاتف
انتقل إلى الخطوة 4 .- يحدث تشويش عند استخدام كابل سماعة الرأس أثناء الشحن
- قد تسمع ضوضاء كهربائية ناتجة أثناء الشحن من سماعات الرأس. أوقف الشحن، أو إذا كانت سماعات الرأس تدعم خاصية الشحن التلقائي Bluetooth قم بتوصيل الجهاز عبر هذه الميزة Bluetooth إذا لم يتم حل المشكلة، فانتقل إلى الخطوة 9 .
- لا شيء من الشروط المذكورة
- إذا سمعت دقات قلبك أو تنفسك، أو إذا حدث ضوضاء عند تغيير وضعيتك مثل تحريك رقبتك، فهذا أمر طبيعي وليس خللاً.
- عند تفعيل خاصية التحكم التكيفي بالصوت ، تستشعر سماعات الرأس تحركاتك وتضبط وظيفة إلغاء الضوضاء تلقائيًا. عند تغيير هذا الإعداد، قد يتوقف تشغيل الموسيقى مؤقتًا. هذا ليس عطلًا.
- إذا حدثت المشكلة على جهاز تشغيل معين، فاستشر الشركة المصنعة للجهاز للتحقق من حالته.
- بالنسبة للأصوات الأخرى، انتقل إلى الخطوة 9 .
- إذا سُمعت ضوضاء أثناء مكالمة هاتفية، فاختر الحالة المناسبة:
- ثبّت سماعات الرأس بإحكام على أذنيك.
إذا لم يتم ارتداء سماعات الأذن بشكل صحيح، فقد تنخفض جودة المكالمات الهاتفية. تأكد من ارتداء سماعات الرأس بشكل صحيح. لمزيد من التفاصيل، راجع دليل المستخدم الخاص بجهازك.
- قم بإيقاف تشغيل وضع الصوت المحيط باستخدامSony | Sound Connect برنامج.
في علامة تبويب "جهازي" ، قم بإيقاف تشغيل "التحكم في الصوت المحيط" .
- تم حل المشكلة
- قد يكون سبب المشكلة هو الظروف التي رصدت فيها سماعات الرأس الضوضاء المحيطة. وقد تحدث هذه الضوضاء أيضًا عند وجودك في مكان يستخدم أجهزة تولد موجات فوق صوتية لردع القوارض والآفات أو القضاء عليها. إذا كانت هذه الضوضاء تزعجك، فقم بإيقاف تشغيل وضع الصوت المحيط .
- لم يتم حل المشكلة
- انتقل إلى الخطوة 9 .
- حاول التحدث بصوت أعلى.
- تم حل المشكلة
- تتميز سماعات الرأس بخاصية تقليل الضوضاء التي تعمل على كتم الضوضاء المحيطة أثناء المكالمات الهاتفية. ولهذا السبب، قد تتعرف السماعات على صوتك كضوضاء عندما تتحدث بصوت منخفض.
- لم يتم حل المشكلة
- انتقل إلى خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية.
- استخدم سماعات الرأس في مكان أكثر هدوءًا.
- تم حل المشكلة
- ربما كان الصوت المحيط هو السبب.
- لم يتم حل المشكلة
- انتقل إلى خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية.
- جرّب الإجراء التالي، ثم تحقق مما إذا تم حل المشكلة.
- قم بإيقاف تشغيل سماعات الرأس ثم أعد تشغيلها، ثم قم بتشغيلها مرة أخرى.
- أعد ضبط (إعادة تشغيل) جهاز التشغيل.
- قرّب سماعات الرأس وجهاز التشغيل من بعضهما البعض.
- تم حل المشكلة
- ربما يكون سبب المشكلة عطلاً مؤقتاً في سماعات الرأس أو جهاز التشغيل.
- لم يتم حل المشكلة
- انتقل إلى خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية.
-
أعد ضبط (أعد تشغيل) سماعات الرأس.
للحصول على تفاصيل حول كيفية إعادة ضبط سماعات الرأس، راجع دليل المساعدة الخاص بطرازك.
تمت ترجمة هذه المقالة بواسطة آلة. ليست الترجمات الآلية مراعية للسياق وقد لا تتوافق تمامًا مع النسخة الإنجليزية من المحتوى.