ملاحظة: إذا كنت تستخدم كابل سماعات الرأس، فتأكد من توصيله بإحكام. لمزيد من التفاصيل، راجع هذه المقالة: لا يصدر أي صوت، أو يصدر صوت مكتوم، أو يصدر ضوضاء عند توصيل كابل سماعات الرأس .
اتبع هذه الخطوات لحل هذه المشكلة:
قبل أن تبدأ
- عند تشغيل الموسيقى، تأكد من توصيل سماعات الرأس والجهاز باستخدام ملف تعريف A2DP.
- عند استخدام تطبيق مكالمات الفيديو على جهاز الكمبيوتر، تأكد من توصيل سماعات الرأس والكمبيوتر عبر HFP (ملف تعريف بدون استخدام اليدين) أو HSP (ملف تعريف سماعة الرأس).
-
عند استخدام اتصال متعدد النقاط (توصيل جهازين بسماعات الرأس في وقت واحد)، اعتمادًا على الجهاز المتصل، يمكن أن يستمر البث الصامت على الجهاز الأول عند توصيل الجهاز الثاني بسماعات الرأس عبر Bluetooth إذا كان هذا هو الحال، فإن سماعات الرأس تظل متصلة بالجهاز الأول المتصل، ولا ينتقل الصوت إلى الجهاز الثاني.
إذا لم يُسمع الصوت من الجهاز الثاني بعد إيقاف التشغيل على الجهاز الأول، فقم بالتنفيذ بالترتيب التالي وتحقق مما إذا كان الوضع قد تحسن:
- تأكد من أن خيار " الاتصال بجهازين في وقت واحد" مضبوط على "تشغيل " فيSony | Sound Connect برنامج.
- أوقف تشغيل التطبيق على الجهاز الأول.
- أغلق التطبيق على الجهاز الأول.
- إذا كنت تقوم بتوصيل جهاز كمبيوتر بسماعات الرأس، فتأكد من ضبط إعدادات إخراج الصوت في الكمبيوتر على الوضع المناسب. Bluetooth جهاز.
- سيؤثر التداخل اللاسلكي Bluetooth الاتصال بين سماعات الرأس وجهاز التشغيل. من المحتمل حدوث تداخل في الأماكن المزدحمة، بالقرب من صناديق الدفع في المتاجر، أو بالقرب من أجهزة الميكروويف، أو بالقرب من إشارات المرور أو الأبواب الأوتوماتيكية، أو داخل قطار مزدحم أو في محطة، وما إلى ذلك. لتجنب التداخل، قرّب سماعات الرأس والجهاز المتصل بها، أو اضبط وضع جودة الصوت على "أولوية الاتصال المستقر" في إعدادات الصوت.Sony | Sound Connect برنامج.
حل
-
ارفع مستوى الصوت على الجهاز المتصل.
ملاحظة: قد لا يتزامن مستوى الصوت مع سماعات الرأس، وذلك بحسب الجهاز المتصل. في هذه الحالة، قد لا تحصل على مستوى الصوت المطلوب بضبط مستوى صوت سماعات الرأس فقط. لحل هذه المشكلة، اضبط مستوى الصوت على كلٍّ من سماعات الرأس والجهاز المتصل.
- أستطيع سماع الصوت من سماعات الرأس.
- ربما تكون المشكلة ناتجة عن إعدادات مستوى الصوت.
- لا أستطيع سماع الصوت من سماعات الرأس.
- انتقل إلى خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية.
- اختر مشكلتك:
- لا أستطيع سماع الصوت عند تشغيل الموسيقى.
انتقل إلى الخطوة 3 .- لا أستطيع سماع أي صوت أثناء المكالمة الهاتفية.
راجع مقال "أثناء المكالمة الهاتفية لا أستطيع سماع صوت الطرف الآخر أو لا يستطيع هو سماع صوتي" .
- أوقف الموسيقى مؤقتًا، وانتظر حوالي 10 ثوانٍ، ثم شغّل الموسيقى مرة أخرى.
- أستطيع سماع الصوت من سماعات الرأس.
- ال Bluetooth ربما كان الاتصال غير مستقر مؤقتًا.
- لا أستطيع سماع الصوت من سماعات الرأس.
- انتقل إلى خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية.
- قم بإيقاف تشغيل سماعات الرأس ثم أعد تشغيلها.
- أستطيع سماع الصوت من سماعات الرأس.
- قد يكون سبب المشكلة عطلاً مؤقتاً في سماعات الرأس.
- لا أستطيع سماع الصوت من سماعات الرأس.
- انتقل إلى خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية.
- جرب الإجراء التالي، وتحقق مما إذا كان بإمكانك سماع الصوت من سماعات الرأس.
- اشحن سماعات الرأس
ملاحظة: ليست جميعها متوفرة تجارياً USB تضمن الكابلات شحن سماعات الرأس. - أعد ضبط (إعادة تشغيل) جهاز التشغيل.
بما أن جهاز التشغيل قد يكون معطلاً مؤقتاً، قم بإيقاف تشغيل الجهاز مرة واحدة، ثم أعد تشغيله مرة أخرى. - احذف Bluetooth معلومات الجهاز الخاص بجهاز التشغيل الخاص بك.
للحصول على تفاصيل حول كيفية حذف Bluetooth للحصول على معلومات عن الجهاز، راجع هذه المقالة: كيفية حذف Bluetooth معلومات الجهاز الخاص بجهاز التشغيل الخاص بك . - أعد عملية الاقتران.
للحصول على تفاصيل حول كيفية إقران سماعات الرأس، راجع دليل المساعدة الخاص بطرازك.
- أستطيع سماع الصوت من سماعات الرأس.
- يبدو أن هناك مشكلة في الاتصال بجهاز التشغيل، مثل Bluetooth تم فصل عملية الاقتران.
- لا أستطيع سماع الصوت من سماعات الرأس.
- انتقل إلى خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية.
- اشحن سماعات الرأس
-
إذا قمت بتوصيل سماعات الرأس بجهاز كمبيوتر، فتحقق من إعدادات الكمبيوتر.
ملاحظة: قد تختلف عناصر القائمة باختلاف الجهاز.ل Windows 11 :
- افتح قائمة ابدأ وحدد الإعدادات .
- حدد النظام .
- حدد الصوت .
- انتقل إلى القائمة المتقدمة وحدد المزيد من إعدادات الصوت .
- في علامة التبويب "التشغيل" ، حدد "سماعات الرأس" ، ثم انقر فوق "تعيين كجهاز افتراضي" .
- تم حل المشكلة
- ربما تكون المشكلة ناتجة عن إعدادات الكمبيوتر.
- لم يتم حل المشكلة
- انتقل إلى خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية.
-
أعد ضبط (أعد تشغيل) سماعات الرأس.
للحصول على تفاصيل حول كيفية إعادة ضبط سماعات الرأس، راجع دليل المساعدة الخاص بطرازك.
1000X THE COLLEXION كيفية إعادة تعيين
- تم حل المشكلة.
- قد يكون سبب المشكلة عطلاً مؤقتاً في سماعات الرأس.
- لم يتم حل المشكلة.
- انتقل إلى خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية.
- قم بتهيئة سماعات الرأس، ثم حاول الاقتران مرة أخرى.
للحصول على تفاصيل حول كيفية تهيئة سماعات الرأس، راجع دليل المساعدة الخاص بطرازك.
ملاحظة: تؤدي عملية التهيئة إلى إعادة سماعات الرأس إلى إعدادات المصنع وكل شيء Bluetooth تم حذف معلومات الاقتران.1000X THE COLLEXION كيفية تهيئة
- تم حل المشكلة.
- قد يكون سبب المشكلة عطلاً مؤقتاً في سماعات الرأس.
- لم يتم حل المشكلة.
- قد تكون سماعات الرأس معطلة، وقد يلزم صيانتها.
تمت ترجمة هذه المقالة بواسطة آلة. ليست الترجمات الآلية مراعية للسياق وقد لا تتوافق تمامًا مع النسخة الإنجليزية من المحتوى.