لا يبدأ برنامج PlayMemories Home.

• لا يوجد استجابة عند النقر المزدوج على أيقونة الاختصار أو عند اختيارالأيقونة الموجودة على شريط التطبيقات.
• تظهر رسالة خطأ مثل توقف التطبيق عن العمل. ويُفشل في تشغيل التطبيق.

إذا كان تطبيق PlayMemories Home يفشل في التحميل بشكل صحيح، فهناك أسباب متنوعة محتملة تتعلق بالكمبيوتر والبرمجيات. جرب الإجراءات التالية بالترتيب.

ملاحظات:

• قد يتعذر تشغيل PlayMemories Home إذا كان قد تم تثبيت برنامج إنشاء محركات أقراص افتراضية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ويعمل على تشغيل محرك أقراص ظاهري.
• شغّل PlayMemories Home بعد إلغاء تثبيت البرنامج أو تعطيل محرك الأقراص الظاهري.
• للحصول على تفاصيل حول برامج إنشاء محركات الأقراص الظاهرية، اتصل بناشر البرنامج الذي تستخدمه.
• إذا لم تقم بتثبيت برنامج إنشاء محركات أقراص ظاهرية أو إذا لم تكن متأكدًا من تشغيل محرك أقراص ظاهري، فجرب الإجراءات التالية بالترتيب.
  نظرًا لأن كل خطوة من هذه الخطوات تمثل حلاً محتملاً لهذه المشكلة، تحقق مما إذا كانت المشكلة قد حُلّت بعد إكمال كل خطوة.

1. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
2. حدّث إلى أحدث إصدار من PlayMemories Home.
3. استعد الإعدادات الافتراضية للتطبيق باستخدام PlayMemories Home Setting Initialization Tool.
4. أعد تثبيت PlayMemories Home.

1. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

2. هناك احتمال أن PlayMemories Home لا يمكن بدء تشغيله لأن الكمبيوتر يواجه توقفًا أو تجمدًا في إحدى العمليات. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ثم حاول تشغيل PlayMemories Home مرة أخرى. إذا فشل تشغيل PlayMemories Home على الرغم من تشغيل البرامج الأخرى بشكل طبيعي، أو إذا لم يتم حل المشكلة عن طريق إعادة تشغيل الكمبيوتر، فانتقل إلى الخطوة التالية.

3. حدّث إلى أحدث إصدار من PlayMemories Home.

   تحقق مما إذا كانت المشكلة قد حُلّت عن طريق تثبيت أحدث إصدار من PlayMemories Home.
   ملاحظة: حمّل أحدث إصدار من البرنامج باستخدام الرابط التالي: https://sony.net/pm/

4. استعد الإعدادات الافتراضية للتطبيق باستخدام PlayMemories Home Setting Initialization Tool.

   1. افتح PlayMemories Home Setting Initialization Tool.
      1. على سطح مكتب الكمبيوتر، انقر على زر ابدأ.
      2. في قائمة ابدأ، انقر على كافة التطبيقات.
      3. انقر على PlayMemories Home.
      4. انقر لاختيارPlayMemories Home Settings Initialization Tool.

      ملاحظات:

      • إذا لم تتمكن من العثور على PlayMemories Home Settings Initialization Tool، ابحث عنه باستخدام صندوق البحث.
      • إذا كان برنامج Action Cam Creator مثبتًا، فاضغط على زر ابدأ لاختياركافة التطبيقات - Action Cam Movie Creator and PlayMemories Home - PlayMemories Home Settings Initialization Tool.

   2. اختر المربع الخاص بـ استعادة الإعدادات الافتراضية للبرنامج ثم اختر ابدأ.

      

   3. عندما تظهر الرسالة هل تريد بالتأكيد استعادة الإعدادات الافتراضية للبرنامج؟، اختر نعم.

   4. عندما تظهر الرسالة تم اكتمال العملية، اختر موافق.

   5. عند تشغيل PlayMemories Home، ستظهر الرسالة اختر الإعدادات التي سيستخدمها PlayMemories Home بشكل افتراضي. اختر استخدام إعدادات مخصصة ثم اختر التالي.

   6. ستظهر نافذة إضافة مجلدات. ألغِ اختيارالمربع الخاص بـ Pictures (أو My Pictures) ثم اختر التالي.

   إذا تم حل المشكلة، يمكنك إضافة مجلد. إذا عادت المشكلة مرة أخرى بعد إضافة مجلد، فمن المحتمل أن المجلد يحتوي على ملفات صور معطوبة أو غير متوافقة، إلخ.

5. أعد تثبيت PlayMemories Home.

   أعد تثبيت برنامج PlayMemories Home. راجع ما يلي للحصول على تفاصيل حول إعادة التثبيت.

• كيفية إلغاء تثبيت PlayMemories Home.
• كيفية تثبيت PlayMemories Home.

ملاحظة: إذا فشل تثبيت PlayMemories Home في الإكمال بشكل صحيح أو إذا كان بدء التشغيل أو الأداء غير مستقر حتى بعد اكتمال التثبيت، فحاول تشغيل PlayMemories Home Repair Tool. يمكن تنزيل PlayMemories Home Repair Tool من العنوان أدناه.

• أدوات لحل أخطاء تثبيت أو بدء تشغيل PlayMemories Home.

إذا كانت المشكلة لا تزال دون حل، يُرجى الاتصال بالدعم الفني.