معرّف المقال : 00090946 / آخر تعديل : 20/06/2021

لا يستطيع برنامج PlayMemories Home استيراد الصور من الكاميرا

    هام: ينطبق هذا المقال فقط على منتجات و/أو أنظمة تشغيل محددة. يُرجى مطالعة قسم المنتجات المنطبقة و الفئات بهذا المقال قبل الشروع في اتباع هذه الخطوات.

    إذا لم تتمكن من استيراد الصور من الكاميرا في برنامج PlayMemories Home، فيرجى التحقق من التالي:

    1. تأكد من أن الكمبيوتر يتعرف على الكاميرا:

    2. قم بتثبيت آخر إصدار من برنامج PlayMemories Home.

    3. قم بمصادقة الجهاز لإضافة وظائف الكاميرا إلى برنامج PlayMemories Home:

      تنسيق الملفمصادقة الجهاز
      XAVC Sمطلوب
      AVCHDمطلوب
      MPEG-2مطلوب
      الصور الساكنةغير مطلوب
      MPEG-4غير مطلوب
      1. تأكد من توصيل الكاميرا بالكمبيوتر باستخدام كبل USB المصاحب بعد تشغيل الكاميرا.

      2. عندما يتم عرض الرسالة التالية، انقر فوق Yes (نعم). إذا لم تنقر فوق Yes (نعم)، فسيتم ضبط وضع تشغيل USB على MTP، الذي لن يسمح لبرنامج PlayMemories Home باستيراد الصور ومقاطع الفيديو.

        لاستخدام (اسم الموديل) مع برنامج PlayMemories Home، يجب تغيير وضع تشغيل USB. هل تريد المتابعة؟

      3. عندما يتعرف برنامج PlayMemories Home على الكاميرا، ستظهر الرسالة Thank you for purchasing (model name) (شكرًا لك على شراء (اسم الموديل)) . انقر فوق OK (موافق) لإغلاق الرسالة. وإذا لم تضغط على OK (موافق)، فلن تكتمل مصادقة الجهاز.

    4. أثناء تشغيل برنامج PlayMemories Home، تأكد من توصيل الكاميرا بالكمبيوتر عبر USB بأمان.

    5. تحقق من أن الصور مخزنة في ذاكرة الكاميرا أو بطاقة الذاكرة التي كانت بالكاميرا أثناء التسجيل عليها.

      ملاحظة: قد لا يتم التعرف على بعض الصور أو مقاطع الفيديو المخزنة في ذاكرة الكاميرا أو بطاقة الذاكرة التي كانت بالكاميرا في حال تسجيلها باستخدام جهاز آخر.

    6. بعد فصل الكاميرا عن الكمبيوتر، قم بتغيير USB Connect Setting (ضبط توصيل USB) إلى Mass Storage (التخزين عالي السعة) وقم بتغيير USB LUN Setting (ضبط USB LUN) إلى Single (فردي). أعد توصيل الكاميرا بالكمبيوتر وكرر الخطوة 3 لترى ما إذا كان من الممكن مصادقة الجهاز. في ما يلي مثال على هذا الإجراء:

      ملاحظة: بناءً على الكاميرا، قد يختلف التشغيل أو قد لا تجد عنصر الضبط. للمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على دليل تعليمات الكاميرا لديك.

      • Handycam

        • اختر MENU (القائمة) ← Setup (الإعداد) ← (التوصيل). اضبط USB Connect Setting (ضبط توصيل USB) على Mass Storage (التخزين عالي السعة).
        • اختر MENU (القائمة) ← Setup (الإعداد) ← (التوصيل) بهذا الترتيب. اضبط USB LUN Setting (ضبط USB LUN) على Single (فردي).
      • Cyber-shot

        • اختر MENU (القائمة) ← (الإعداد) بهذا الترتيب. اضبط USB Connect Setting (ضبط توصيل USB) على Mass Storage (التخزين عالي السعة).
        • اختر MENU (القائمة) ← (الإعداد) بهذا الترتيب. اضبط USB LUN Setting (ضبط USB LUN) على Single (فردي).
      • α (ألفا)

        • اختر MENU (القائمة) ← Setup (الإعداد) بهذا الترتيب. اضبط USB Connection (توصيل USB) على Mass Storage (التخزين عالي السعة).
        • ملاحظة: لا يتوفر USB LUN Setting (ضبط USB LUN).
    7. أعد توصيل الكاميرا بالكمبيوتر باستخدام كبل USB.

      ملاحظة: قد لا يتعرف الكمبيوتر على الكاميرا بشكل صحيح في حال استخدام منفذ USB 3.0. وإذا كان الكمبيوتر يتضمن منفذي USB 3.0 وUSB 2.0، فقم بتوصيل الكاميرا بمنفذ USB 2.0 وتحقق إذا ما تم التعرف على الكاميرا أم لا. إذا لم يكن الكمبيوتر لديك يتضمن منفذ USB 2.0، فجرِّب توصيل كبل USB بمنفذ USB آخر بالكمبيوتر. وإذا استمرت المشكلة، فقم بتوصيل كبل USB بجميع منافذ USB بالكمبيوتر وكرر الخطوة 3 للتحقق من إمكانية مصادقة الجهاز. للمزيد من التفاصيل حول منافذ USB التي يتضمنها الكمبيوتر لديك، اطلع على كتيب تعليمات الكمبيوتر لديك أو تواصل مع المُصنِّع للاستفسار عنها.

    8. أعد تشغيل الكمبيوتر.

      ملاحظة: من المحتمل أن تتعذر مصادقة الجهاز بسبب وجود عملية غير مستقرة على الكمبيوتر:

      1. افصل كبل USB من الكمبيوتر وأعد تشغيله.
      2. أوقف تشغيل الكاميرا.
      3. بعد انتهاء إعادة تشغيل الكمبيوتر، قم بتشغيل الكاميرا وتوصيلها بالكمبيوتر، ثم كرر الخطوة 3 للتحقق من إمكانية مصادقة الجهاز.
    9. عند استخدام كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows، قد تواجهه مشكلة في برنامج PlayMemories Home. قم بتشغيل PlayMemories Home Settings Initialization Tool (أداة بدء تشغيل إعدادات برنامج PlayMemories Home) لإعادة البرنامج إلى إعداداته الأولية (الإعدادات بعد التثبيت مباشرة)، ثم كرر الخطوة 3 لتتحقق من إمكانية مصادقة الجهاز. اتبع الخطوات الواردة في المقالة كيفية تشغيل PlayMemories Home Settings Initialization Tool (أداة بدء تشغيل إعدادات برنامج PlayMemories Home) ‏(Windows) لتهيئة PlayMemories Home.

    10. إذا استمرت مشكلة التشغيل، فقم بإلغاء تثبيت برنامج PlayMemories Home، ثم قم بتثبيت أحدث إصدار من برنامج PlayMemories Home: