الخطأ: يتم عرض خطأ: صل الجهاز أو الوسيط بالكمبيوتر. على شاشة الاستيراد ولم يتم التعرف على الكاميرا عند محاولة استيراد الصور باستخدام برنامج PlayMemories Home.

هذا المقال يتعلق بالطرازات المتوافقة مع برنامج PlayMemories Home أو برنامج PMB. للمزيد من التفاصيل، يُرجى مطالعة كتيب التعليمات والمستندات الأخرى الخاصة بالجهاز لديك.

اتّبع الإجراءات أدناه وتحقق ما إذا قامت بحل المشكلة:

1. افتح Computer في نظام التشغيل Windows وتحقق مما إذا تم التعرّف على الكاميرا.
   
   عند محاولة فتح بطاقة ذاكرة SDXC على الكمبيوتر لديك وتظهر رسالة تطلب منك تهيئة بطاقة الذاكرة ففي هذه الحالة قد لا يكون الكمبيوتر لديك متوافق مع بطاقات الذاكرة SDXC.
   
   
2. ابدأ أداة بدء تشغيل إعدادات برنامج PlayMemories Home وتبيّن ما إذا تم التعرف على الكاميرا.
   
   قد تكون هناك مشكلة وقعت مع برنامج PlayMemories Home. ابدأ أداة بدء تشغيل إعدادات برنامج PlayMemories Home لاستعادة الإعدادات الافتراضية التي كانت قيد التشغيل مباشرة بعد تثبيت البرنامج وتبيّن ما إذا تم التعرف على الكاميرا.
   
   طالع الأسئلة والأجوبة أدناه للتعرف على إجراءات التشغيل.
   كيفية تشغيل أداة بدء تشغيل إعدادات PlayMemories Home
   
   ملاحظة:
   • حتى بعد تشغيل أداة بدء تشغيل إعدادات برنامج PlayMemories Home لن يتم حذف بيانات الصور (ملفات الفيديو أو الصور) المحفوظة على الكمبيوتر لديك.
   • تقوم أداة بدء تشغيل إعدادات برنامج PlayMemories Home بإعادة البرنامج إلى إعداداته الافتراضية، لذا ستتم إعادة إعدادات [إضافة مجلدات] إلى الوضع الافتراضي.
     سجّل مرة أخرى إذا كان مجلدًا آخر غير My Pictures مسجّل من Add Folders كالمجلد الخاص بعرض الصور.
     
     
3. غيّر من إعداد اتصال USB الخاص بالكاميرا وإعداد USB LUN وتحقق مما إذا تم التعرّف على الكاميرا.
   
   غيّر من إعداد USB Connect Setting وUSB LUN Setting الخاص بالكاميرا إلى الإعدادات التالية.
   
   • إعدادات اتصال USB: Mass Storage
   • إعدادات USB LUN/ إعدادات LUN: Single
     
     ملاحظة: قد لا تأتي بعض المنتجات بإعدادات اتصال USB وإعدادات USB LUN وإعدادات LUN.

    

4. غيّر من منفذ اتصال USB الخاص بالكاميرا وتبيّن ما إذا تم التعرف على الكاميرا.
   
   قم بإجراء التالي.
   استخدم سلك التوصيل عبر USB الوارد مع المنتج للتوصيل بالكمبيوتر.
   
   ملاحظة:
   

   • إذا كنت تستخدم منافذ اتصال USB 3.0 أو 2.0 بالكمبيوتر استخدم منفذ الاتصال USB 2.0.
     تأتي منافذ الاتصال USB 3.0 باللون الأزرق كما هو مبين في الشكل أدناه.
     للمزيد من التفاصيل طالع دليل التعليمات الخاص بالكمبيوتر لديك أو اتصل بمصنّع الكمبيوتر.
     
   • لا تستخدم موزع USB. وصّل الكاميرا مباشرة بمنفذ USB الموجود بالكمبيوتر لديك.
   • في هذه الحالة التوصيل بمنفذ USB بالجانب الخلفي من الكمبيوتر.
     
     
     
5. قم بإلغاء تثبيت برنامج PlayMemories Home وتثبيته مرة أخرى.
   
   قد لا يعمل برنامج PlayMemories Home بشكل سليم.
   قم بإلغاء تثبيت برنامج PlayMemories Homeثم قم بتثبيت الإصدار الأخير من برنامج PlayMemories Home.
   
   للتفاصيل حول الإجراءات، راجع الأسئلة والأجوبة التالية ذات الصلة.
   
   هل أقوم بإزالة تثبيت PlayMemories Home؟
   
   كيفية تثبيت برنامج PlayMemories Home.‏