لا يبدأ برنامج PlayMemories Home.

• لا توجد استجابة عند النقر المزدوج على أيقونة الاختصار أو عند اختيار الأيقونة بداخل شريط التطبيقات.
• تظهر رسالة خطأ كرسالة توقف المتصفح عن العمل. ويعجز التطبيق عن البدء.

إذا عجز برنامج PlayMemories Home عن البدء بشكل صحيح قد تكون هناك مجموعة متنوعة من المسببات المتعلقة بالكمبيوتر أو البرنامج. جرّب الإجراءات التالية بالترتيب.

ملاحظة:

• قد لا يكون برنامج PlayMemories Home قادرًا على البدء إذا كان هناك برنامج ذاكرة تخزين افتراضية مثبّت على الكمبيوتر لديك ويقوم بتشغيل محرك افتراضي.
• ابدأ برنامج PlayMemories Home بعد إلغاء تثبيت البرنامج أو تعطيل المحرك الافتراضي.
• للتفاصيل حول برامج ذاكرات التخزين الافتراضية اتصل بناشر البرنامج الذي تقوم بتشغيله.
• إذا لم تقم بإلغاء تثبيت برنامج ذاكرة التخزين الافتراضية أو لست متأكدًا من أن محركًا افتراضيًا يعمل بالكمبيوتر لديك، جرّب الإجراءات التالية بالترتيب.
  بما أن كل من هذه الخطوات تمثل حلاً محتملاً لهذه المشكلة، تحقق من حالة الاتصال بعد إتمام كل خطوة.

الخطوة 1. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر.
الخطوة 2. قم بتحديث برنامج PlayMemories Home إلى آخر إصدار
الخطوة 3. اختر إعداد DLNA Off من أداة بدء تشغيل إعدادات برنامج PlayMemories Home.
الخطوة 4. أعد تعيين التطبيق إلى إعداداته الافتراضية باستخدام أداة بدء تشغيل إعدادات برنامج PlayMemories Home.
الخطوة 5. أعد تثبيت PlayMemories Home.

1. أعد تشغيل الكمبيوتر.

   هناك احتمال بأن يكون برنامج PlayMemories Home غير قادر على البدء بسبب أن الكمبيوتر يعاني من تجمد أحد العمليات. أعد تشغيل الكمبيوتر ثم حاول بدء برنامج PlayMemories Home مرة أخرى. إذا عجز برنامج PlayMemories Home على البدء على الرغم من قدرة باقي البرامج على البدء بشكل طبيعي أو إذا لم يتم حل المشكلة بإعادة تشغيل الكمبيوتر، انتقل إلى الخطوة التالية.
   

2. قم بتحديث برنامج PlayMemories Home إلى آخر إصدار.

   تبيّن من حل المشكلة بتثبيت آخر إصدار من برنامج PlayMemories Home.
   

3. اختر إعداد DLNA Off من أداة بدء تشغيل إعدادات برنامج PlayMemories Home.

   1. افتح أداة بدء تشغيل إعدادات برنامج PlayMemories Home.

      Windows 10
      

      1. من على سطح المكتب بالكمبيوتر انقر على زر ابدأ.
      2. من قائمة ابدأ انقر على جميع التطبيقات.
      3. انقر على PlayMemories Home.
      4. انقر لاختيار أداة PlayMemories Home Settings Initialization Tool.

      ملاحظة:

      • إذا لم تتمكن من العثور على أداة PlayMemories Home Settings Initialization Tool ابحث عنها باستخدام صندوق البحث.
      • إذا لم يتم تثبيت تطبيق Action Cam Creator اضغط على زر ابدأ لاختيار جميع التطبيقات - Action Cam Movie Creator وPlayMemories Home - PlayMemories Home Settings Initialization Tool.

      Windows 8 أو Windows 8.1

      1. قم بالتشغيل من شاشة ابدأ.
      2. بنظام التشغيل Windows 8.1 اختر زر ↓ من على شاشة ابدأ لغرض شريط التطبيقات. بنظام التشغيل Windows 8 انقر بزر الماوس الأيمن على مكان خالٍ من الأيقونات بشاشة ابدأ ثم اختر جميع التطبيقات من شريط التطبيقات المعروض.
      3. عند عرض جميع التطبيقات تظهر أداة PlayMemories Home Settings Initialization Tool في موقع PlayMemories Home.
      4. إذا لم تتمكن من العثور على أداة PlayMemories Home Settings Initialization Tool ابحث عنها باستخدام تميمة البحث.

      Windows 7

      1. من على سطح المكتب بالكمبيوتر انقر على زر ابدأ.
      2. من قائمة ابدأ أشر على البرامج أو جميع البرامج.
      3. أشر على PlayMemories Home.
      4. انقر لاختيار أداة PlayMemories Home Settings Initialization Tool.

   2. ضع علامة على المربع بجانب DLNA Off ثم اختر Start.

      

   3. عند ظهور رسالة Are you sure you want to run the following process? وعند عرض DLNA Off اختر Yes.

   4. عن عرض رسالة Process completed اختر OK.

4. أعد تعيين التطبيق إلى إعداداته الافتراضية باستخدام أداة بدء تشغيل إعدادات برنامج PlayMemories Home.

   1. افتح أداة بدء تشغيل إعدادات برنامج PlayMemories Home.

   2. ضع علامة الاختيار على استعادة الإعدادات الافتراضية للبرنامج ثم انقر على ابدأ.

      

   3. عند عرض رسالة Are you sure you want to restore the program to its default settings? اختر Yes. عند عرض Process completed اختر OK.

   4. عند بدء برنامج PlayMemories Home سيتم عرض رسالة Select the settings that PlayMemories Home uses initially. اختر Use custom settings ثم اختر Next.

   5. ستظهر نافذة Add folders. قم بإزالة علامة الاختيار بجانب Pictures (أو My Pictures) ثم اختر Next.

   6. ستظهر نافذة Import Media Files. ضع علامة اختيار بجانب Import PlayMemories Home when a device is connected ثم اختر Next.

   7. ستظهر نافذة PlayMemories Online settings. ضع علامة اختيار على Skip PlayMemories Online set-up now (you may set-up later) ثم اختر Next.

   8. أعد اختيار إعدادات DLNA Off من أداة بدء تشغيل إعدادات برنامج PlayMemories Home.

   إذا تم حل المشكلة يمكنك تسجيل مجلد. إذا ظهرت المشكلة مرة أخرى بمجرد تسجيل مجلد من المحتمل أن يحتوي المجلد على صور تسبب مشاكل بطريقة ما (ملفات متضررة أو غير متوافقة وما إلى ذلك).

5. أعد تثبيت PlayMemories Home.

   أعد تثبيت برنامج PlayMemories Home. طالع الآتي للتفاصيل حول إعادة التثبيت.

• كيفية إزالة تثبيت PlayMemories Home
• كيفية تثبيت PlayMemories Home

ملاحظة: إذا فشل إتمام عملية تثبيت PlayMemories Home أو إذا كان بدء البرنامج أو أداؤه غير مستقر حتى بعد إتمام عملية التثبيت جرّب بدء أداة إصلاح PlayMemories Home. يمكنك تنزيل أداة إصلاح PlayMemories Home من العنوان الوارد أدناه.

• أدوات لحل مشاكل تثبيت PlayMemories Home أو أخطاء التشغيل.

إذا ظلت المشكلة من دون حل يُرجى الاتصال بنا.