تظهر الرسالة "PMB.msi" أو "MergeModule x86.msi installer failure" عند محاولة تثبيت برنامج PlayMemories Home

اتبع الخطوات التالية إذا ظهرت رسالة الخطأ PMB.msi أو MergeModule x86.msi installer failure (فشل برنامج تثبيت MergeModule x86.msi) عند تثبيت برنامج PlayMemories Home على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Microsoft Windows. وتحقق مما إذا كان يمكنك متابعة تثبيت البرنامج من دون حدوث خطأ بعد إكمال كل خطوة.

1. حدّث نظام التشغيل Windows إلى آخر إصداراته.
   • للتفاصيل حول هذه الخطوات، يُرجى استشارة جهة تصنيع جهاز الكمبيوتر.
2. تأكد من أنك تملك صلاحيات الوصول إلى المجلد الذي يتم فيه تثبيت برنامج PlayMemories Home.
   • لن يتم تثبيت برنامج PlayMemories Home بشكل سليم إذا لم يكن لديك حقوق الوصول إلى المجلد الذي سيُثبت فيه. تحقق مما إذا كان يمكنك الوصول إلى مسار المجلد C:\Program Files(x86)\Sony\PlayMemoriesHome، أو أنشئ مجلدًا جديدًا من Explorer.
     • للتفاصيل حول إجراء تغيير صلاحيات الوصول، يُرجى مطالعة موقع Microsoft الإلكتروني.
3. قم بإزالة وإعادة تثبيت برنامج PlayMemories Home.
   1. إزالة برنامج PlayMemories Home.
   2. احذف المجلد الذي تم عليه تثبيت برنامج PlayMemories Home.
      • استخدم Windows Explorer وتحقق من ملف المجلد C:\Program Files(x86)\Sony\PlayMemoriesHome واحذف أي ملفات متبقية.
   3. تثبيت برنامج PlayMemories Home من دون اتصال بالإنترنت.
4. قم بإنشاء حساب مستخدم جديد وتفعيل أداة استعادة PlayMemories Home.
   • ربما تكون مشكلة بحساب المستخدم هي سبب حدوث هذه المشكلة. قم بإنشاء حساب مستخدم جديد، ثم قم بتفعيل أداة استعادة PlayMemories Home، وبعدها أعد تثبيت البرنامج.
     1. إنشاء حساب مستخدم مدير.
     2. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر وسجل الدخول باستخدام حساب المستخدم الذي تم إنشاؤه.
5. إلغاء تفعيل برنامج نشط بصورة دائمة على جهاز الكمبيوتر (برنامج دائم).
   • قد لا يتم تثبيت برنامج PlayMemories Home بشكل سليم نظرًا لوجود برنامج دائم.
6. قد بإلغاء تفعيل أي برنامج مضاد للفيروسات أو برنامج أمني.
   • استشر الجهة المصنعة لكل برنامج للحصول على المزيد من المعلومات