معرّف المقال : 00203617 / آخر تعديل : 05/12/2019

كيفية إجراء مسح البيانات Clear Data ومسح ذاكرة التخزين المؤقت Clear Cache للتطبيقات

    اتبع الخطوات التالية

    1. اضغط على زر HOME على جهاز التحكم عن بعد.
    2. اختر  Settings.
    3. ستعتمد الخطوات التالية على خيارات قائمة التلفزيون:
      • اختر Apps‏See all apps‏ — Show system apps. (Android™ 9)
      • اختر Apps. (نظام Android 8.0‎ أو أقدم)
    4. اختر التطبيقات المطلوبة في الفئة System app.
    5. اختر Clear cache ثم OK.
      إذا لم يتم حل المشكلة، جرّب الخطوات الواردة.
    6. اختر Clear data ثم OK.
      في حالة عرض الخيار التالي، فاختر CLEAR ALL DATA ثم OK.

    إذا لم تساعد الخطوات المذكورة أعلاه في حل الأعراض، فيرجى تنفيذ إعادة الضبط على تلفزيونك.