معرّف المقال : 00200989 / آخر تعديل : 05/12/2021

هناك واحد أو أكثر من محطات فيديو الإنترنت مفقود.

    هام:

    ملاحظة: للمعلومات المتعلقة بالموديل والخاصة بأي من الخطوات في هذا الحل، يُرجى الرجوع إلى دليل تعليمات التشغيل المصاحب للمنتج.

    1. تأكد من أن جهاز فيديو الإنترنت متصل بالإنترنت.:
      في حال وجود مشكلة في الاتصال بالشبكة، فقد تختفي أيقونات محطة فيديو الإنترنت.
      لتلفزيونات BRAVIA
    2. نفّذ تحديث البرامج للحصول على أحدث البرامج.
      ملاحظات:
      • قد تتغير مجموعة القنوات أو التطبيقات أو المحطات المتاحة على جهاز فيديو الإنترنت بشكل غير متوقع. ولتجنب المشكلات التي يتم فيها تخطي القنوات المتاحة، تأكد من تثبيت آخر تحديث لبرامج النظام (البرامج الثابتة).
      • في حال تثبيت أحدث إصدارات البرامج، ستظهر الرسالة No updates available (لا توجد تحديثات متاحة) أو The Most current update is being used (يتم استخدام آخر التحديثات).
    3. من قائمة جهاز فيديو الإنترنت، اختر Refresh Internet Content (تحديث محتوى الإنترنت).
      ملاحظات:
      • للتلفزيونات التي تعمل بنظام التشغيل Android TV وGoogle TV، تجاوز هذه الخطوة لأن هذه الموديلات لا تحتوي على ضبط Refresh Internet Content (تحديث محتوى الإنترنت).
      • وفقًا للموديل، قد لا يتوفر ضبط Refresh Internet Content (تحديث محتوى الإنترنت)، أو قد يختلف إجراء الضبط. للحصول على التفاصيل، يرجى الرجوع إلى دليل المنتج:
      كأمثلة، إليك الخطوات الخاصة بتلفزيون BRAVIA ومشغل Blu-Ray. لتلفزيون BRAVIA بخلاف التلفزيونات التي تعمل بنظام التشغيل Android TV أو Google TV‏: لمشغل Blu-ray‏:
    4. أعد تعيين المودم والموجه.
    5. قم بإجراء عملية Refresh Internet Content مرة أخرى.
      ملاحظة: للتلفزيونات التي تعمل بنظام التشغيل Android TV وGoogle TV، تجاوز هذه الخطوة.
    6. إعادة ضبط الطاقة.
    7. أعد تعيين جهاز فيديو الإنترنت إلى إعدادات المصنع الأصلية.

    ملاحظات:

    • إذا عرض التلفزيون رمز خطأ، فقد تدعو الحاجة إلى خطوات إضافية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    • من الأسباب الأخرى وراء إمكانية اختفاء تطبيق فيديو إنترنت أو إزالته من القائمة هو تغيير إعدادات الإنترنت. قد تتغير إعدادات الإنترنت للأسباب التالية:
      • يتم استخدام جهاز فيديو الإنترنت في بلد أو منطقة مختلفين. وتعتمد تطبيقات فيديو الإنترنت على المناطق وقد لا تعمل في بلدان أو مناطق مختلفة.
      • يتم تغيير إعدادات الشبكة مثل بروتوكول الإنترنت (IP) من قبل موفر خدمة الإنترنت (ISP). وفي هذه الحالة، قد يلزم إعادة تعيين معدات الشبكة وإعادة تنفيذ إعداد الشبكة من قائمة جهاز فيديو الإنترنت.
      • تم تغيير أو استبدال موفر خدمة الإنترنت. وحتى عند بقاء أجهزة الشبكة كما هي، قد يلزم إعادة تعيين معدات الشبكة وإعادة تنفيذ إعداد الشبكة من قائمة جهاز فيديو الإنترنت.