لا توجد صورة على التلفزيون عند استخدام كبلات تناظرية مركّبة (صفراء، حمراء، بيضاء) أو مكوّنة (حمراء، زرقاء، خضراء) لتوصيل جهاز صوت / صورة

قبل أن تبدأ

• إن لم تعرض شاشة التلفزيون صورة عند استخدام كبل HDMI، يمكنك الرجوع إلى هذه المقالة: لا تُعرض صورة عند استخدام توصيل HDMI.
• تأكد من تثبيت آخر برنامج نظام على تلفزيونك. تتوفر تحديثات برنامج النظام لبعض التلفزيونات ذات الشاشات البلورية السائلة.
• إذا كنت بحاجة إلى معلومات خاصة بالموديل لإكمال أي من هذه الخطوات، فيُرجى مراجعة كتيب المنتج.

ملاحظة: يوفر دليل توصيل BRAVIA معلومات حول مقابس التوصيل المتوفرة على منتجات الصوت / الصورة لديك.

خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها

1. تحقق مما إذا كان ضبط الدخل في التلفزيون مضبوطًا على الدخل الذي يتصل به جهاز الصوت / الصورة.

1. تأكد من تشغيل التلفزيون وجهاز الصوت / الصورة (مثل مشغل Blu-ray Disc).
2. اضغط على زر INPUT على جهاز التحكم عن بعد للتلفزيون للتنقل بين المدخلات المتاحة (الأمثلة مدرجة في الصورة أدناه). وتنقل بين المدخلات حتى تصل إلى الدخل الذي يتصل به جهاز الصوت / الصورة، وتحقق من ظهور صورة على شاشة التلفزيون.
3. تعرض الصورة أدناه مثالاً لجهاز صوت / صورة متصل بدخل التلفزيون.
   

2. تحقق من توصيل الكبل بالتلفزيون والأجهزة الأخرى بإحكام، وتأكد من أنه غير مرتخٍ.

تأكد من إدخال الكبل الذي يصل جهاز الصوت / الصورة بالتلفزيون بإحكام في كلا الطرفين.

3. تحقق من إعدادات الدخل في النظام الصوتي.

إذا كان تلفزيونك متصلاً بجهاز صوت / صورة (مثل مشغل Blu-ray) من خلال نظام صوتي (مثل مضخم صوت أو حامل مسرح منزلي)، فتأكد من ضبط النظام الصوتي على الدخل حيث يتم توصيل جهاز الصوت / الصورة. وتوضح الصورة أدناه مثالاً على هذا الإعداد.

1. جهاز صوت / صورة (مثال: مشغل BD/DVD)
2. النظام الصوتي (مثال: مضخم صوت وصورة)
3. التلفزيون

ملاحظة: تعتمد طريقة تبديل المدخلات على جهازك. اتبع تعليمات جهازك لاختيار الدخل الصحيح.

4. عند استخدام كبل مركب (RCA) يحتوي على قوابس حمراء وبيضاء وصفراء لتوصيل التلفزيون وجهاز الصوت / الصورة من خلال نظام صوتي

5. استبدل الكبل إذا كان لديك كبل احتياطي.

تحقق مما إذا كان الكبل الموصول هو سبب المشكلة.

6. تحقق من منفذ الدخل في التلفزيون إذا كان التلفزيون يحتوي على منفذ دخل بديل.

1. قم بتوصيل الكبل بمنفذ دخل آخر في التلفزيون. (إذا توفر منفذ دخل بديل في تلفزيونك)
2. اضغط على زر Input الموجود على جهاز التحكم عن بعد في التلفزيون للتنقل بين المدخلات. وتنقل بين المدخلات حتى تصل إلى الدخل الذي وصلتَ جهاز الصوت / الصورة به في الخطوة 1، وتحقق من ظهور صورة على شاشة التلفزيون.

7. قم بتوصيل الجهاز الصوتي والمرئي بالتلفزيون.

إذا كان لديك جهاز صوت / صورة آخر، فقم بتوصيله بمنفذ الدخل نفسه في التلفزيون الذي كان جهاز الصوت / الصورة الأصلي موصولاً به ثم تحقق من ظهور صورة على شاشة التلفزيون.

8. افصل التلفزيون والأجهزة المتصلة.

في بعض الأحيان، تنشأ المشكلات بسبب عوامل خارجية مثل خدمة الشبكة أو الأجهزة المتصلة. وقد تساعد إعادة ضبط هذه الأجهزة على حل المشكلة.

1. أوقف تشغيل الأجهزة المتصلة والتلفزيون، وافصل أسلاك الطاقة.
2. أبقها مفصولة لمدة دقيقتين.
3. أعد توصيل أسلاك الطاقة بمأخذ التيار الكهربائي.
4. شغِّل الأجهزة المتصلة والتلفزيون.

9. قم بإجراء إعادة ضبط بيانات المصنع.

• إعادة الضبط على الإعدادات الأصلية لتلفزيون LCD
• إعادة الضبط على الإعدادات الأصلية لتلفزيون بنظام تشغيل Google TV™‎ أو Android TV™‎

تلميح: إذا كنت بحاجة إلى التأكد من نوع موديل التلفزيون، فيُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيفية التحقق مما إذا كان تلفزيون BRAVIA يعمل بنظام التشغيل Google TV‎ أو Android TV‎ أو تلفزيون آخر.

ملاحظات:

• إذا كان بمستقبل الصوت والصورة لديك خاصية التحويل قد يكون من اللازم تفعيلها من القائمة عند استخدام اكثر من نوع واحد من الاتصال في مخطط التوصيل. يفترض على تعليمات التشغيل الواردة مع الوحدة الخاصة بك توفير معلومات ما إذا كان بمستقبل الصوت والصورة تلك الخاصية.
• إذا كان مستقبل الصوت والصورة الخاص بك غير قادر على تحويل الإشارات، تأكد من نوع سلك الفيديو المستخدم بين جهاز المصدر لديك (مشغل أقراص DVD أو مستقبل خدمة الكابل وما إلى ذلك) ومستقبل الصوت والصورة هو نفس نوع سلك الفيديو المستخدم في التوصيل بين مستقبل الصوت والصورة والتلفزيون.
• إشارة الفيديو composite أو S-Video المحولة إلى إشارة component أو HDMI قد لا يتم عرضها نظرًا لقيود حماية حقوق النسخ المرمزة بإشارة الفيديو.

يجب أن تؤدي خطوات اكتشاف الأخطاء وإصلاحها المدرجة أعلاه إلى حل المشكلة.

إذا استمرت المشكلة بدون حل بعد تجربة كل الخطوات المذكورة أعلاه، فيُرجى اتصل بنا للحصول على المزيد من الدعم حيث قد تدعو الحاجة إلى صيانة

انتقل إلى نموذج الاتصال بنا لإرسال طلبك.

إذا كنت بحاجة إلى دعم عبر الهاتف، فيُرجى الاتصال بنا على:

الخط الساخن لدعم العملاء في الإمارات العربية المتحدة: ‎800-7669 (رقم هاتف مجاني)

الخط الساخن لدعم العملاء للبلدان الأخرى: ‎+971-800-7669 (تُطبق أسعار الاتصالات الدولية)

ساعات العمل: من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 9:00 صباحًا إلى الساعة 5:30 مساءً