دعم سونيVGN-TX36GP‎

معرّف المقال : 00199967 / آخر تعديل : 11/07/2018مطبعة

ما الذي يجب عليه فعله إذا كان لا يوجد صوت يخرج من كمبيوتر VAIO؟

    • لا يخرج صوت من السماعات أو كمبيوتر VAIO.
    • لا يخرج صوت من السماعة الخارجية أو سماعات الأذن.
    • لا يخرج صوت من السماعات أو الشاشة الخارجية.

     

     

    يرجى الرجوع إلى الخطوات المذكورة بالأسفل لاكتشاف المشكلة وحلها.
     

     



    ■ استعادة الإعداد الافتراضي للبيوس
    ■ تأكيد صدور صوت من كمبيوتر VAIO عند التوصيل بسماعة أذن أو سماعة خارجية
    ■ تأكيد الطاقة والصوت والتوصيل
    ■ تأكيد إعدادات الصوت والمشغلات بكمبيوتر VAIO
    ■ تأكيد إمكانية كمبيوتر VAIO لتشغيل أصوات الويندوز الافتراضية
    ■ تأكيد عمل مشغلات الصوت بشكل صحيح
    ■ إعادة تثبيت المشغلات
    ■ إجراء استعادة النظام

    ■استعادة الإعداد الافتراضي للبيوس

    يستعيد الإعدادات الافتراضية لها.

     
    ■تأكيد صدور صوت من كمبيوتر VAIO عند التوصيل بسماعة أذن أو سماعة خارجية

    يؤكد لك إذا كان هناك صوت من كمبيوتر VAIO بعد توصيل سماعة أذن أو سماعة بمنفذ السماعات في الكمبيوتر (مقبس صغير ستيريو) أو منفذ مخرج الصوت.
    ملاحظة:
    • إذا كان لا يوجد صوت يصدر من السماعة الداخلية للكمبيوتر المحمول VAIO لكن يصدر صوت من الكمبيوتر عند توصيله بسماعة أذن أو سماعة.

      ربما توجد مشكلة في سماعة الكمبيوتر المحمول VAIO.
      يرجى الذهاب بالكمبيوتر المحمول VAIO إلى مركز الصيانة المحلي لفحص الجهاز أكثر.
       
    • لا يوجد صوت عند التوصيل بسماعة أذن خارجية أو سماعة لكن يوجد صوت من السماعة الداخلية في كمبيوتر VAIO.

      ربما توجد مشكلة في سماعة الأذن أو السماعة.
      إذا كانت هناك مشكلة تتعلق بعدم صدور صوت من سماعات الأذن الأخرى أو السماعات فربما توجد مشكلة في الكمبيوتر المحمول VAIO.
      يرجى الذهاب بالكمبيوتر المحمول VAIO إلى مركز صيانة محلي لفحص الجهاز أكثر.
       

    إذا كان لا يمكن تشغيل الصوت مرة أخرى عن طريق سماعات الأذن أو السماعات الموصلة فيرجى الانتقال إلى الخطوات التالية لاكتشاف المشكلة وحلها.

    ■تأكد من الطاقة والصوت والتوصيل
    • تأكد أن التوصيل بين VAIO والسماعة صحيح.
    • تأكد أن كمبيوتر VAIO موصل بشكل صحيح في قابس المنفذ الكهربائي.
    • تأكد أن المشكلة تم حلها بعد ضبط صوت السماعة.
    • تأكد من عدم وجود تراب أو أوساخ في المنفذ.
     
    ملاحظة:
    تختفي المشكلة بعد تجربة الاقتراحات السابقة.

    إذا كان يوجد تراب أو أوساخ في منفذ الإدخال فقد لا يعمل الصوت بشكل صحيح.
    عندما لا يمكن تشغيل الصوت بشكل صحيح فيرجى التأكد من عدم وجود تراب أو أوساخ في مدخل الصوت. إذا وجدت أي تراب أو أوساخ فيرجى تنظيفها من المنفذ.
    يرجى أيضًا التأكد من أن المستخدم يمكنه سماع الصوت بعد ضبط صوت سماعة المشغل.

    إذا استمرت المشكلة بعد إجراء الخطوات السابقة، يرجى الاستمرار في اتباع الخطوات التالية.

    ■أكد إعدادات الصوت والمشغل في كمبيوتر VAIO.
     
    ●Windows Vista
    ●Windows XP

    ●Windows Vista
    1. انقر على ابدأ، ثم على لوحة التحكم.

       

    2. اضغط على العتاد والصوت.

       

    3. في قائمة الصوت، اضغط على تغيير أصوات النظام.

       

    4. في مربع حوار الصوت انقر على خانة التشغيل.
      تأكد أن الإعداد المستخدم الآن في قائمة جهاز التشغيل هو الإعداد الافتراضي.
      إذا لم يكن الافتراضي فيرجى اختيار مشغل مناسب والضغط على تعيين الإعداد الافتراضي.


       

    5. اختر جهاز تشغيل بالأسفل لتعديل إعداداته ثم اضغط على الخصائص.

       

    6. اضغط على خانة المستويات ثم تحقق من العناصر التالية تحت السماعات.

      •  

      • تحقق إذا كان خيار الكتم مفعلًا.
        إذا كان مفعلًا فاضغط على الزر مرة أخرى لتعطيله.

         

      • تحقق إذا كان الصوت مضبوطًا على مستوى منخفض جدًا في شريط التمرير.
        إذا كان منخفضًا فاجعله لأعلى بتحريك مؤشر التمرير إلى اليمين.



        ※ المثال أعلاه عندما تكون وظيفة الكتم معطلة.

         

      • اضغط على موافقة وأغلق نافذة خصائص السماعات.

     

    ●Windows XP
    1. انقر على ابدأ، ثم على لوحة التحكم.

       

    2. اضغط على الصوت -> التحدث -> أجهزة الصوت ->أجهزة الصوت والأصوات.

       

    3. في خصائص أجهزة الصوت والأصوات، اضغط على خانة الصوت. ثم اضغط على متقدم ... في صوت الجهاز.

       

    4. تحقق من البنود التالية في التحكم بالصوت.
      • تحقق إن كان خيار الكتم أو كتم الكل (الكتم) مفعلًا.
      • تحقق إن كان الصوت قد ارتفع بعد تحريك شريط التمرير لأعلى في شريط تمرير الصوت أم لا.

       

    5. أغلق التحكم بالصوت.

       

    6. في المربع الحواري خصائص أجهزة الصوت والأصوات تحقق من العناصر التالية في خانة الصوت.
      • انظر إن كان خيار الكتم مفعلًا في صوت الجهاز.
      • تحقق إن كان الصوت قد ارتفع بعد تحريك شريط التمرير لأعلى في شريط تمرير صوت الجهاز أم لا.

       

    7. في إعدادات السماعة، اضغط على صوت السماعة.

       

    8. تحقق إن كان الصوت قد ارتفع بعد تحريك شريط التمرير لأعلى في صوت السماعة أم لا.

       

    9. عد إلى خصائص أجهزة الصوت والأصوات، ثم اضغط على خانة الصوت. ثم في الجهاز الافتراضي الخاص بتشغيل الصوت، اختر الجهاز المناسب.

      ※ قد يختلف الجهاز الافتراضي باختلاف إعدادات الأجهزة المختلفة. (التالي مثال على ذلك).

     
    ملاحظة:
    • تم حل المشكلة بعد تغيير التحكم بالصوت.

      عندما يتغير الصوت باستمرار، يرجى التأكد من إعداد التحكم في مستوى الصوت.
      بالإضافة إلى ذلك، إذا اتبع المستخدم الخطوات التالية فقد يغير من إعداد الصوت.
      إذا لم يكن هناك صوت يصدر من كمبيوتر VAIO، يرجى التأكد من إمكانية إجراء الخطوات التالية.
    •  
      1. للكمبيوتر المحمول
        الضغط على Fn + F3 في الوقت نفسه يمكنه خفض الصوت، بينما الضغط على Fn + F4 يرفع من الصوت.

         

      2. للكمبيوتر المحمول VAIO الذي يأتي معه جهاز تحكم عن بعد.
        يمكن للمستخدم ضبط الصوت من وحدة التحكم عن بُعد.
    • تم حل المشكلة بعد تغيير الجهاز الافتراضي (الأولوية)
      لا يوجد عناصر لاختيارها بعد ترقية الصوت.
      يرجى تأكيد إعداد الجهاز الافتراضي (الأولوية) بعد ترقية الصوت.

    إذا استمرت المشكلة فيرجى الرجوع إلى المعلومات التالية.

    ■تأكد أن كمبيوتر VAIO يمكنه تشغيل أصوات الويندوز
    ●كمبيوتر VAIO يمكنه تشغيل أصوات الويندوز
    ●كمبيوتر VAIO لا يمكنه تشغيل أصوات الويندوز

    ●كمبيوتر VAIO يمكنه تشغيل أصوات الويندوز
    إذا كان كمبيوتر VAIO يمكنه تشغيل أصوات الويندوز فيوجد مشكلة في العتاد نفسه.
    يرجى الرجوع إلى المعلومات التالية للتحقق من وجود مشكلة في أيٍ من ملفات الصوت التي لا يمكن تشغيلها، أو إذا كان البرنامج غير صحيح.
    لا يصدر صوت من الكمبيوتر عند تشغيل برنامج أو لعبة
    لا يوجد صوت على صفحات الإنترنت

    لا يصدر صوت من الكمبيوتر عند تشغيل برنامج أو لعبة

    تحقق هل هذه المشكلة تحدث فقط عند تشغيل برامج معينة أم جميع البرامج.
    ملاحظة:

    عند استخدام برنامج من طرف ثالث يرجى التواصل مع مطور البرنامج للحصول على خطوات تفصيلية.
    • إذا كانت المشكلة لا تحدث إلا مع برامج معينة:
      يرجى التحقق إذا كان البرنامج أو اللعبة بها إعدادات صوت خاصة أو إذا كان يوجد ملفات دعم أخرى في اللعبة أو البرنامج.
      يرجى الرجوع إلى كتيب التعليمات لمعرفة خطوات تفصيلية عن كيفية فحص هذه العناصر.

       

    • إذا كان لا يوجد صوت عند تشغيل جميع البرامج.
      ربما توجد مشكلة مع ملفات التشغيل.
      تحقق إن كان الملف تم إنشاؤه بترتيب خطأ أو إذا كان الملف تالفًا.
      يرجى الرجوع إلى كتيب التعليمات للاطلاع عل التفاصيل.

    لا يوجد صوت على صفحات الإنترنت

    يرجى فحص إعدادات متصفح الإنترنت.
    ※ إليك خطوات إعادة ضبط Internet Explorer.

    •  

    • Internet Explorer 6.*

       

    • Internet Explorer 7.0

    •  

    • Internet Explorer 6.*

     

    1. انقر على ابدأ، ثم على لوحة التحكم.

       

    2. انقر على الاتصال بالإنترنت والشبكة، ثم انقر على خيارات الإنترنت.

       

    3. في خصائص الإنترنت، انقر على نافذة متقدم ثم اختر تشغيل الأصوات في صفحات الإنترنت في الصورة بالأسفل.

       

    4. اضغط على موافقة وأغلق خصائص الإنترنت.

    •  

    • Internet Explorer 7.0

     

    1. انقر مرتين على Internet Explorer.

       

    2. اختر خيارات الإنترنت في الأدوات.

       

    3. في خيارات الإنترنت، انقر على نافذة متقدم ثم اختر تشغيل الأصوات في صفحات الإنترنت في الصورة بالأسفل.

       

    4. اضغط على موافقة وأغلق خيارات الإنترنت.

     
    ●عندما لا يستطيع كمبيوتر VAIO تشغيل أصوات الويندوز

    يرجى الرجوع إلى المعلومات بالأسفل.

    ■تأكد إذا كانت مشغلات الصوت يمكنها العمل دون مشاكل

    تأكد إذا كانت مشغلات الصوت في مدير الأجهزة يمكنها العمل بشكل صحيح.
    1. اضغط بزر الفأرة الأيمن على Computer -> Properties -> Device Manager.

       

    2. اضغط على + في الجانب الأيسر من وحدات التحكم في الصوت والفيديو والألعاب.

       

    3. تحقق إن كان يوجد علامة (!) أو (؟) بجانب اسم المشغلات.

    ■أعد تثبيت برنامج المشغلات

    أعد تثبيت مشغلات الصوت.
    يُرجى الرجوع إلى الروابط ذات الصلة أدناه.

    ملاحظة:
    عند إضافة أجهزة أطراف خارجية مثل الصوت إلى الكمبيوتر، يرجى التواصل مع مزود الجهاز قبل إضافته.


    إذا استمرت المشكلة فيرجى الرجوع إلى المعلومات التالية لاكتشاف الأخطاء وإصلاحها.

    ■أجر عملية استرداد للنظام

    ثبت الويندوز (والبرامج المدمجة معها) باستخدام قرص أو برنامج استرداد VAIO.
    ملاحظة:
    إذا لم يتمكن تثبيت الاسترداد من حل المشكلة فإنه يوجد مشكلة مع الكمبيوتر المحمول VAIO. يرجى الذهاب بالكمبيوتر المحمول VAIO إلى مركز صيانة محلي لفحص الجهاز أكثر.



    روابط ذات صلة
    ما يجب فعله إذا كانت أيقونة الصوت (التحكم في مستوى الصوت) غير ظاهرة في منطقة الإشعارات في windows XP؟
    ما يجب فعله عندما يعمل كمبيوتر VAIO من وضع السكون أو السبات ولا يصدر صوت في Windows Vista؟
    ما يجب فعله إذا كان كمبيوتر VAIO لا يتعرف على جهاز صوت أو المودم بعد التشغيل من وضع السبات في Windows Vista؟ ما يجب فعله عند مقاطعة صوت بدء التشغيل للويندوز في Windows Vista؟ كيفية استعادة تهيئة الأجهزة إلى الوضع الافتراضي باستخدام البيوس؟