لوحة المفاتيح ولوحة اللمس لا تعملان بعد إزالة تثبيت منتج Kaspersky Lab من Windows 8 و 8.1.
برنامج Kaspersky على دراية بالحالات التي قد يؤدي فيها التثبيت غير المكتمل أو إزالة برنامج Kaspersky Internet Security 2013 إلى حالات لا تستجيب فيها لوحة المفاتيح و/أو الماوس بعد إعادة التشغيل.
يمكن إصلاح هذه المشكلة باستخدام Kaspersky Rescue Disk، على النحو المبين في موقع Kaspersky على الويب.
هام:
- إذا كان لديك قرص مضغوط لإعداد Kaspersky™ Internet Security 2013، يعمل القرص المضغوط كقرص إنقاذ.
- وقد أصدرت شركة Kaspersky تحديثًا لمنع حدوث هذه المشكلة في المستقبل.
- عند إزالة برنامج Kaspersky Internet Security 2013، يوصى باتباع إرشادات Kaspersky واستخدام Kaspersky removal tool.