دعم سونيDCR-SX20‎

معرّف المقال : 00112388 / آخر تعديل : 08/04/2026مطبعة

لم تتعرف الكاميرا على بطاقة الذاكرة وظهرت رسالة خطأ.

    قبل أن تبدأ

    • هام: تنطبق هذه المقالة فقط على منتجات و/أو أنظمة تشغيل محددة. يُرجى التحقق من قسم المنتجات والفئات ذات الصلة في هذه المقالة قبل الشروع في اتباع هذه الخطوات.
    • تختلف خطوات فتح أغطية بطاقة الذاكرة الخاصة بالكاميرا وإغلاقها بحسب الموديل. وللحصول على التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى دليل المساعدة الخاص بالكاميرا.
    • توضح هذه المقالة الأسباب وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها عند عدم التعرف على بطاقة الذاكرة وعرض رسالة خطأ. يُرجى اتباع الخطوات بالترتيب، بدءًا من الخطوة 1.

    جدول المحتويات

    1. تحقق مما إذا كانت بطاقة الذاكرة متوافقة مع الكاميرا
    2. تحقق مما إذا كانت بطاقة الذاكرة مُدخلة بشكل صحيح
    3. تحقق مما إذا كانت بطاقة الذاكرة مقفلة
    4. تحقق من الأخطاء المتعلقة بتنسيق بطاقة الذاكرة (التهيئة)
    5. تحقق من الأخطاء المتعلقة بالمجلدات
    6. تحقق من الأخطاء المتعلقة بملفات الإدارة
    7. تحقق من الأخطاء الخاصة بالموديل
    8. إذا استمرت المشكلة بعد تنفيذ الخطوات المذكورة أعلاه

    استكشاف الأخطاء وإصلاحها

    قد لا يتم التعرف على بطاقة الذاكرة إذا لم يتم إدخالها بشكل صحيح في فتحة البطاقة الموجودة في الكاميرا. وإذا لم يتم التعرف على البطاقة، فقد تُعرض رسالة خطأ على شاشة LCD الخاصة بالكاميرا. يُرجى التحقق من العناصر التالية بالترتيب.

    الخطوة 1: تحقق مما إذا كانت بطاقة الذاكرة متوافقة مع الكاميرا

    تختلف أنواع بطاقات الذاكرة التي يمكن استخدامها حسب موديل الكاميرا.
    يُرجى التحقق مما إذا كانت بطاقة الذاكرة متوافقة مع الكاميرا.

    رسائل الخطأ واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

    الأيقونة / رسالة الخطأالأسباب المحتملة وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها
    Memory Card Error (خطأ في بطاقة الذاكرة)
    Unable to read memory card. Reinsert memory card. (يتعذر قراءة بطاقة الذاكرة. أعد إدخال بطاقة الذاكرة.)
    This memory card may not be capable of recording and playing normally. (قد لا تكون بطاقة الذاكرة هذه قادرة على التسجيل والتشغيل بشكل طبيعي.)
    • تم إدخال بطاقة ذاكرة غير متوافقة. وللتحقق من توافق بطاقة الذاكرة وMemory Stick‎ وبطاقة SD مع الكاميرات وكاميرات الفيديو من سوني، يُرجى الرجوع إلى صفحة معلومات توافق الملحقات.

    الخطوة 2: تحقق مما إذا كانت بطاقة الذاكرة مُدخلة بشكل صحيح

    أولاً، يُرجى محاولة التالي:

    • أوقف تشغيل الكاميرا وانزع بطاقة الذاكرة وأعِد إدخالها عدة مرات، ثم أعد تشغيل الكاميرا لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد حُلت أم لا.
    • أزِل البطارية، وانتظر لمدة دقيقة تقريبًا، ثم أعد إدخال البطارية وشغّل الكاميرا للتحقق مما إذا كانت المشكلة قد حُلّت أم لا.

    تحذير! إذا تم إدخال بطاقة الذاكرة بزاوية غير صحيحة، فقد تعلق ويتعذر إخراجها، مما قد يتسبب بتلف بطاقة الذاكرة أو فتحة بطاقة الذاكرة أو بيانات الصور. يُرجى الرجوع إلى التالي:

    رسائل الخطأ واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

    الأيقونة / رسالة الخطأالأسباب المحتملة وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها
    أيقونة (تحذير) / أيقونة (عطل)
    • يوجد خطأ في بطاقة الذاكرة. استبدل بطاقة الذاكرة بأخرى.
    Unable to read memory card. Reinsert memory card. (يتعذر قراءة بطاقة الذاكرة. أعد إدخال بطاقة الذاكرة.)
    Reinsert the memory card (أعد إدخال بطاقة الذاكرة)
    • قسم طرف التوصيل في بطاقة الذاكرة متسخ. إذا كانت وصله بطاقة الذاكرة الطرفية متسخة قد يؤدي الأمر إلى فقدان الاتصال وقد لا تتعرف كاميرا تسجيل الفيديو على بطاقة الذاكرة بالشكل الصحيح. نظف الوصلة الطرفية بقطعة من القماش الجاف أو قطعة القطن وأعد إدخال بطاقة الذاكرة.
    • قد تكون بطاقة الذاكرة تالفة. يُرجى إعادة إدخال بطاقة الذاكرة عدة مرات. وإذا كانت الكاميرا لا تزال لا تتعرف على بطاقة الذاكرة، فيُرجى تجربة بطاقة ذاكرة أخرى.
    • عند استخدام بطاقة ذاكرة microSD مع الكاميرا، يجب دائمًا إدخالها في المحوّل المخصص لها. وإذا تم إدخالها من دون استخدام المحوّل، فقد تعلق ويتعذر إخراجها. عند إدخال بطاقة الذاكرة في المحوّل، تحقّق من اتجاه الإدخال الصحيح، وأدخلها بالكامل. فإذا لم يتم إدخالها بالكامل، فقد لا تعمل بشكل صحيح.
      ملاحظة: قد تُعرض رسالة الخطأ هذه أيضًا في حال وجود مشكلة في توافق بطاقة الذاكرة. يُرجى أيضًا الرجوع إلى الخطوة 1: تحقق مما إذا كانت بطاقة الذاكرة متوافقة مع الكاميرا

    الخطوة 3: تحقق مما إذا كانت بطاقة الذاكرة مقفلة

    رسائل الخطأ واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

    الأيقونة / رسالة الخطأالأسباب المحتملة وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها
    Memory card locked. (بطاقة الذاكرة مقفلة.)
    • تستخدم بطاقة ذاكرة مع مفتاح حماية ضد الكتابة أو مفتاح حماية ضد الحذف مع ضبط المفتاح على موضع LOCK (القفل). لذا اضبط المفتاح على موضع التسجيل. أخرج بطاقة الذاكرة من الكاميرا وحرك مفتاح القفل إلى موضع Unlock (إلغاء القفل).
      صورة تُظهر موضع LOCK (القفل) لبطاقة الذاكرة
      موضع LOCK (القفل)

      صورة تُظهر موضع Unlock (إلغاء القفل) لبطاقة الذاكرة
      موضع Unlock (إلغاء القفل)

    الخطوة 4: تحقق من الأخطاء المتعلقة بتنسيق بطاقة الذاكرة (التهيئة)

    عند استخدام بطاقة ذاكرة مع الكاميرا لأول مرة، نوصي بتنسيق (تهيئة) بطاقة الذاكرة باستخدام الكاميرا نفسها أولاً لضمان عمل بطاقة الذاكرة بشكل مستقر.
    وتختلف طريقة تنسيق بطاقة الذاكرة حسب موديل الكاميرا.
    وللحصول على التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى دليل المساعدة الخاص بالكاميرا.

    تحذير! عندما تقوم بتنسيق البطاقة، ستُحذف جميع البيانات بما في ذلك الصور المحمية.
    وإذا حذفت البيانات عن طريق الخطأ، فيُرجى الرجوع أيضًا إلى ما يلي.
    إتقان استخدام بطاقة الذاكرة لكاميرا سوني - التخزين والنصائح والتوافق واستعادة البيانات

    رسائل الخطأ واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

    الأيقونة / رسالة الخطأالأسباب المحتملة وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها
    Memory Card Error (خطأ في بطاقة الذاكرة)
    Unable to use memory card. Format?‎ (يتعذر استخدام بطاقة الذاكرة. أتريد التهيئة؟)
    • تمت تهيئة بطاقة الذاكرة على جهاز كمبيوتر وتم تعديل تنسيق الملف. حدد Enter (إدخال) لتنسيق بطاقة الذاكرة. ويمكنك استخدام بطاقة الذاكرة مرة أخرى، لكن سيتم مسح جميع البيانات السابقة الموجودة في بطاقة الذاكرة. وقد يستغرق الأمر بعض الوقت لإكمال التهيئة. وإذا استمرت الرسالة في الظهور، فجرّب بطاقة ذاكرة مختلفة.
    Cannot recognize this memory card. Format and use again. (يتعذر التعرف على بطاقة الذاكرة هذه. قم بتهيئتها واستخدامها مرة أخرى.)
    • قم بتهيئة بطاقة الذاكرة. ولاحظ أنه عند تهيئة بطاقة الذاكرة، يتم حذف جميع الأفلام والصور الفوتوغرافية المسجلة.

    إذا كان لديك أكثر من بطاقة ذاكرة واحدة تأكد من أن الكاميرا تتعرف على بطاقة ذاكرة أخرى بشكل صحيح.

    في حال التعرف على بطاقة ذاكرة أخرى

    يُحتمَل أن تكون البيانات على بطاقة الذاكرة الأولى تالفة.

    أدخل بطاقة الذاكرة في جهاز الكمبيوتر لإنشاء نسخة احتياطية من البيانات. قم بعد ذلك بتهيئة بطاقة الذاكرة مستخدمًا الكاميرا.

    في حال لم يتم التعرف على عدة بطاقات ذاكرة

    قد تحتاج الكاميرا إلى صيانة.
    لإصلاح المنتج، يُرجى الرجوع إلى الخطوة 8. وإذا استمرت المشكلة بعد تنفيذ الخطوات المذكورة أعلاه.

    الخطوة 5: تحقق من الأخطاء المتعلقة بالمجلدات

    إنّ الحد الأقصى لعدد المجلدات التي يمكن إنشاؤها هو 999.
    وإذا وصل عدد المجلدات إلى 999، فسيحدث الخطأ التالي.

    رسائل الخطأ واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

    الأيقونة / رسالة الخطأالأسباب المحتملة وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها
    The maximum number of still image folders has been reached. Cannot record still images. (تم الوصول إلى الحد الأقصى لعدد مجلدات الصور الساكنة. ولا يمكن تسجيل صور ساكنة.)
    • لا يمكنك إنشاء مجلدات تتجاوز ترقيم 999MSDCF. ولا يمكنك إنشاء المجلدات التي تم إنشاؤها أو حذفها باستخدام هذا المنتج.
    • قم بتهيئة بطاقة الذاكرة، أو احذف المجلدات باستخدام جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
    Cannot create more folders. (يتعذر إنشاء المزيد من المجلدات.)
    • في حال وجود مجلد يبدأ اسمه بالأرقام "999" على بطاقة الذاكرة، فهذا يعني أنّ عدد المجلدات قد وصل بالفعل إلى الحدّ الأقصى البالغ 999.
    • قم بتهيئة بطاقة الذاكرة، أو احذف المجلدات باستخدام جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

    الخطوة 6: تحقق من الأخطاء المتعلقة بملفات الإدارة

    رسائل الخطأ واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

    الأيقونة / رسالة الخطأالأسباب المحتملة وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها
    يتعذر العرض. / خطأ في ملف قاعدة بيانات الصور. هل تريد الاستعادة؟ / خطأ في ملف قاعدة البيانات: فشلت عملية الاستعادة.
    • يُرجى تنفيذ Recover Image DB (استرداد قاعدة بيانات الصور) من MENU (القائمة) في الكاميرا.
    • لمزيد من المعلومات حول إصلاح ملف الإدارة، يُرجى الرجوع إلى موضوع Recover Image DB (استرداد قاعدة بيانات الصور) في دليل المساعدة الخاص بالكاميرا.
      تحذير!
      • لن يؤدي تنفيذ Recover Image DB (استرداد قاعدة بيانات الصور) إلى حذف بيانات الصور أو الفيديو الموجودة على بطاقة الذاكرة.
      • إذا كانت نسبة البطارية منخفضة جدًا، فلا يمكن تنفيذ إصلاح ملف الإدارة. يُرجى استخدام بطارية مشحونة بالكامل.

    الخطوة 7: تحقق من الأخطاء الخاصة بالموديل

    بالنسبة إلى الأخطاء الخاصة بالموديل، يُرجى أيضًا الرجوع إلى التالي:

    لكاميرا Action Cam

    رسائل الخطأ واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
    الأيقونة / رسالة الخطأالأسباب المحتملة وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها
    MEDIA (الوسائط) أو سطر من الشرطات (--------)، مؤشر تحذير خاص بتهيئة بطاقة الذاكرة

    لكاميرا Cyber-shot

    رسائل الخطأ واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
    الأيقونة / رسالة الخطأالأسباب المحتملة وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها
    E:**، ‏C:**، خطأ في النظام

    الخطوة 8: إذا استمرت المشكلة بعد تنفيذ الخطوات المذكورة أعلاه

    إذا ظلت المشكلة قائمة، فقد تدعو الحاجة إلى خدمة إصلاح.
    يُرجى مراجعة المتجر حيث اشتريت المنتج، أو طلب خدمة الإصلاح عبر قسم الاستفسارات على موقع الدعم الإلكتروني الخاص بنا.