كيفية استكشاف مشكلات صورة التلفزيون والشاشة وإصلاحها

إذا كانت شاشة التلفزيون فارغة وهناك بدون شاشة، يرجى الرجوع إلى مقالة لا توجد صورة على شاشة التلفزيون  لمزيد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتعمقة.

تأكد من أن برنامج التلفزيون هو أحدث إصدار. تعلم كيفية تحديث برنامج التلفزيون هنا.

1. في حالة تجميد التلفزيون أو تعليقه أو عرض شاشة فارغة، إعادة ضبط التلفزيون إلى حل المشكلة.
   • بالنسبة لموديلات Google TV™ وAndroid TV™: كيفية إعادة تشغيل (إعادة تعيين) تلفزيون Google أو Android TV؟
   • بالنسبة لطرازات التلفزيون الأخرى: كيفية إجراء إعادة ضبط تلفزيون سوني بفصل وتشغيل الكهرباء.
2. في حالة تجميد التلفزيون أو تعليقه أو عرض شاشة فارغة عند بث الفيديو على Google TV™ أو Android TV
   ارجع إلى مقالة لا تعمل تطبيقات YouTube™ أو Netflix أو تطبيقات البث الأخرى .

اضغط على زر الصفحة الرئيسية على جهاز التحكم عن بعد لعرض شاشة قائمة التلفزيون.

عند حدوث المشكلة في شاشة القائمة

أمثلة:

قد تكون هناك مشكلة في التلفزيون. اتبع هذه الخطوات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:

1. أعد تشغيل التلفزيون وتحقق من حل المشكلة.
   • بالنسبة لموديلات Google TV™ وAndroid TV™: كيفية إعادة تشغيل (إعادة تعيين) تلفزيون Google أو Android TV؟
   • بالنسبة لطرازات التلفزيون الأخرى: كيفية إجراء إعادة ضبط تلفزيون سوني بفصل وتشغيل الكهرباء .
2. عند استخدام جهاز تلفزيون مع خيار التشخيص الذاتي ، جرب اختبار التشخيص الذاتي . لمزيد من التفاصيل، راجع مقالة كيفية استخدام خيار التشخيص الذاتي .
3. إذا لم تساعد الخطوات المذكورة أعلاه في حل الأعراض، فقد يحتاج المنتج إلى صيانة. انتقل إلى إصلاح المنتج.

عند حدوث المشكلة على شاشة أخرى غير شاشة القائمة

قد تكون هناك مشكلات في مصدر إشارة البث أو صندوق الكابل/القمر الصناعي أو IPTV أو الأجهزة الأخرى مثل مشغل DVD.
اتبع هذه الخطوات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:
ملاحظات:

• إذا حدثت هذه المشكلة لقناة أو قناة بث معينة فقط، فقد يرجع ذلك إلى مصدر إشارة البث. يرجى الاتصال بمزود الخدمة للحصول على مزيد من المعلومات.
• إذا واجهت مشكلات عند توصيل جهاز تلفزيون وجهاز صوت/فيديو عبر كبل تناظري (كبل مركب أو مكون) أو كبل HDMI، تحقق من القسم التالي من هذه المقالة قبل متابعة الخطوات أدناه: 9. نقاط الفحص الأساسية حول مشكلات الشاشة (الخطوط/الألوان غير الواضحة) من جهاز الصوت/الفيديو

1. عند استخدام جهاز تلفزيون مع خيار التشخيص الذاتي ، جرب اختبار التشخيص الذاتي. لمزيد من التفاصيل، راجع مقالة كيفية استخدام خيار التشخيص الذاتي .
2. قم بإيقاف تشغيل أي أجهزة كهربائية أو تعمل بالبطارية قد تتسبب في حدوث تداخل في التردد اللاسلكي (RF).
3. في حالة استخدام الهوائي، تنعكس إشارات البث على الجبال القريبة أو المباني الشاهقة المحيطة وقد تتسبب في ظهور ظلال في الصورة.
   يوصى بضبط اتجاه الهوائي وموقعه.
4. حاول توصيل سلك الطاقة بمأخذ كهربائي مختلف و/أو واقي من زيادة التيار.
   يمكن أن تحدث هذه الأعراض إذا كان مأخذ التيار الكهربائي سلكيًا بشكل غير صحيح أو لا ينتج الجهد المناسب.
   في حالة استخدام واقي من زيادة التيار أو سلك تمديد، فقد يكون معيبًا أيضًا.

اضغط على زر الصفحة الرئيسية على جهاز التحكم عن بعد لعرض شاشة قائمة التلفزيون.

عند حدوث المشكلة في شاشة القائمة

مثال:

قد تكون هناك مشكلة في التلفزيون.
ملاحظة: قد تبدو الصور وكأنها متخلفة أو قد تكون الشاشة مظلمة أثناء الاستخدام في مكان بارد. هذا ليس عطلًا وسيتعافى عندما ترتفع درجة الحرارة إلى وضعها الطبيعي.

1. أعد تشغيل التلفزيون وتحقق من حل المشكلة.
   • لأجهزة تلفزيون Google وأجهزة تلفزيون Android: كيفية إعادة تشغيل (إعادة تعيين) تلفزيون Google أو Android TV؟
   • بالنسبة لأجهزة التلفزيون الأخرى: كيفية إعادة ضبط تلفزيون سوني بفصل وتشغيل الكهرباء .
2. عند استخدام جهاز تلفزيون مع خيار التشخيص الذاتي ، جرب اختبار التشخيص الذاتي . لمزيد من التفاصيل، راجع مقالة كيفية استخدام خيار التشخيص الذاتي .
3. إذا كان التلفزيون متصلاً باتصال إنترنت نشط ومستقر، فقم بتثبيت أحدث برامج التلفزيون. ارجع إلى مقالة كيفية إجراء تحديث البرنامج .
4. قم بتنظيف شاشة التلفزيون. ارجع إلى مقالة كيفية العناية بتلفزيون OLED/LCD .
5. إذا لم تساعد الخطوات المذكورة أعلاه في حل الأعراض، فقد يحتاج المنتج إلى صيانة. انتقل إلى إصلاح المنتج.

عند حدوث المشكلة على شاشة أخرى غير شاشة القائمة

قد تكون هناك مشكلات في إعدادات التلفزيون أو مصدر إشارة البث أو صندوق الكابل/القمر الصناعي أو IPTV أو الأجهزة الأخرى مثل مشغل DVD.
ملاحظة: إذا واجهت مشكلات عند توصيل جهاز تلفزيون وجهاز صوت/فيديو عبر كبل تناظري (كبل مركب أو مكون) أو كبل HDMI، تحقق من القسم التالي من هذه المقالة قبل متابعة الخطوات أدناه: 9. نقاط الفحص الأساسية حول مشكلات الشاشة (الخطوط/الألوان غير الواضحة) من جهاز الصوت/الفيديو

1. عند استخدام جهاز تلفزيون مع خيار التشخيص الذاتي ، جرب اختبار التشخيص الذاتي . لمزيد من التفاصيل، راجع مقالة كيفية استخدام خيار التشخيص الذاتي .
2. بالنسبة لأجهزة التلفزيون المزودة بوظيفة Motionflow، حدد تلقائي، مخصص، قياسي أو إيقاف.
3. في حالة استخدام الهوائي، تنعكس إشارات البث على الجبال القريبة أو المباني الشاهقة المحيطة وقد تتسبب في ظهور ظلال في الصورة.
   يوصى بضبط اتجاه الهوائي وموقعه.
4. غالبًا ما تختلف الجودة التي يتم الحصول عليها من أقراص DVD المسجلة على مسجلات DVD المنزلية بسبب إعدادات الجودة المختلفة المستخدمة على المسجلات.
   غالبًا ما تبدو جودة الصورة من أشرطة VHS أسوأ بكثير من المصادر الأخرى، وغالبًا ما تتضمن الأعراض صورة محببة ومائية.
5. إذا حدث هذا فقط عند مشاهدة تطبيق بث الفيديو عبر الإنترنت (على سبيل المثال: YouTube™ أو Netflix أو Amazon Prime)، فقد يرجع ذلك إلى سرعة الإنترنت. سيتم ضبط جودة/دقة الصورة عند التشغيل من تطبيق بث الفيديو تلقائيًا وفقًا لسرعة الإنترنت لديك. إذا كانت سرعة الإنترنت لديك أقل من الحد الأدنى المطلوب، فسيتم عرض دقة صورة أقل. لمزيد من التفاصيل، راجع سيتم تشغيل الفيديو المتدفق عبر الإنترنت فقط بجودة الوضوح القياسي (SD) مقالة.
6. أعد ضبط التلفزيون إلى إعدادات المصنع الافتراضية:
   • لأجهزة تلفزيون Google و أجهزة تلفزيون Android: كيفية إعادة ضبط Google TV أو Android TV إلى إعدادات المصنع
   • بالنسبة لأجهزة التلفزيون الأخرى: كيفية إعادة ضبط التلفزيون على إعدادات المصنع الأصلية

1. عند استخدام جهاز تلفزيون مع خيار التشخيص الذاتي ، جرب اختبار التشخيص الذاتي. لمزيد من التفاصيل، راجع مقالة كيفية استخدام خيار التشخيص الذاتي .
2. ارجع إلى مقالة يتم عرض الصورة والفيديو على التلفزيون بشكل مضاعف .

1. ارجع إلى مقالة يبدو أن الشاشة تحتوي على ظل أبيض غائم أو نقاط مضيئة عندما لا يكون هناك إدخال أو عند عرض مشاهد مظلمة جدًا.
2. عند استخدام جهاز تلفزيون مع خيار التشخيص الذاتي ، جرب اختبار التشخيص الذاتي . لمزيد من التفاصيل، راجع مقالة كيفية استخدام خيار التشخيص الذاتي .
3. إذا حدث هذا فقط عند مشاهدة تطبيق بث الفيديو عبر الإنترنت (على سبيل المثال: YouTube أو Netflix أو Amazon Prime)، فقد يرجع ذلك إلى سرعة الإنترنت. سيتم ضبط جودة/دقة الصورة عند التشغيل من تطبيق بث الفيديو تلقائيًا وفقًا لسرعة الإنترنت لديك. إذا كانت سرعة الإنترنت لديك أقل من الحد الأدنى المطلوب، فسيتم عرض دقة صورة أقل. لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى مقالة سيتم تشغيل الفيديو المتدفق عبر الإنترنت فقط بجودة الوضوح القياسي (SD) .

إذا كانت الشاشة بها مشكلة مع درجة السطوع أو التباين، جرب ما يلي.

1. اضبط إعدادات التلفزيون باستخدام المقالة التالية:
   • ضبط إعداد الصورة على التلفزيون
2. أعد ضبط التلفزيون.
   • لأجهزة تلفزيون Google وأجهزة تلفزيون Android: كيفية إعادة تشغيل (إعادة تعيين) تلفزيون Google أو Android TV؟
   • بالنسبة لأجهزة التلفزيون الأخرى: كيفية إجراء إعادة ضبط الطاقة على تلفزيون Sony.
3. قم بإجراء تحديث البرنامج.
4. أعد ضبط التلفزيون إلى إعدادات المصنع الافتراضية:
   • لأجهزة تلفزيون Google و أجهزة تلفزيون Android: كيفية إعادة ضبط Google TV أو Android TV إلى إعدادات المصنع
   • بالنسبة لأجهزة التلفزيون الأخرى: كيفية إعادة ضبط التلفزيون على إعدادات المصنع الأصلية

إذا تحولت الشاشة إلى اللون الرمادي عند مشاهدة برنامج تلفزيوني، فحاول تنفيذ ما يلي.

1. عند استخدام جهاز تلفزيون مع خيار التشخيص الذاتي ، جرب اختبار التشخيص الذاتي . لمزيد من التفاصيل، راجع مقالة كيفية استخدام خيار التشخيص الذاتي .
2. أعد ضبط التلفزيون. للحصول على تفاصيل حول كيفية إعادة الضبط، راجع الأسئلة الشائعة أدناه.
   • لأجهزة تلفزيون Google وأجهزة تلفزيون Android: كيفية إعادة تشغيل (إعادة تعيين) تلفزيون Google أو Android TV؟
   • .بالنسبة لأجهزة التلفزيون الأخرى: كيفية إعادة ضبط تلفزيون سوني بفصل وتشغيل الكهرباء
3. قم بتحديث برنامج التلفزيون الخاص بك إلى أحدث إصدار. لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى مقالة كيفية إجراء تحديث البرنامج .

اضغط على الصفحة الرئيسية زر على جهاز التحكم عن بعد لعرض شاشة قائمة التلفزيون.

عند حدوث المشكلة في شاشة القائمة

مثال:

قد تكون هناك مشكلة في التلفزيون. اتبع هذه الخطوات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:

1. اضبط إعدادات ألوان الصورة باستخدام المقالة التالية:
   • ضبط إعداد الصورة على التلفزيون
2. إذا كان التلفزيون الخاص بك يحتوي على وظيفة إعادة ضبط إعدادات الصورة الخاصة به، فاتبع الإرشادات أدناه لإعادة ضبط الإعدادات.
   1. افتح إعدادات شاشة. كيفية الوصول إعدادات
      • إذا كان جهاز التحكم عن بُعد يحتوي على زر الإعدادات السريعة:
        1. على جهاز التحكم عن بُعد، اضغط على (زر إعدادات سريعة).
        2. حدد إعدادات.
      • إذا لم يكن جهاز التحكم عن بُعد يحتوي على زر الإعدادات السريعة:
        1. على جهاز التحكم عن بُعد، اضغط على الصفحة الرئيسية أو زر القائمة .
        2. حدد إعدادات.
   2. تعتمد الخطوات التالية على خيارات قائمة التلفزيون:
      • حدد شاشة & صوت — صورة — إعادة تعيين إعدادات الصورة لـ XX.
      • حدد شاشة & صوت، صورة & شاشة أو شاشة — صورة أو تعديلات الصورة — إعدادات متقدمة — إعادة الضبط.
      • حدد شاشة — صورة — إعادة الضبط.
      • حدد إعدادات النظام — صورة — إعادة الضبط.
        ملاحظة: إذا كان جهاز التحكم عن بُعد الخاص بك يحتوي على زر خيار ، يمكنك إعادة ضبط الإعدادات بالضغط على زر خيار على جهاز التحكم عن بعد — صورة أو وضع الصورة — إعادة الضبط.
3. عند استخدام جهاز تلفزيون مع خيار التشخيص الذاتي ، جرب اختبار التشخيص الذاتي . لمزيد من التفاصيل، راجع مقالة كيفية استخدام خيار التشخيص الذاتي .
4. أعد تشغيل التلفزيون وتحقق من حل المشكلة.
   1. أوقف تشغيل التلفزيون وافصل سلك طاقة التيار المتردد (سلك التيار الكهربائي).
   2. أبقِ التلفزيون غير موصول لمدة دقيقتين.
   3. قم بتوصيل سلك طاقة التيار المتردد (سلك التيار الكهربائي) وقم بتشغيل التلفزيون للتحقق من حالته.
5. إذا كان التلفزيون متصلاً باتصال إنترنت نشط ومستقر، فقم بتثبيت أحدث برامج التلفزيون. ارجع إلى مقالة كيفية إجراء تحديث البرنامج .
6. إذا لم تساعد الخطوات المذكورة أعلاه في حل الأعراض، فقد يحتاج المنتج إلى صيانة.

عند حدوث المشكلة على شاشة أخرى غير شاشة القائمة

قد تكون هناك مشكلات في إعدادات التلفزيون أو مصدر إشارة البث أو صندوق الكابل/القمر الصناعي أو IPTV أو الأجهزة الأخرى مثل مشغل DVD.
ملاحظة: إذا واجهت مشكلات عند توصيل جهاز تلفزيون وجهاز صوت/فيديو عبر كبل تناظري (كبل مركب أو مكون) أو كبل HDMI، تحقق من القسم التالي من هذه المقالة قبل متابعة الخطوات أدناه: 9. نقاط الفحص الأساسية حول مشكلات الشاشة (الخطوط/الألوان غير الواضحة) من جهاز الصوت/الفيديو

1. إذا كان التلفزيون الخاص بك يحتوي على وظيفة إعادة ضبط إعدادات الصورة الخاصة به، فاتبع الإرشادات أدناه لإعادة ضبط الإعدادات.
   1. افتح إعدادات شاشة. كيفية الوصول إعدادات
      • إذا كان جهاز التحكم عن بُعد يحتوي على زر الإعدادات السريعة:
        1. على جهاز التحكم عن بُعد، اضغط على (زر إعدادات سريعة).
        2. حدد إعدادات.
      • إذا لم يكن جهاز التحكم عن بُعد يحتوي على زر الإعدادات السريعة:
        1. على جهاز التحكم عن بُعد، اضغط على الصفحة الرئيسية أو زر القائمة.
        2. حدد إعدادات.
   2. تعتمد الخطوات التالية على خيارات قائمة التلفزيون:
      • حدد شاشة & صوت — صورة — إعادة تعيين إعدادات الصورة لـ XX.
      • حدد شاشة & صوت، صورة & شاشة أو شاشة — صورة أو تعديلات الصورة — إعدادات متقدمة — إعادة الضبط.
      • حدد شاشة — صورة — إعادة الضبط.
      • حدد إعدادات النظام — صورة — إعادة الضبط.
        ملاحظة: إذا كان جهاز التحكم عن بُعد الخاص بك يحتوي على زر خيار ، يمكنك إعادة ضبط الإعدادات بالضغط على زر خيار على جهاز التحكم عن بعد — صورة أو وضع الصورة — إعادة الضبط.
2. تحقق مما إذا كان الكبل متصلاً بإحكام بالتلفزيون والجهاز المتصل وتأكد من أنه ليس مفكوكًا.
3. استخدم كبلًا احتياطيًا لاستبدال الكبل المستخدم حاليًا ومعرفة ما إذا كان الوضع سيتحسن.
4. استخدم محطة إدخال أخرى للتلفزيون.
   1. قم بتوصيل جهازك بأطراف الإدخال الأخرى للتلفزيون.
   2. على جهاز التحكم عن بُعد المزود بالتلفزيون، اضغط على زر الإدخال للتبديل إلى طريقة الإدخال التي تتوافق مع الجهاز المتصل والتحقق من تحسن الوضع.
5. قم بتوصيل جهاز A/V آخر بالتلفزيون الخاص بك باستخدام نفس محطة الإدخال للتحقق مما إذا كان جهاز A/V المتصل يسبب المشكلة.
6. في حالة استخدام الهوائي، تنعكس إشارات البث على الجبال القريبة أو المباني الشاهقة المحيطة وقد تتسبب في ظهور ظلال في الصورة.
   يوصى بضبط اتجاه الهوائي وموقعه.
7. قم بإيقاف تشغيل أي أجهزة كهربائية أو تعمل بالبطارية قد تتسبب في حدوث تداخل في التردد اللاسلكي (RF).
8. عند استخدام جهاز تلفزيون مع خيار التشخيص الذاتي ، جرب اختبار التشخيص الذاتي . لمزيد من التفاصيل، راجع مقالة كيفية استخدام خيار التشخيص الذاتي .
9. أعد ضبط التلفزيون إلى إعدادات المصنع الافتراضية:
   • لأجهزة تلفزيون Google و أجهزة تلفزيون Android: كيفية إعادة ضبط Google TV أو Android TV إلى إعدادات المصنع
   • بالنسبة لأجهزة التلفزيون الأخرى: كيفية إعادة ضبط التلفزيون على إعدادات المصنع الأصلية

يوضح لك ما يلي الحلول إذا واجهت مشكلات عند توصيل جهاز تلفزيون وجهاز صوت/فيديو عبر كبل تناظري (كبل مركب أو مكون) أو كبل HDMI.

1. تحقق مما إذا كانت طريقة إدخال التلفزيون تتوافق مع الجهاز المتصل
   تحقق من تشغيل التلفزيون والجهاز المتصل (جهاز صوت/فيديو مثل مشغل Blu-ray). اضغط على زر الإدخال بجهاز التحكم عن بُعد الخاص بالتلفزيون ثم بدّل طريقة الإدخال إلى الطريقة التي تتوافق مع الجهاز المتصل، وتحقق مما إذا كانت الصورة تظهر على شاشة التلفزيون.
2. تحقق مما إذا كان الكبل متصلاً بإحكام بالتلفزيون والجهاز المتصل
   قد تكون هناك حالة لا يتم فيها إخراج الصوت/الفيديو من التلفزيون بشكل صحيح في حالة خروج الكبل المتصل بالتلفزيون وجهاز A/V من الأجهزة الطرفية.
3. عندما يكون لديك كبل احتياطي، تحقق مما إذا كان كبل التوصيل يسبب هذه المشكلة
   استبدل الكبل المستخدم حاليًا ثم تحقق مما إذا كان الوضع سيتحسن.
4. قم بتوصيل طرف إدخال آخر للتلفزيون وتحقق مما إذا كانت محطة الإدخال على التلفزيون تسبب هذه المشكلة.
   قم بتوصيل الكبل بطرف إدخال آخر للتلفزيون. مثال: الكبل متصل حاليًا بطرف الإدخال المكون 1. قم بتوصيل الكبل بطرف الإدخال المكون 2 بدلاً من ذلك. اضغط على زر الإدخال بجهاز التحكم عن بُعد الخاص بالتلفزيون ثم بدّل طريقة الإدخال إلى الطريقة التي تتوافق مع طرف الإدخال الذي قمت بتوصيله في الخطوة 1، وتحقق مما إذا كانت الصورة تظهر على شاشة التلفزيون.
5. قم بتوصيل جهاز A/V آخر بالتلفزيون وتحقق مما إذا كان جهاز A/V المتصل يسبب هذه المشكلة
   إذا كان لديك جهاز A/V آخر، فقم بتوصيله بنفس طرف الإدخال الخاص بالتلفزيون كجهاز الصوت/الفيديو الأصلي ثم تحقق مما إذا كانت الصورة تظهر على شاشة التلفزيون.

قد تواجه أجهزة تلفزيون OLED تجربة دائمة الاحتفاظ بالصور إذا تم عرض صورة بشكل مستمر لفترة طويلة من الزمن. تعرف على كيفية منع الاحتفاظ بالصور على شاشة التلفزيون هنا.

1. عند استخدام جهاز تلفزيون مع خيار التشخيص الذاتي ، جرب اختبار التشخيص الذاتي . لمزيد من التفاصيل، راجع مقالة كيفية استخدام خيار التشخيص الذاتي .
2. إذا كان التلفزيون متصلاً باتصال إنترنت نشط ومستقر، فقم بتثبيت أحدث برامج التلفزيون. ارجع إلى مقالة كيفية إجراء تحديث البرنامج.
3. قم بتنظيف شاشة التلفزيون. ارجع إلى مقالة كيفية العناية بتلفزيون OLED/LCD .
4. إذا لم تساعد الخطوات المذكورة أعلاه في حل الأعراض، فقد يحتاج المنتج إلى صيانة.