الأضواء في جهاز التلفزيون قيد التشغيل أو تومض بلون أحمر أو أخضر أو برتقالي.

إذا كان ضوء LED الأحمر يومض ولا يعمل التلفزيون بشكل صحيح، فهذا يشير إلى اكتشاف مشكلة. تتطلب معظم الحالات التي تومض فيها إضاءة LED باللون الأحمر صيانة. ويتراوح عدد الومضات عادةً من 2 إلى 8 ويختلف بحسب الموديل.

• للوميض 8 مرات: تحتاج بعض الموديلات إلى إعادة ضبط خاصة إذا ومض ضوء LED الأحمر 8 مرات. ارجع إلى إجراء إعادة الضبط المحدد للتحقق مما إذا كان ينطبق على موديلك واتبع التعليمات.
• للوميض من 2 إلى 7 مرات: يُرجى الرجوع إلى خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.

خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها:

1. أعد تشغيل التلفزيون:
   • أوقف تشغيل التلفزيون ثم أعد تشغيله.
   • إذا لم يستجب التلفزيون، فافصله.
     • لتلفزيونات الإسقاط أو أجهزة البروجكتور: انتظر ثلاث دقائق.
     • للتلفزيونات الأخرى: انتظر دقيقة واحدة.
     وبعد ذلك أعد توصيله وشغّله.
     ملاحظات: في حال استخدام مشترك كهربائي، صِل التلفزيون مباشرةً بالحائط. وإذا أدى هذا إلى حل المشكلة، فهذا يعني أنها تتعلق بالمشترك الكهربائي.
2. اضمن التهوية المناسبة:
   • نظّف المصارف / الفتحات الموجودة في خزانة التلفزيون.
   • تأكد من وجود مساحة حول التلفزيون لدوران الهواء.
3. افصل جميع الأجهزة:
   • أوقف تشغيل التلفزيون وافصل جميع الأجهزة المتصلة.
   • أعد تشغيل التلفزيون. إذا لم يعد يومض، فقد تكون المشكلة متعلّقة بأحد الأجهزة المتصلة.
4. حدّث برامج التلفزيون:
   • إذا كان التلفزيون موصولاً بالإنترنت، فاستخدم جهاز التحكم عن بعد للوصول إلى قائمة الإعدادات وحدد تحديث البرامج.
   • بدلاً من ذلك، يمكنك الرجوع إلى كيفية تنفيذ تحديث البرامج للتعرف على خطوات التحديث.
     ملاحظات: يتم تحديث بعض الموديلات تلقائيًا فقط. لذا تأكد من تشغيل تحديثات البرامج التلقائية إذا كانت متوفرة.

فحوصات المنتج المحدد:

• تأكد من توصيل الكبل بين صندوق الوسائط والشاشة بشكل آمن بالنسبة للتلفزيونات التي تحتوي على صندوق وسائط.
• تأكد من أن غطاء المصباح / الباب مغلق وآمن بالنسبة لتلفزيونات الإسقاط أو البروجكتورات.

إذا استمرت المشكلة بدون حل بعد تجربة كل الخطوات المذكورة أعلاه، فيُرجى اتصل بنا للحصول على المزيد من الدعم حيث قد تدعو الحاجة إلى صيانة

انتقل إلى نموذج الاتصال بنا لإرسال طلبك.

إذا كنت بحاجة إلى دعم عبر الهاتف، فيُرجى الاتصال بنا على:

الخط الساخن لدعم العملاء في الإمارات العربية المتحدة: ‎800-7669 (رقم هاتف مجاني)

الخط الساخن لدعم العملاء للبلدان الأخرى: ‎+971-800-7669 (تُطبق أسعار الاتصالات الدولية)

ساعات العمل: من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 9:00 صباحًا إلى الساعة 5:30 مساءً

تتوافر خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها حسب المشكلة:

المؤقت:

تحديث البرامج:

تحقق من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها بناءً على حالة التلفزيون.

وميض أثناء تشغيل التلفزيون:

إضاءة ثابتة أو وميض أثناء تشغيل التلفزيون:

إذا كانت إضاءة المصباح تصدر وميضاً، فهذا يعني أن المصباح قد احترق ويجب استبداله.

ملاحظات:

• عند استبدال المصباح، احرص على عدم لمس السطح الزجاجي. إذا لمست سطح المصباح بدون قصد، فنظفه بقماشة مبللة بكحول ثم تخلص من أي بقايا زيتية. إذا لم تفعل ذلك، فيمكن أن يقل عمر المصباح.
• تأكد من إغلاق أغطية/ أبواب المصباح بإحكام.

• توقف تشغيل التلفزيون أو لا يتصل سلك الطاقة بالمقبس.
• في بعض الأجهزة، قد يشير ذلك إلى إيقاف تشغيل مفتاح توفير الطاقة الموجود بالجزء الجانبي من التلفزيون. إذا كان تلفزيونك مزوداً بهذا المفتاح، فيجب تشغيله لتتمكن من تشغيل التلفزيون.