هام: ينطبق هذا المقال فقط على منتجات و/أو أنظمة تشغيل محددة. يُرجى مطالعة قسم المنتجات المنطبقة و الفئات بهذا المقال قبل الشروع في اتباع هذه الخطوات.
اتبع الخطوات أدناه إذا كان مشغل Blu-ray Disc™ أو النظام الصوتي المنزلي أو سماعة ساوند بار يعرض رسالة خطأ: فشل الوصول إلى الإنترنت. تحقق من حالة الشبكة على الجهاز بعد إكمال كل خطوة.
- استخدم جهاز كمبيوتر للتحقق من أن المودم أو جهاز التوجيه الخاص بك متصل بالإنترنت.
- تحقق من عنوان IP الخاص بجهازك. إذا لم يظهر عنوان IP، فقم بإعادة تشغيل جهازك ومعدات الشبكة الخاصة بك مثل مودم الكابل وجهاز التوجيه عن طريق فصل أسلاك الطاقة لمدة 30 ثانية.
- إذا كان عنوان IP يومض أو يبدأ بـ 169، قم بتعيين عنوان IP يدويًا.
- تأكد من تثبيت آخر تحديث للبرنامج الثابت على المنتج.
- في حالة استمرار حدوث الخطأ، أعد ضبط الجهاز إلى إعدادات المصنع. تحقق من الدليل الخاص بك للحصول على معلومات خاصة بالنموذج
.
ملاحظة: عوامل أخرى يمكن أن تسبب هذا الخطأ:
- خدمة الإنترنت Dial-up غير مدعومة.
- اتصالات الوكيل (Proxy) غير مدعومة.
- لا يتم دعم الشبكات التي تتطلب تسجيل الدخول للمصادقة مثل الشبكة الافتراضية الخاصة (VPN) أو PPPoE.
- قد يلزم تعطيل إعدادات جدار الحماية الخاص بالموجه. راجع مزود خدمة الإنترنت الخاص بك للحصول على مزيد من المساعدة.
تمت ترجمة هذه المقالة بواسطة آلة. ليست الترجمات الآلية مراعية للسياق وقد لا تتوافق تمامًا مع النسخة الإنجليزية من المحتوى.