فشل تسجيل الدخول عند إدخال حساب سوني الخاص بي في تطبيق Sony | BRAVIA Connect

في حالة ظهور رسالة الخطأ: "Your request could not be completed at this time (تعذّر إكمال طلبك في هذا الوقت)” أو "The connection to the server timed out (انتهت مهلة الاتصال بالخادم)" أو "Error occurs. Input your account from the beginning (حدث خطأ. أدخل حسابك من البداية)" عند تثبيت تطبيق Sony | BRAVIA Connect ومحاولة إدخال حساب سوني الخاص بك، فامسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط (كوكيز) في المستعرض الرئيسي لهاتفك الذكي المُثبت عليه تطبيق Sony | BRAVIA Connect.

1. اتبع الخطوات التالية لمسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط (كوكيز) في مستعرضك:

   للهواتف الذكية بنظام Android

   1. افتح تطبيق Chrome.
   2. اختر (More (المزيد)) ← Delete browsing data (حذف بيانات الاستعراض) ← More options (المزيد من الخيارات).
   3. اختر All time (كل الأوقات) من القائمة المنسدلة، ثم انقر فوق Delete data (حذف البيانات).

   لأجهزة iPhone وiPad (أجهزة iOS)

   • Safari
     1. افتح تطبيق Safari.
     2. اختر (Settings (الإعدادات)) ← Safari ← Advanced (متقدم) ← Website Data (بيانات الموقع الإلكتروني).
     3. انقر فوق Remove All Website Data (إزالة كل بيانات الموقع الإلكتروني).
   • Chrome
     1. افتح تطبيق Chrome.
     2. اختر (More (المزيد)) ← Delete browsing data (حذف بيانات الاستعراض).
     3. اختر All time (كل الأوقات) من القائمة المنسدلة، ثم انقر فوق Clear Browsing data (مسح بيانات الاستعراض).

   ملاحظات:

   • إذا كنت تستخدم مستعرضًا آخر، فارجع إلى موقع الدعم الخاص بالتطبيق.
   • بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط (كوكيز)، ستُحذف بعض الإعدادات. على سبيل المثال، إذا كنت قد سجلت الدخول، فستحتاج إلى تسجيل الدخول مرة أخرى. وقد تبدو بعض المواقع الإلكترونية أبطأ لأن المحتوى (مثل الصور) يحتاج إلى التحميل مرة أخرى.
2. إذا لم تُحل المشكلة حتى الآن، فجرّب ما يلي:
   • استخدم مستعرضًا آخر لتسجيل الدخول إلى حسابك على سوني.
   • انتظر قليلاً، ثم حاول تسجيل الدخول مرة أخرى.
   • استخدم بيئة شبكة مختلفة لتسجيل الدخول.
   • أعِد ضبط كلمة مرور حسابك على سوني.