معرّف المقال : 00188580 / آخر تعديل : 17/11/2019

تتقطع إشارة Wi-Fi أو تفصل بشكل متكرر. (لأجهزة تلفزيون Android TV™‎)

    هام: هذه الإجابة لأجهزة تلفزيون Android. لأجهزة التلفزيون الأخرى بخلاف تلفزيون Android، طالع المقالة بعنوان تتقطع إشارة Wi-Fi أو تفصل بشكل متكرر. (لأجهزة التلفزيون الأخرى بخلاف تلفزيون Android) 

    إذا كانت إشارة Wi-Fi تنقطع في بعض الأحيان أو تنقطع بشكل متكرر، فقم أولاً بفحص حالة أيقونة الشبكة من شاشة قائمة التلفزيون. بعد التحقق من حالة أيقونة الشبكة، قد يكون السبب أحد الأعراض أدناه.
    اختر التلفزيون الخاص بك وجرّب الآتي.


     

    Android 9 ‏/ Android 8.0

    1. اضغط على زر HOME بجهاز التحكم عن بعد. 
    2. اختر  Apps، ثم اختر Help.
      ملاحظة: يمكنك أيضًا عرض شاشة التعليمات بالضغط على زر HELP بجهاز التحكم عن بُعد. 

    3. اختر View network status من فئة Troubleshooting and system information، ثم اضغط على زر Enter.
    4. تحقق من حالة أيقونة قوة الإشارة.


      تحقق من حالة الاتصال في الجدول التالي وتحقق من عناصر التأكيد المتوافقة.

      أيقونة قوة الإشارةحالة اتصال Wi-Fi/ عناصر التأكيد
      أيقونة الإشارة القويةالإشارة: قوية
      أيقونة الإشارة الضعيفةالإشارة: ضعيفة
      تحقق من بنود التأكّد 1 و2 و3 و5 و6 أدناه.

    ملاحظة: إذا لم يتمكن التلفزيون من الاتصال بشبكة Wi-Fi على الإطلاق، يرجى مطالعة المقالة بعنوان تلفزيون Android TV لا يمكن توصيله بالإنترنت: كيفية تنفيذ عملية تشخيص الشبكة

     

    Android 7.0 أو أقدم

    1. اضغط على زر HOME على جهاز التحكم عن بعد.
    2. مرر لأسفل إلى الفئة Settings.
    3. تحقق من حالة أيقونة الشبكة.



      تحقق من حالة الاتصال في الجدول التالي وتحقق من عناصر التأكيد المتوافقة.

      أيقونة الشبكة

      حالة اتصال Wi-Fi/ عناصر التأكيد

      Network_icon1
      إشارة Wi-Fi ضعيفة. تحقق من العناصر 1و2 و3 و5 و6.
      Network_icon2
      التلفزيون غير متصل بموجه Wi-Fi. تحقق من العناصر 4 و5.
      إشارة Wifi 03
      التلفزيون متصل بموجه Wi-Fi، ولكن الإنترنت غير متصل. تحقق من العنصر 4.

      ملاحظة: إذا لم يتمكن التلفزيون من الاتصال بشبكة Wi-Fi على الإطلاق، فيرجى مطالعة المقالة بعنوان لا يمكن توصيل تلفزيون Android بشبكة الإنترنت: كيفية تنفيذ عملية تشخيص الشبكة
       

    عناصر التأكيد

    1. إشارة Wi-Fi ضعيفة.
      إذا كانت الإشارة ضعيفة، فقد يُقلل وضع موجه Wi-Fi بالقرب من التلفزيون من تقطع الإشارة.

    2. التلفزيون قريب جداً من الموجه.
      إذا كان التلفزيون والموجه على مسافة قريبة من بعضهما، قد لا يتم الاتصال.  
      نوصي بترك مسافة أكثر من متر بين التلفزيون والموجه.

    3. أجهزة Wi-Fi الأخرى المستخدمة في نفس الشبكة.
      إذا قامت الأجهزة الأخرى بتنزيل ملفات كبيرة الحجم مثل مقاطع الفيديو، قد تصبح سرعة الشبكة بطيئة. في هذه الحالة، نوصي بإيقاف تنزيل مقاطع الفيديو.

    4. إعادة ضبط التلفزيون/ الموديم
      قد يتحسن اتصال Wi-Fi عند إعادة ضبط هذه الأجهزة.
      لإعادة ضبط التلفزيون، راجع المقالة بعنوان كيف أعيد تشغيل (أعيد ضبط) تلفزيون Android؟
      لإعادة ضبط الموجه أو الوضع، يُرجى مطالعة تعليمات تشغيل الجهاز.

    5. حدوث تداخل بسبب الأجهزة اللاسلكية الأخرى أو الأجهزة الكهربائية أو البيئة
      إذا كان بالمنزل الكثير من الأجهزة اللاسلكية أو الأجهزة الكهربائية مثل الميكروويف،
      قد تؤثر هذه الأجهزة على أداء التلفزيون.
      أوقف تشغيل هذه الأجهزة اللاسلكية/ الكهربائية أو ضعها في مكان بعيد عن التلفزيون.
      قد يحدث تداخل كهرومغناطيسي حسب البيئة التي تم تثبيت التلفزيون فيها. إذا تمكنت من تغيير البيئة، قم بتثبيت التلفزيون في مكان آخر وتحقق ما إذا تحسن الأداء أم لا.

      الأجهزة التي قد تُحدث تداخل كهرومغناطيسي

      • أفران الميكروويف
      • الهواتف اللاسلكية
      • أجهزة Bluetooth
      • أجهزة فتح باب الجراج
      • الألعاب اللاسلكية وغيرها

      البيئات التي قد تُحدث في تداخل كهرومغناطيسي

      • الأماكن التي تصدر تداخلاً كهرومغناطيسيًا مثل خطوط نقل الطاقة الكبيرة المجاورة
      • الأماكن التي تولد كهرباء إستاتيكية
      • الأماكن التي تكون أسطح الحوائط أو المكاتب أو الأبواب فيها من المعدن
    6. إعداد نطاق التردد الخاص بموجه Wi-Fi
      قد يتوفر الترددان 2.4 جيجا هرتز و5 جيجا هرتز حسب نوع موجه Wi-Fi.
      نوصي باستخدام نطاق التردد 5 جيجا هرتز إن كان متاحاً.

      إذا استمر حدوث مشاكل في الشبكة بعد اتباع جميع الخطوات السابقة، نوصي باستخدام شبكة الاتصال (LAN) السلكية من الموديم أو الموجه لديك.

    ملاحظة: إذا لم يتمكن التلفزيون من الاتصال بشبكة Wi-Fi على الإطلاق، يرجى مطالعة المقالة بعنوان تلفزيون Android لا يمكن توصيله بالإنترنت: كيفية تنفيذ عملية تشخيص الشبكة