معرّف المقال : 00187361 / آخر تعديل : 01/04/2019

تتقطع إشارة Wi-Fi أو يفقد الاتصال بشكل متكرر.

    هام: ينطبق هذا المقال فقط على منتجات و/أو أنظمة تشغيل محددة.
    يُرجى مطالعة قسم المنتجات المنطبقة و الفئات بهذا المقال قبل الشروع في اتباع هذه الخطوات.

    ملاحظات:

    • إذا كان جهاز سوني لديك متصلاً بالإنترنت عبر اتصال لاسلكي، طالع ما يلي لاكتشاف مشاكل تحميل الفيديو وإصلاحها: تعطل أو توقف أو تحميل مقاطع الفيديو التي تُبث عبر الإنترنت أو سوء جودة الصورة والصوت.
    • يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضاً إذا كنت متصلاً بشبكة لاسلكية غير آمنه مثل شبكة الضيف. إذا كنت تستخدم اتصالاً لاسلكياً، تأكد من أنك متصل بشبكة لاسلكية آمنة (يوجد عليها أيقونة القفل) من قائمة Wi-Fi settings.
    • توصي سوني بالاستفسار من مُصنِّع الموجه إذا كانت إعدادات الموجه لديك هي الأمثل، حيث إنها تختلف من موجه لآخر.

    إجراء تشخيص الاتصال

    إذا كان جهاز سوني به خاصية تشخيص الاتصال، قم بإجراء تشخيص الاتصال للتحقق ما إذا كانت المشكلة متعلقة بالاتصال اللاسلكي أم الإنترنت.

    1. إعادة ضبط الموجه بفصل وتشغيل الكهرباء.

      1. جرب فصل السلك عن الموجه من مقبس الكهرباء لمدة 30 ثانية.
      2. أعد توصيل السلك بالمقبس وانتظر حتى تومض الإضاءة ويُعاد تشغيل الموجه.
    2. قم بتوصيل جهاز لاسلكي بخلاف أجهزة سوني عبر شبكة الاتصال المحلية (LAN) اللاسلكية للتحقق ما إذا كانت ستتصل بالموجه أم لا.

      • إذا لم تتصل الأجهزة الأخرى بشبكة الاتصال المحلية (LAN) اللاسلكية: قد يكون الموجه اللاسلكي معطلاً.
      • إذا اتصلت الأجهزة الأخرى: في هذه الحالة، افتح شاشة إعدادات الشبكة على جهاز سوني، وتحقق ما إذا كان معرِّف الشبكة SSID الخاص بالجهاز مماثلاً للأجهزة المتصلة الأخرى أم لا. إذا كان معرِّف الشبكة SSID الخاص بالجهاز المتصل مختلفاً، تحقق من أن معرِّف الشبكة SSID مناسب.
    3. تحقق من ملائمة معرِّف الشبكة SSID ومفتاح الأمان واضبط إعدادات الشبكة مجدداً.

    في الكثير من الحالات، يوجد وصف لمعرِّف الشبكة SSID ومفتاح الأمان على الوحدة الرئيسية للموجه أو المستندات الواردة مع الموجه.

    ملاحظات:

    • إذا لم يكن معرِّف الشبكة SSID ظاهراً على جهاز سوني، تحقق من تشغيل خاصية إخفاء معرِّف الشبكة SSID.
    • يمكنك استخدام العديد من معرِّفات شبكة SSID وفقاً للموجه. في هذه الحالة، قم بتغيير معرِّف الشبكة SSID وتحقق ما إذا تم حل المشكلة أم لا.
    • لمفتاح الأمان، يتم التمييز بين الأحرف الكبيرة والأحرف الصغيرة. أدخل مفتاح الأمان بطريقة صحيحة.

      أمثلة على بعض الأخطاء:

      • I (حرف i الكبير) وl (حرف L الصغير) و1 رقم واحد)
      • 0 (رقم صفر) وO (حرف o الكبير)
      • d (حرف D الصغير) وb (حرف B الصغير)
      • 9 (رقم تسعة) q (حرف Q الصغير)
    1. تحقق من مكان تثبيت الموجه والهوائي.

      • إذا كان الخادم والأجهزة المكملة في غرفة غير الغرفة التي تم تثبيت موجه/ نقطة وصول شبكة الاتصال المحلسة (LAN) اللاسلكية فيها، قد يكون النطاق الترددي منخفضاً أو ضعيفاً للغاية بسبب ضعف الإشارة. جرِّب تثبيت الخادم والأجهزة المكملة ونقطة وصول شبكة الاتصال المحلية (LAN) اللاسلكية في مكان مركزي بمنزلك إن أمكن. إذا نقلت النظام بالقرب من الموجه، ستزيد قوة الإشارة وسرعتها. في حالة عدم التمكن من تغيير مكان الموجه، يمكنك استخدام جهاز لتقوية/ تعزيز الشبكة اللاسلكية.
      • تجنب وضع الموجه بالقرب من الأدوات المعدنية والأوعية التي تحتوي على ماء والأشياء التي تتضمن رطوبة مثل الكتب، ويوصى بوضع الموجه على ارتفاع يزيد عن متر عن الأرض. يؤثر أيضاً الإسمنت والرخام والقرميد على الموجه تأثيراً سلبياً.
      • إذا كان الموجه متصلاً بالأجهزة الأخرى، يمكن أن تصبح سرعة الاتصال بطيئة نتيجة لتأثير الأجهزة الأخرى. أوقف تشغيل الأجهزة الأخرى أو أوقف تشغيل اتصال LAN اللاسلكي ، ثم تحقق ما إذا تم حل المشكلة أم لا.
      • إذا كان الموجه مزوداً بهوائي، قم بتعديل اتجاه الهوائي. تنبعث موجات الراديو الصادرة عن هوائي الموجه على هيئة دائرة مركزية حول الهوائي. للمزيد من التفاصيل، يُرجى مطالعة دليل التشغيل الوارد مع الموجه.
    2. تحقق من إعدادات الموجه أو جرب تغيير الإعدادات.

      • إذا لم تتمكن من توصيل الموجه، تحقق من تشغيل خاصية تصفية عنوان MAC. إذا كانت خاصية تصفية عنوان MAC قيد التشغيل، أوقف تشغيلها أو تحقق ما إذا كنت تستطيع الوصول إلى جهاز مسموح به بعد تسجيل عنوان MAC الخاص به أم لا.
      • عندما تتوافق شبكة الاتصال المحلية (LAN) اللاسلكية الخاصة بالموجه مع العديد من الترددات، تحقق ما إذا تحسن الاتصال بعد تغيير التردد أم لا.

        ملاحظة: لا تتصل بعض أجهزة سوني باتصال لاسلكي بتردد 5 جيجا هرتز. إذا كنت تستخدم اتصال بتردد 5 ميجاهرتز، تحقق من المواصفات. $أدلة التشغيل

        • إذا كنت تستخدم شبكة الاتصال المحلية (LAN) اللاسلكية بتردد 5 ميجا هرتز: هذا الاتصال يتأثر بحواجز مثل الحائط. إذا لم تتمكن من تغيير الترددات، قم بتثبيت الموجه والجهاز في مكان قريب ومناسب ثم تأكد ما إذا تم حل المشكلة.
        • إذا كنت تستخدم شبكة الاتصال المحلية (LAN) اللاسلكية بتردد 2.4 ميجا هرتز: في حالة استخدام أجهزة مزودة بشبكة الاتصال المحلية (LAN) اللاسلكية بتردد 2.4 ميجا هرتز مثل أجهزة Bluetooth و الهواتف اللاسلكية وأجهزة مراقبة الأطفال وأجهزة الميكروويف وغيرها بالقرب من جهاز سوني، قد تصبح موجات الراديو ضعيفة بسبب تداخل موجات الأجهزة الأخرى. حاول أن تضع هذه الأجهزة بعيداً عن الأجهزة الأخرى وتحقق ما إذا تم حل المشكلة أم لا.
      • قم بتغيير قناة الموجه لديك. قد تصبح القناة الحالية على الشبكة المنزلية غير مستقرة بسبب تداخل شبكات الاتصال المحلية (LAN) اللاسلكية الأخرى، ومع ذلك، قد لا تتعرض شبكة أخرى لهذا التداخل. قم بتغيير إعدادات قناة Wi-Fi على موجه/ نقطة وصول شبكة الاتصال المحلية (LAN) اللاسلكية وتحقق ما إذا كانت الإشارة قد تحسنت أم لا. يختلف تكوين كل موجه، لذا اذا احتجت إلى مساعدة حول كيفية تغيير هذا الإعداد، يُرجى مطالعة دليل التشغيل الوارد مع الموجه أو قم بزيارة الموقع الإلكتروني الخاص بالمُصنِّع.

        ملاحظة: يمكن استخدام الأدوات التالية لفحص الشبكة اللاسلكية لديك والشبكات المحيطة بها.

        • تُتيح أداة inSSIDer إجراء مسح للشبكات اللاسلكية المحيطة وتحديد القنوات اللاسلكية قيد التشغيل. كما تُتيح تغيير تردد القناة اللاسلكية إلى تردد آخر غير مستخدم حالياً. يمكن إيجاد هذه الأداة على الموقع الإلكتروني: Metageek website.
        • أداة Wifi Analyzer المصممة لأجهزة Android تحول هاتف Android لديك إلى محلل لاتصال Wi-Fi. التطبيق متوفر على متجر Google Play لهاتف Android الذكي.
    3. تحقق من وجود تحديث للبرنامج الثابت الخاص بالموجه لديك.

      قد تحدث مشاكل الاتصال اللاسلكي عند استخدام موجه/ نقطة وصول شبكة الاتصال المحلية LAN اللاسلكية، إذا لم تكن قد قمت بتحديث البرنامج الثابت و/ أو ترقية البرامج الخاصة بالموجه إلى آخر إصدار. تأكد من ترقية البرنامج الثابت الخاص بالموجه/ نقطة الوصول لديك إلى أحدث إصدار، حيث إن ذلك قد يُحسن أداء الموجه.

    إذا استمر حدوث مشاكل في الشبكة بعد اتباع جميع الخطوات السابقة، نوصي باستخدام شبكة الاتصال (LAN) السلكية من الموديم أو الموجه لديك.