دعم سونيSRS-XE200‎

معرّف المقال : 00223876 / آخر تعديل : 19/01/2026مطبعة

يحدث تخطٍّ للصوت أو يتم سماع تشويش من سماعات الرأس.

    اتبع هذه الخطوات لاستكشاف أخطاء هذه المشكلة وإصلاحها:

    قبل أن تبدأ

    يُرجى تحديث برنامج سماعة الرأس إلى أحدث إصدار. فقد يؤدي ذلك إلى حل المشكلة. ويجب إجراء التحديث قبل المتابعة.

    الحل

    1. حدد مكان حدوث المشكلة:
      تحدث المشكلة فقط على الوحدة اليمنى.
      تحدث المشكلة في كلتا الوحدتين.
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    2. حدد متى تحدث المشكلة:
      تحدث المشكلة في الأماكن المزدحمة، لكن لا تحدث عندما أكون في المنزل.
      قد تقاطع أجهزة Bluetooth الأخرى الاتصالات من جهازك المحمول.
      تحدث المشكلة عندما أستخدم سماعات الرأس في مكان هادئ.
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    3. أوقف توصيل Bluetooth بأي جهاز آخر غير سماعات الرأس.
      حُلّت المشكلة
      قد تقاطع أجهزة Bluetooth الأخرى الاتصالات بين جهازك المحمول وسماعات الرأس.
      لم تُحلّ المشكلة
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    4. أغلق كل التطبيقات باستثناء التطبيق الذي تستخدمه حاليًا.
      حُلّت المشكلة
      يمكن حدوث تخطٍّ للصوت عند فتح عدة تطبيقات في وقت واحد.
      لم تُحلّ المشكلة
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    5. حوّل Sound Quality Mode (وضع جودة الصوت) إلى Priority on Stable Connection (الأولوية للتوصيل الثابت).
      ملاحظة لموديل WF-XB700: إذا كان الجهاز الموصل هو جهاز Walkman أو هاتفًا ذكيًا يعمل بنظام Android، فاضبط Sound Quality Mode (وضع جودة الصوت) على Priority on stable connection (الأولوية لوضع التوصيل الثابت) على الجهاز الموصل. وإذا كنت تستطيع تحديد برنامج ترميز الصوت على جهازك، فحاول أولاً ضبطه على AAC، وإذا لم يكن ذلك متاحًا، فاضبطه على SBC. ووفقًا للجهاز، قد لا تتمكن من تغيير الإعدادات. يُرجى الرجوع إلى كتيب الجهاز للحصول على التفاصيل حول كيفية تغيير الإعدادات.
      1. افتح تطبيق Sony | Headphones Connect، وقم بتوصيل سماعات الرأس والجهاز عبر Bluetooth.
      2. في علامة التبويب Sound (الصوت)، اضبط Sound Quality Mode (وضع جودة الصوت) على Priority on Stable Connection (الأولوية للتوصيل الثابت).
      حُلّت المشكلة
      كان ضبط سماعات الرأس سبب المشكلة.
      لم تُحلّ المشكلة
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    6. تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث في كل ملفات الموسيقى.
      تحدث المشكلة في كل ملفات الموسيقى.
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
      تحدث المشكلة في ملف واحد فقط أو بعض الملفات المحددة.
      قد يكون سبب المشكلة تنسيق الملف. ويشْغَل الصوت عالي الدقة سعة ملف أكبر لأنه يحتوي على معلومات أكثر. نتيجةً لهذا، يسبّب عبئًا أكبر عند استخدام اتصال Bluetooth. لذا حوّل الملفات إلى تنسيق ملف مختلف، مثل MP3 أو AAC.
    7. إذا كان لديك هاتف ذكي مختلف أو جهاز Walkman أو أي جهاز آخر، فقم بإجراء إقران Bluetooth مع سماعات الرأس وأحد الأجهزة الأخرى، ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث أيضًا على هذه الأجهزة.
      حُلّت المشكلة
      قد يكون جهاز التشغيل الذي تم توصيله في البداية معطلاً. استشر الشركة المصنعة للجهاز.
      لم تُحلّ المشكلة
      قد تكون سماعات الرأس معطلة وقد تحتاج إلى صيانة.

    انتقل إلى دليل استكشاف أخطاء سماعات الرأس وإصلاحها