كيفية استكشاف أخطاء صورة وشاشة التلفزيون وإصلاحها

إذا كانت شاشة التلفزيون الخاصة بك فارغة ولا يوجد عرض ، فيرجى الرجوع إلى مقالة " لا توجد صورة على شاشة التلفزيون" للحصول على خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأكثر تعمقًا.

اضغط على زر الصفحة الرئيسية في جهاز التحكم عن بعد لعرض شاشة قائمة التلفزيون.

عندما تحدث المشكلة في شاشة القائمة

أمثلة:

قد يكون هناك خلل في جهاز التلفزيون الخاص بك. اتبع هذه الخطوات لحل المشكلة:

1. أعد تشغيل التلفزيون وتحقق مما إذا تم حل المشكلة.
   • ل Google TVTM و Android TVTM النماذج: كيفية إعادة التشغيل( إعادة ضبط) أ Google TV أو Android TV?
   • بالنسبة لطرازات التلفزيون الأخرى: كيفية إجراء إعادة ضبط الطاقة على تلفزيون سوني .
2. عند استخدام جهاز تلفزيون مزود بخيار التشخيص الذاتي ، جرّب اختبار التشخيص الذاتي . لمزيد من التفاصيل، راجع مقالة "كيفية استخدام خيار التشخيص الذاتي" .
3. إذا لم تساعد الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة، فقد يحتاج المنتج إلى صيانة. انتقل إلى إصلاح المنتج.

عندما تحدث المشكلة في شاشة أخرى غير شاشة القائمة

قد تكون هناك مشاكل في مصدر إشارة البث، أو جهاز استقبال الكابل/القمر الصناعي، أو خدمة IPTV، أو أجهزة أخرى مثل مشغل أقراص DVD.
اتبع هذه الخطوات لحل المشكلة:
ملاحظات:

• إذا حدثت هذه المشكلة لقناة أو جهة بث معينة فقط، فقد يكون السبب هو مصدر إشارة البث. يرجى الاتصال بمزود الخدمة للحصول على مزيد من المعلومات.
• إذا واجهت مشاكل عند توصيل جهاز تلفزيون وجهاز صوت/فيديو عبر كابل تناظري( كابل مركب أو كابل مكون) أو HDMI قبل المتابعة، راجع القسم التالي من هذه المقالة: 9. نقاط التحقق الأساسية لمشاكل الشاشة( خطوط/ضبابية/ألوان غريبة) من جهاز الصوت/الفيديو

1. عند استخدام جهاز تلفزيون مزود بخيار التشخيص الذاتي ، جرّب اختبار التشخيص الذاتي . لمزيد من التفاصيل، راجع مقالة "كيفية استخدام خيار التشخيص الذاتي" .
2. قم بإيقاف تشغيل أي أجهزة كهربائية أو تعمل بالبطارية قد تصدر ترددات لاسلكية( الترددات اللاسلكية) تدخل.
3. في حالة استخدام هوائي، تنعكس إشارات البث بواسطة الجبال القريبة أو المباني الشاهقة المحيطة وقد تتسبب في ظهور ظلال في الصورة.
   يوصى بضبط اتجاه وموقع الهوائي.
4. جرب توصيل سلك الطاقة بمأخذ كهربائي مختلف و/أو جهاز حماية من زيادة التيار.
   قد تظهر هذه الأعراض إذا كان مخرج الكهرباء موصولاً بشكل غير صحيح أو لا ينتج الجهد المناسب.
   في حالة استخدام واقي التيار الزائد أو سلك التمديد، فقد يكون معيبًا أيضًا.

اضغط على زر الصفحة الرئيسية في جهاز التحكم عن بعد لعرض شاشة قائمة التلفزيون.

عندما تحدث المشكلة في شاشة القائمة

مثال:

قد يكون هناك خلل في جهاز التلفزيون الخاص بك.
ملاحظة: قد تبدو الصور مشوشة أو قد تكون الشاشة داكنة عند استخدامها في مكان بارد. هذا ليس عطلاً، وسيعود الوضع إلى طبيعته عند ارتفاع درجة الحرارة.

1. أعد تشغيل التلفزيون وتحقق مما إذا تم حل المشكلة.
   • لأجهزة تلفزيون جوجل و Android أجهزة التلفاز: كيفية إعادة التشغيل( إعادة ضبط) أ Google TV أو Android TV?
   • بالنسبة لأجهزة التلفزيون الأخرى: كيفية إجراء إعادة ضبط الطاقة على تلفزيون سوني .
2. عند استخدام جهاز تلفزيون مزود بخيار التشخيص الذاتي ، جرّب اختبار التشخيص الذاتي . لمزيد من التفاصيل، راجع مقالة "كيفية استخدام خيار التشخيص الذاتي" .
3. إذا كان التلفزيون متصلاً بشبكة إنترنت نشطة ومستقرة، فقم بتثبيت أحدث برامج التلفزيون. راجع مقالة "كيفية إجراء تحديث البرامج" .
4. نظّف شاشة التلفزيون. راجع مقال " كيفية العناية بتلفزيون OLED/LCD" .
5. إذا لم تساعد الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة، فقد يحتاج المنتج إلى صيانة. انتقل إلى إصلاح المنتج.

عندما تحدث المشكلة في شاشة أخرى غير شاشة القائمة

قد تكون هناك مشاكل في إعدادات التلفزيون، أو مصدر إشارة البث، أو جهاز استقبال الكابل/القمر الصناعي، أو IPTV، أو أجهزة أخرى مثل مشغل أقراص DVD.
ملاحظة: إذا واجهت مشاكل عند توصيل جهاز تلفزيون وجهاز صوت/فيديو عبر كابل تناظري( كابل مركب أو كابل مكون) أو HDMI قبل المتابعة، راجع القسم التالي من هذه المقالة: 9. نقاط التحقق الأساسية لمشاكل الشاشة( خطوط/ضبابية/ألوان غريبة) من جهاز الصوت/الفيديو

1. عند استخدام جهاز تلفزيون مزود بخيار التشخيص الذاتي ، جرّب اختبار التشخيص الذاتي . لمزيد من التفاصيل، راجع مقالة "كيفية استخدام خيار التشخيص الذاتي" .
2. بالنسبة لأجهزة التلفزيون المزودة بوظيفة Motionflow، حدد الوضع التلقائي أو المخصص أو القياسي أو إيقاف التشغيل .( قد تختلف الخيارات المتاحة باختلاف الطراز.)
3. في حالة استخدام هوائي، تنعكس إشارات البث بواسطة الجبال القريبة أو المباني الشاهقة المحيطة وقد تتسبب في ظهور ظلال في الصورة.
   يوصى بضبط اتجاه وموقع الهوائي.
4. تختلف الجودة التي يتم الحصول عليها من أقراص DVD المسجلة على مسجلات DVD المنزلية في كثير من الأحيان بسبب اختلاف إعدادات الجودة المستخدمة في المسجلات.
   غالباً ما تبدو جودة الصورة من أشرطة VHS أسوأ بكثير من المصادر الأخرى، وتشمل الأعراض عادةً صورة محببة ومائية.
5. إذا حدث هذا فقط عند مشاهدة تطبيق بث الفيديو عبر الإنترنت( مثال: YouTubeTM ، Netflix أو أمازون برايم) قد يعود ذلك إلى سرعة الإنترنت. ستتكيف جودة/دقة الصورة تلقائيًا عند تشغيل الفيديو من تطبيق البث المباشر وفقًا لسرعة الإنترنت لديك. إذا كانت سرعة الإنترنت لديك أقل من الحد الأدنى المطلوب، فستظهر الصورة بدقة أقل. لمزيد من التفاصيل، راجع قسم "تشغيل الفيديو عبر الإنترنت بدقة قياسية فقط".( SD) مقال ذو جودة عالية .
6. أعد ضبط جهاز التلفزيون إلى إعدادات المصنع الافتراضية:
   • لأجهزة تلفزيون جوجل و Android أجهزة التلفاز: كيفية إعادة ضبطها Google TV أو Android إعادة ضبط التلفزيون إلى إعدادات المصنع
   • لأجهزة التلفزيون الأخرى: كيفية إعادة ضبط التلفزيون إلى إعدادات المصنع الأصلية

1. عند استخدام جهاز تلفزيون مزود بخيار التشخيص الذاتي ، جرّب اختبار التشخيص الذاتي . لمزيد من التفاصيل، راجع مقالة "كيفية استخدام خيار التشخيص الذاتي" .
2. راجع مقال "يتم عرض الصورة والفيديو على التلفزيون بشكل مزدوج" .

1. راجع المقال : تظهر الشاشة بظل أبيض غائم أو بقع ساطعة عند عدم وجود مدخلات أو عند عرض مشاهد مظلمة للغاية .
2. عند استخدام جهاز تلفزيون مزود بخيار التشخيص الذاتي ، جرّب اختبار التشخيص الذاتي . لمزيد من التفاصيل، راجع مقالة "كيفية استخدام خيار التشخيص الذاتي" .
3. إذا حدث هذا فقط عند مشاهدة تطبيق بث الفيديو عبر الإنترنت( مثال: YouTube ، Netflix أو أمازون برايم) قد يعود ذلك إلى سرعة الإنترنت. ستتكيف جودة/دقة الصورة تلقائيًا عند تشغيل الفيديو من تطبيق البث المباشر وفقًا لسرعة الإنترنت لديك. إذا كانت سرعة الإنترنت لديك أقل من الحد الأدنى المطلوب، فستظهر الصورة بدقة أقل. لمزيد من التفاصيل، راجع قسم "تشغيل الفيديو عبر الإنترنت بدقة قياسية فقط".( SD) مقال ذو جودة عالية .

إذا كانت الشاشة تعاني من مشكلة في السطوع أو التباين ، فجرب ما يلي.

1. اضبط إعدادات التلفزيون باستخدام المقالة التالية:
   • ضبط إعدادات الصورة على جهاز التلفزيون الخاص بك
2. أعد ضبط التلفزيون.
   • لأجهزة تلفزيون جوجل و Android أجهزة التلفاز: كيفية إعادة التشغيل( إعادة ضبط) أ Google TV أو Android TV?
   • بالنسبة لأجهزة التلفزيون الأخرى: كيفية إجراء إعادة ضبط الطاقة على تلفزيون سوني .
3. قم بتحديث البرنامج .
4. أعد ضبط جهاز التلفزيون إلى إعدادات المصنع الافتراضية:
   • لأجهزة تلفزيون جوجل و Android أجهزة التلفاز: كيفية إعادة ضبطها Google TV أو Android إعادة ضبط التلفزيون إلى إعدادات المصنع
   • لأجهزة التلفزيون الأخرى: كيفية إعادة ضبط التلفزيون إلى إعدادات المصنع الأصلية

إذا تحولت الشاشة إلى اللون الرمادي أثناء مشاهدة برنامج تلفزيوني، فحاول القيام بما يلي.

1. عند استخدام جهاز تلفزيون مزود بخيار التشخيص الذاتي ، جرّب اختبار التشخيص الذاتي . لمزيد من التفاصيل، راجع مقالة "كيفية استخدام خيار التشخيص الذاتي" .
2. أعد ضبط التلفزيون. للاطلاع على تفاصيل كيفية إعادة الضبط، راجع الأسئلة الشائعة أدناه.
   • لأجهزة تلفزيون جوجل و Android أجهزة التلفاز: كيفية إعادة التشغيل( إعادة ضبط) أ Google TV أو Android TV?
   • بالنسبة لأجهزة التلفزيون الأخرى: كيفية إجراء إعادة ضبط الطاقة على تلفزيون سوني.
3. قم بتحديث برنامج جهاز التلفزيون الخاص بك إلى أحدث إصدار. لمزيد من التفاصيل، راجع مقالة "كيفية إجراء تحديث البرنامج" .

اضغط على زر الصفحة الرئيسية في جهاز التحكم عن بعد لعرض شاشة قائمة التلفزيون.

عندما تحدث المشكلة في شاشة القائمة

مثال:

قد يكون هناك خلل في جهاز التلفزيون الخاص بك. اتبع هذه الخطوات لحل المشكلة:

1. اضبط إعدادات ألوان الصورة باستخدام المقالة التالية:
   • ضبط إعدادات الصورة على جهاز التلفزيون الخاص بك
2. إذا كان جهاز التلفزيون الخاص بك يحتوي على وظيفة إعادة ضبط إعدادات الصورة، فاتبع التعليمات أدناه لإعادة ضبط الإعدادات.
   1. افتح شاشة الإعدادات. كيفية الوصول إلى الإعدادات
      • إذا كان جهاز التحكم عن بعد يحتوي على زر الإعدادات السريعة:
        1. اضغط على زر التشغيل/الإيقاف في جهاز التحكم عن بعد ( الإعدادات السريعة) زر.
        2. يختار الإعدادات.
      • إذا لم يكن جهاز التحكم عن بعد مزودًا بـ زر الإعدادات السريعة:
        1. اضغط على زر HOME أو MENU في جهاز التحكم عن بعد.
        2. يختار الإعدادات.
   2. ستعتمد الخطوات التالية على خيارات قائمة التلفزيون لديك:
      • حدد العرض والصوت — الصورة — إعادة ضبط إعدادات الصورة لـ XX.
      • حدد العرض والصوت ، أو الصورة والعرض ، أو العرض — الصورة، أو تعديلات الصورة — الإعدادات المتقدمة — إعادة الضبط.
      • حدد العرض — الصورة — إعادة الضبط.
      • حدد إعدادات النظام — الصورة — إعادة ضبط.
        ملاحظة: إذا كان جهاز التحكم عن بعد الخاص بك يحتوي على زر الخيارات ، فيمكنك إعادة ضبط الإعدادات بالضغط على زر الخيارات الموجود على جهاز التحكم عن بعد — صورة أو وضع الصورة — إعادة ضبط.
3. عند استخدام جهاز تلفزيون مزود بخيار التشخيص الذاتي ، جرّب اختبار التشخيص الذاتي . لمزيد من التفاصيل، راجع مقالة "كيفية استخدام خيار التشخيص الذاتي".
4. أعد تشغيل التلفزيون وتحقق مما إذا تم حل المشكلة.
   1. أطفئ التلفاز وافصل سلك الطاقة الكهربائية( سلك الطاقة الرئيسي) .
   2. افصل التلفزيون عن الكهرباء لمدة دقيقتين.
   3. قم بتوصيل سلك الطاقة الكهربائية( سلك الطاقة الرئيسي) وشغّل التلفاز للتحقق من حالته.
5. إذا كان التلفزيون متصلاً بشبكة إنترنت نشطة ومستقرة، فقم بتثبيت أحدث برامج التلفزيون. راجع مقالة "كيفية إجراء تحديث البرامج".
6. إذا لم تساعد الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة، فقد يحتاج المنتج إلى صيانة.

عندما تحدث المشكلة في شاشة أخرى غير شاشة القائمة

قد تكون هناك مشاكل في إعدادات التلفزيون، أو مصدر إشارة البث، أو جهاز استقبال الكابل/القمر الصناعي، أو IPTV، أو أجهزة أخرى مثل مشغل أقراص DVD.
ملاحظة: إذا واجهت مشاكل عند توصيل جهاز تلفزيون وجهاز صوت/فيديو عبر كابل تناظري( كابل مركب أو كابل مكون) أو HDMI قبل المتابعة، راجع القسم التالي من هذه المقالة: 9. نقاط التحقق الأساسية لمشاكل الشاشة( خطوط/ضبابية/ألوان غريبة) من جهاز الصوت/الفيديو

1. إذا كان جهاز التلفزيون الخاص بك يحتوي على وظيفة إعادة ضبط إعدادات الصورة، فاتبع التعليمات أدناه لإعادة ضبط الإعدادات.
   1. افتح شاشة الإعدادات. كيفية الوصول إلى الإعدادات
      • إذا كان جهاز التحكم عن بعد يحتوي على زر الإعدادات السريعة:
        1. اضغط على زر التشغيل/الإيقاف في جهاز التحكم عن بعد ( الإعدادات السريعة) زر.
        2. يختار الإعدادات.
      • إذا لم يكن جهاز التحكم عن بعد مزودًا بـ زر الإعدادات السريعة:
        1. اضغط على زر HOME أو MENU في جهاز التحكم عن بعد.
        2. يختار الإعدادات.
   2. ستعتمد الخطوات التالية على خيارات قائمة التلفزيون لديك:
      • حدد العرض والصوت — الصورة — إعادة ضبط إعدادات الصورة لـ XX.
      • حدد العرض والصوت ، أو الصورة والعرض ، أو العرض — الصورة، أو تعديلات الصورة — الإعدادات المتقدمة — إعادة الضبط.
      • حدد العرض — الصورة — إعادة الضبط.
      • حدد إعدادات النظام — الصورة — إعادة ضبط.
        ملاحظة: إذا كان جهاز التحكم عن بعد الخاص بك يحتوي على زر الخيارات ، فيمكنك إعادة ضبط الإعدادات بالضغط على زر الخيارات الموجود على جهاز التحكم عن بعد — صورة أو وضع الصورة — إعادة ضبط.
2. تأكد من أن الكابل موصول بإحكام بالتلفزيون والجهاز المتصل به، وتأكد من أنه ليس مرتخياً.
3. استخدم كابلًا احتياطيًا لاستبدال الكابل المستخدم حاليًا وانظر ما إذا كان الوضع سيتحسن.
4. استخدم منفذ إدخال آخر في التلفزيون.
   1. قم بتوصيل جهازك بمنافذ الإدخال الأخرى في جهاز التلفزيون الخاص بك.
   2. على جهاز التحكم عن بعد المرفق بالتلفزيون، اضغط على زر الإدخال للتبديل إلى طريقة الإدخال التي تتوافق مع الجهاز المتصل وتحقق مما إذا كان الوضع قد تحسن.
5. قم بتوصيل جهاز صوتي/مرئي آخر بجهاز التلفزيون الخاص بك باستخدام نفس منفذ الإدخال للتحقق مما إذا كان الجهاز الصوتي/المرئي المتصل هو سبب المشكلة.
6. في حالة استخدام هوائي، تنعكس إشارات البث بواسطة الجبال القريبة أو المباني الشاهقة المحيطة وقد تتسبب في ظهور ظلال في الصورة.
   يوصى بضبط اتجاه وموقع الهوائي.
7. قم بإيقاف تشغيل أي أجهزة كهربائية أو تعمل بالبطارية قد تصدر ترددات لاسلكية( الترددات اللاسلكية) تدخل.
8. عند استخدام جهاز تلفزيون مزود بخيار التشخيص الذاتي ، جرّب اختبار التشخيص الذاتي . لمزيد من التفاصيل، راجع مقالة "كيفية استخدام خيار التشخيص الذاتي".
9. أعد ضبط جهاز التلفزيون إلى إعدادات المصنع الافتراضية:
   • لأجهزة تلفزيون جوجل و Android أجهزة التلفاز: كيفية إعادة ضبطها Google TV أو Android إعادة ضبط التلفزيون إلى إعدادات المصنع
   • لأجهزة التلفزيون الأخرى: كيفية إعادة ضبط التلفزيون إلى إعدادات المصنع الأصلية

فيما يلي حلول للمشاكل التي قد تواجهها عند توصيل جهاز تلفزيون وجهاز صوت/فيديو عبر كابل تناظري( كابل مركب أو كابل مكون) أو HDMI كابل.

1. تحقق مما إذا كانت طريقة إدخال التلفزيون تتوافق مع الجهاز المتصل تحقق مما إذا كان التلفزيون والجهاز المتصل به يعملان( جهاز صوتي/مرئي مثل Blu-ray اللاعبون) يتم تشغيلها. اضغط على زر الإدخال في جهاز التحكم عن بعد الخاص بالتلفزيون، ثم قم بتغيير طريقة الإدخال إلى الطريقة التي تتوافق مع الجهاز المتصل، وتحقق مما إذا كانت الصورة تظهر على شاشة التلفزيون.
2. تحقق مما إذا كانت طريقة إدخال التلفزيون تتوافق مع الجهاز المتصل
   تحقق مما إذا كان التلفزيون والجهاز المتصل به يعملان( جهاز صوتي/مرئي مثل Blu-ray اللاعبون) يتم تشغيلها. اضغط على زر الإدخال في جهاز التحكم عن بعد الخاص بالتلفزيون، ثم قم بتغيير طريقة الإدخال إلى الطريقة التي تتوافق مع الجهاز المتصل، وتحقق مما إذا كانت الصورة تظهر على شاشة التلفزيون.
3. عند توفر كابل احتياطي، تحقق مما إذا كان كابل التوصيل هو سبب هذه المشكلة استبدل الكابل المستخدم حاليًا ثم تحقق مما إذا كان الوضع سيتحسن.
4. تأكد من توصيل الكابل بإحكام بالتلفزيون والجهاز المتصل به
   قد يحدث أن لا يتم إخراج الصوت/الفيديو من التلفزيون بشكل صحيح إذا انفصل الكابل المتصل بالتلفزيون وجهاز الصوت/الفيديو عن أطراف التوصيل.
5. عند توفر كابل احتياطي، تحقق مما إذا كان كابل التوصيل هو سبب هذه المشكلة
   استبدل الكابل المستخدم حاليًا ثم تحقق مما إذا كان الوضع سيتحسن. قم بتوصيل طرف إدخال آخر بالتلفزيون وتحقق مما إذا كان طرف الإدخال الموجود على التلفزيون هو سبب هذه المشكلة قم بتوصيل الكابل بمنفذ إدخال آخر في التلفزيون. مثال: الكابل موصول حاليًا بمنفذ إدخال المكون 1. قم بتوصيله بمنفذ إدخال المكون 2. اضغط على زر الإدخال في جهاز التحكم عن بُعد الخاص بالتلفزيون، ثم غيّر طريقة الإدخال إلى الطريقة التي تتوافق مع منفذ الإدخال الذي قمت بتوصيله في الخطوة 1، وتأكد من ظهور الصورة على شاشة التلفزيون. قم بتوصيل جهاز صوتي/مرئي آخر بالتلفزيون وتحقق مما إذا كان الجهاز المتصل هو سبب هذه المشكلة إذا كان لديك جهاز صوتي/مرئي آخر، فقم بتوصيله بنفس منفذ الإدخال الخاص بالتلفزيون مثل الجهاز الصوتي/المرئي الأصلي، ثم تحقق مما إذا كانت الصورة تظهر على شاشة التلفزيون.

1. عند استخدام جهاز تلفزيون مزود بخيار التشخيص الذاتي ، جرّب اختبار التشخيص الذاتي . لمزيد من التفاصيل، راجع مقالة "كيفية استخدام خيار التشخيص الذاتي" .
2. إذا كان التلفزيون متصلاً بشبكة إنترنت نشطة ومستقرة، فقم بتثبيت أحدث برامج التلفزيون. راجع مقالة "كيفية إجراء تحديث البرامج" .
3. نظّف شاشة التلفزيون. راجع مقال " كيفية العناية بتلفزيون OLED/LCD" .
4. إذا لم تساعد الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة، فقد يحتاج المنتج إلى صيانة.