معرّف المقال : 00116643 / آخر تعديل : 16/05/2022مطبعة

استكشاف أخطاء نظام التشغيل Android TV™‎ أو Google TV™‎ وإصلاحها: ما هي مزايا إعادة تشغيل التلفزيون وتحديثات البرامج؟ / مشاكل في الصوت والشاشة

    إذا ظهر عارض غير متوقع أو حالة من الحالات الواردة في ما يلي أثناء استخدام التلفزيون لديك، قد يساعد الإجراء التالي في تحسين الوضع.

    العارض:

    • صورة غير عادية أو عدم وجود صورة أو عدم صدور صوت لقناة تلفزيون أو جهاز خارجي
    • عدم صدور صوت أو وجود تشويش، وجود تشويش غير مرغوب فيه، تقطع الصوت عند تشغيل الفيديو أو الصوت
    • لا يُعرض الفيديو أو الصور أو الصور المصغرة بشكل صحيح، أو تظهر شاشة سوداء
    • لا يعمل التشغيل عبر USB أو الإلقاء أو انعكاس الشاشة
    • لا يعمل التطبيق بطريقة سليمة

    الحل:

    1. أعد تشغيل التلفزيون.
      ملاحظة: للمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيف تعيد تشغيل (تعيد ضبط) تلفزيون يعمل بنظام التشغيل Android TV / Google TV؟.

    2. قم بإزالة أي أجهزة طرفية موصلة بالتلفزيون.

    3. أوقف تشغيل التلفزيون وانزع سلك الطاقة (سلك مصدر التيار الرئيسي) من مأخذ الحائط. انتظر لمدة دقيقتين تقريبًا، ثم أعد توصيل سلك الطاقة بمأخذ التيار بالحائط وقم بتشغيل التلفزيون.

      ملاحظات:

      • للتلفزيونات التي تعمل بنظام التشغيل Google TV، باستثناء السلاسل X74K وX75K وX91J (مقاس 85 بوصة) والسلسلة W8xxK، يكون للطريقة البديلة التالية التأثير نفسه: على التلفزيون، اضغط على زر التشغيل لمدة 40 ثانية تقريبًا، أو حتى يتوقف تشغيل التلفزيون.
      • إذا كان تلفزيون BRAVIA لديك موصلاً بمحرك أقراص ثابتة خارجي، فأزله وحاول مرة أخرى.
      • يسمح ترك التلفزيون وسلك الطاقة (سلك التيار الرئيسي) مفصولَين من مأخذ الحائط بتفريغ شحنة الكهرباء المتبقية في التلفزيون. ونتيجة لذلك، سيتم مسح البيانات غير الضرورية ومعلومات الخطأ الموجودة في الذاكرة ويتيح لك استخدام التلفزيون مرة أخرى بشكل طبيعي.
    4. عندما تصبح الشاشة سوداء أو عندما لا تُعرض الصورة بطريقة صحيحة عند تأسيس اتصال HDMI/MHL، جرِّب الطرق التالية لتحسينها:
      ملاحظة: قد لا يكون تلفزيونك متوافقًا مع توصيل MHL. للمزيد من التفاصيل عن مواصفات التلفزيون لديك، يرجى الاطلاع على الدليل.

      • افصل كبل HDMI/MHL وأعد توصيله.
      • افصل سلك الطاقة (سلك التيار الرئيسي) الخاص بالجهاز الموصل وأعد توصيله أو أعد تشغيل الجهاز.
    5. في حال صدور الصوت يُأو عرض الصورة بطريقة غير طبيعية، أعد ضبط إعدادات الصوت أو الصورة:

      ضبط الصورة

      ضبط الصوت

    6. تحديث البرامج هو برنامج تحديث يُضيف خصائص جديدة ويصحح الأخطاء. ونوصي بتوصيل تلفزيون BRAVIA بالإنترنت، وضبط خيار التحديث التلقائي للبرامج على On (تشغيل).
      للمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيفية تلقي تحديث البرنامج تلقائيًا.

    ملاحظات: