لا تظهر أي صورة على شاشة التلفزيون عند استخدام وصلة HDMI

هام: لا تنطبق هذه المقالة إلا على منتجات محددة. يرجى مراجعة قائمة المنتجات المشمولة في هذه المقالة.

قبل أن تبدأ

• يوضح لك ما يلي حلولاً في حال واجهت مشاكل عند توصيل جهاز تلفزيون وجهاز صوت/فيديو عبر كابل HDMI .
• تأكد من أن جهاز التلفزيون الخاص بك يحتوي على أحدث برامج النظام(البرامج الثابتة)تتوفر تحديثات برامج النظام لبعض أجهزة التلفزيون. يتم نشر التنزيلات على صفحة الدعم الخاصة بك.

اتبع الخطوات التالية لحل هذه المشكلة

1. تأكد من ضبط التلفزيون على مدخل الفيديو الصحيح لاستقبال إشارة HDMI. تحتوي معظم أجهزة التحكم عن بُعد الخاصة بالتلفزيون على زر "مدخل" للتنقل بين المدخلات. اضغط على زر "مدخل" بشكل متكرر حتى يظهر مدخل HDMI الصحيح على شاشة التلفزيون. تأكد من التحقق من المدخل الذي تقوم بتوصيله بالتلفزيون.
   ملاحظة: قد يختلف موقع زر الإدخال على جهاز التحكم عن بعد وعدد وأسماء المدخلات على جهاز التلفزيون الخاص بك.
   
2. تأكد من تشغيل الجهاز المتصل.
3. قم بمسح البيانات وذاكرة التخزين المؤقت من تطبيق ExternalinputServices وأعد إنشاء اتصال HDMI:
   1. قم بإيقاف تشغيل جميع الأجهزة.
   2. افصل الأجهزة المتصلة بكابل HDMI عن التلفزيون.
   3. اضغط على زر الصفحة الرئيسية في جهاز التحكم عن بعد.
   4. عند ظهور الشاشة الرئيسية، اضغط على لوحة التحكم()زر على جهاز التحكم عن بعد.
   5. حدد جميع الإعدادات ← التطبيقات ← عرض جميع التطبيقات ← إظهار تطبيقات النظام ← خدمات الإدخال الخارجية ← مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت ← موافق .
   6. أعد تشغيل التلفزيون .
   7. افصل كابل HDMI من منفذ HDMI الخاص بكل جهاز متصل.
   8. أعد توصيل كابل HDMI بإحكام بمنفذ HDMI الخاص بكل جهاز.
      ملاحظة: تأكد من إدخال أحد طرفي كابل HDMI في منفذ إخراج HDMI الخاص بجهاز المصدر والطرف الآخر في منفذ إدخال HDMI الخاص بجهاز التلفزيون.
   9. أثناء تشغيل التلفزيون والجهاز، انتقل إلى منفذ HDMI المتصل به الجهاز واختبر ما إذا كان التلفزيون يعرض صورة وما إذا كان الصوت مسموعًا. إذا استمرت المشكلة، فانتقل إلى الخطوة التالية.
4. إذا كنت تستخدم نظام صوتي مثل مكبر الصوت أو نظام المسرح المنزلي بين التلفزيون ومصدر الفيديو الخاص بك، فتأكد من أن إعداد الإدخال في النظام الصوتي يتوافق مع مصدر إخراج الفيديو.
5. تأكد من ضبط الجهاز المتصل على إخراج الفيديو عبر منفذ HDMI، وأن تنسيق الفيديو المُخرج متوافق مع التلفزيون. قد يظهر خيار الإخراج المُختار على شاشة جهازك أو في القوائم.
   
   هام: قد تُخرج بعض الأجهزة إشارة فيديو بدقة 1080/24p أو 1080/30p، بينما لا تقبل بعض أجهزة التلفاز إلا إشارة فيديو بدقة 1080/60p. قد يؤدي تغيير تنسيق إخراج الفيديو للجهاز المتصل إلى حل المشكلة. راجع دليل المستخدم أو اتصل بالشركة المصنعة لمزيد من المعلومات حول تغيير تنسيق إخراج الفيديو.
6. إذا كان الجهاز متصلاً بجهاز استقبال الصوت/الفيديو أو أي مكون آخر قبل توصيله بالتلفزيون، فحاول توصيله مباشرةً بمنفذ HDMI في التلفزيون. إذا نجحت هذه الطريقة، فقد لا يكون جهاز الاستقبال أو الجهاز الآخر مُكرِّر إشارة HDMI، وبالتالي قد لا ينقل الإشارة إلى التلفزيون.

   ملاحظة: يستقبل مُكرِّر إشارة HDMI إشارة الصوت/الفيديو من جهاز HDMI واحد، ثم يُمرِّرها إلى جهاز HDMI آخر مُتصل به. بينما تدعم مُكرِّرات إشارة HDMI منتجات سوني، قد لا تدعم منتجات الشركات المُصنِّعة الأخرى.

7. قم بإعادة تشغيل الجهاز باتباع الخطوات التالية:
   1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز المتصل والتلفزيون.
   2. افصل أسلاك الطاقة الخاصة بالجهاز والتلفزيون.
   3. اترك كلاً من الجهاز المتصل والتلفزيون بدون طاقة لمدة 30 ثانية.
   4. قم بتوصيل أسلاك الطاقة الخاصة بالجهاز والتلفزيون مرة أخرى بمأخذ الكهرباء.
   5. قم بتشغيل الجهاز المتصل والتلفزيون.
8. جرب استخدام كابل HDMI مختلف.

   ملاحظة: إذا كنت ترغب في المشاهدة بدقة 1080 بكسل(50 بنساً / 60 بنساً)للحصول على صورة عالية الجودة على التلفزيون من جهاز خارجي، استخدم كابل HDMI عالي السرعة يحمل شعار "HDMI" ككابل توصيل.

9. إن أمكن، جرّب جهازًا آخر يدعم إخراج إشارة فيديو HDMI باستخدام نفس المنافذ. إذا نجح ذلك، فقد يكون الجهاز الأول معطلاً، وقد تحتاج إلى التواصل مع الشركة المصنّعة للجهاز للحصول على مزيد من المساعدة.
10. إذا لم تظهر الصورة بعد، فأعد ضبط التلفزيون إلى إعدادات المصنع .

إذا استمرت المشكلة دون حل، فقد يحتاج التلفزيون إلى صيانة. انتقل إلى إصلاح المنتج.