معرّف المقال : 00189156 / آخر تعديل : 17/11/2019

ما يجب فعله عند وجود خطوط في الشاشة، أو تكون الشاشة غير واضحة، أو تظهر الصور مزدوجة، أو تكون الشاشة رمادية اللون، أو تظهر ألوان غريبة.

    جرِّب حلاً بناءً على المشكلة التي تواجهك:

    ملاحظات:

    المحتويات:


    الخطوط على الشاشة (أشرطة وخطوط رأسية/ أفقية)

    مخطط الصورة الخاصة بالمشكلة


    اضغط على زر HOME على جهاز التحكم عن بعد لعرض شاشة قائمة التلفزيون.

    إذا حدثت نفس المشكلة في شاشة القائمة

    فقد تكون المشكلة من التلفزيون. اتبع هذه الخطوات لاكتشاف الأخطاء وإصلاحها:

    1. أعد تشغيل التلفزيون وتحقق ما إذا تم حل المشكلة أم لا.
      1. أوقف تشغيل التلفزيون وافصل سلك طاقة التيار المتردد (قابس الحائط).
      2. اترك التلفزيون في هذا الوضع لمدة دقيقتين.
      3. قم بتوصيل سلك طاقة التيار المتردد (قابس الحائط) وشغِّل التلفزيون للتحقق من حالته.
    2. إذ لم تجدي الخطوات المذكورة أعلاه نفعاً في حل الأعراض، فقد يكون المنتج بحاجة لإجراء خدمة صيانة. $إصلاح

    عندما لا توجد مشاكل في شاشة القائمة
    قد تكون المشكلة من مصدر إشارة البث أو خدمة الكبل التلفزيونية / جهاز استقبال إشارة الأقمار الصناعية أو تطبيق IPTV أو الأجهزة الأخرى مثل مشغل أقراص DVD.
    اتبع هذه الخطوات لاكتشاف الأخطاء وإصلاحها

    ملاحظة:

    • في حالة حدوث هذه المشكلة لقناة أو قناة بث معينة، فقد يرجع ذلك إلى مصدر إشارة البث. يُرجى الاتصال بمزود الخدمة للحصول على مزيد من المعلومات.
    • إذا عانيت من مشاكل عند توصيل تلفزيون وجهاز صوت/صورة عن طريق كابل تناظري (كابل مركب أو مكون) أو كابل HDMI‏، يرجى مراجعة القسم التالي من هذا المقال قبل المتابعة للخطوات في الأسفل: مشاكل الشاشة (الخطوط/عدم الوضوح/الألوان الغريبة) من جهاز صوت/صورة
    1. أوقف تشغيل أي أجهزة كهربائية أو أجهزة تعمل بالبطارية قد تتسبب في تداخل موجات الراديو.
    2. في حالة استخدام هوائي، قد تتسبب إشارات البث المنعكسة من خلال جبل قريب أو مباني مرتفعة مجاورة في ظهور صور طيفية.
      يوصى بتعديل اتجاه الهوائي وموقعه.
    3. جرِّب وضع سلك الطاقة في مخرج كهربائي مختلف و/أو جهاز حماية ضد التيار المتغير.
      يمكن أن تحدث هذه الأعراض إذا تم تركيب المخرج الكهربائي بطريقة غير صحيحة أو إذا لم يكن يولد جهد الطاقة المناسب.
      إذا كنت تستخدم جهاز حماية ضد التيار المتغير أو سلك تمديد، فقد يكونا معطلين.

    (الرجوع للأعلى)
     


    شاشة غير واضحة (مشوشة أو ضبابية أو باهتة)



    اضغط على زر HOME في وحدة التحكم عن بُعد لعرض شاشة قائمة التلفزيون.

    إذا حدثت نفس المشكلة في شاشة القائمة
    قد تكون المشكلة من التلفزيون.
    ملاحظة: تبدو الصور باهتة أو قد تصبح الشاشة سوداء عند استخدام التلفزيون في مكان بارد. لا يُعد ذلك عطلاً، وستختفي هذه الأعراض عندما ترتفع درجات الحرارة إلى معدلها الطبيعي.

    1. أعد تشغيل التلفزيون وتحقق ما إذا تم حل المشكلة أم لا.
      1. أوقف تشغيل التلفزيون وافصل سلك طاقة التيار المتردد (قابس الحائط).
      2. اترك التلفزيون في هذا الوضع لمدة دقيقتين.
      3. قم بتوصيل سلك طاقة التيار المتردد (قابس الحائط) وشغِّل التلفزيون للتحقق من حالته.
    2. إذا كان التلفزيون متصلاً باتصال إنترنت فعال ومستقر، قم بتثبيت أحدث برامج التلفزيون. طالع الأسئلة الشائعة التالية.
      كيفية تنفيذ عملية تحديث البرامج.
    3. تنظيف شاشة التلفزيون. طالع الأسئلة الشائعة التالية.
      كيفية العناية بتلفزيون LCD
    4. إذ لم تجدي الخطوات المذكورة أعلاه نفعًا في حل الأعراض، فقد يكون المنتج بحاجة لإجراء خدمة صيانة. $إصلاح


    عندما لا توجد مشاكل في شاشة القائمة
    قد يكون هناك مشاكل في إعدادات التلفزيون أو مصدر إشارة البث أو خدمة الكابل التلفزيونية/جهاز استقبال إشارة الأقمار الصناعية أو IPTV أو الأجهزة الأخرى مثل مشغل أقراص DVD.‏

    ملاحظة: إذا عانيت من مشاكل عند توصيل تلفزيون وجهاز صوت/صورة عن طريق كابل تناظري (كابل مركب أو مكون) أو كابل HDMI‏، يرجى مراجعة القسم التالي من هذا المقال قبل المتابعة للخطوات في الأسفل: مشاكل الشاشة (الخطوط/عدم الوضوح/الألوان الغريبة) من جهاز صوت/صورة

    1. لأجهزة التلفزيون المزودة بوظيفة Motionflow، اختر Standard أو Off.
    2. في حالة استخدام هوائي، قد تتسبب إشارات البث المنعكسة من خلال جبل قريب أو مباني مرتفعة مجاورة في ظهور صور طيفية.
      يوصى بتعديل اتجاه الهوائي وموقعه.
    3. تختلف جودة أقراص DVD المسجلة على مسجلات DVD المنزلية نتيجة لاختلاف لإعدادات الجودة المستخدمة في المسجلات.
      تبدو جودة صور شرائط VHS أسوء بكثير من المصادر الأخرى، فغالباً ما تتضمن الأعراض ظهور نقاط بالصورة وبهتانها.
    4. أعد ضبط التلفزيون لديك على إعدادات المصنع الافتراضية. طالع دليل التعليمات الوارد مع المنتج.

    (الرجوع للأعلى)
     


    الصور المزدوجة (الصور الطيفية، الصور المزدوجة)



    طالع السؤال الشائع التالي.
    تعرض الصور والفيديو على التلفزيون مزدوجة.

    (الرجوع للأعلى)
     


    عرض غير عادي

    طالع السؤال الشائع التالي.
    تبدو الشاشة غائمة أو يظهر عليها ظل أبيض أو بقع ساطعة في حالة عدم وجود أي مدخلات أو عند عرض مناظر داكنة للغاية.

    (الرجوع للأعلى)
     


    شاشة رمادية

    إذا تحول لون الشاشة إلى الرمادي عند مشاهدة برنامج على التلفزيون، جرِّب الخطوات التالية.

    1. أعد ضبط التلفزيون. للمزيد من التفاصيل عن كيفية إعادة ضبط التلفزيون، طالع الأسئلة الشائعة التالية.
      كيف يمكن إعادة ضبط تلفزيون Android TV؟
      كيفية إعادة ضبط تلفزيون سوني بفصل وتشغيل الكهرباء.
    2. تحديث برنامج التلفزيون إلى الإصدار الأخير.
      كيفية تنفيذ عملية تحديث البرامج. 

    (الرجوع للأعلى)
     


    ألوان غريبة على الشاشة (تغير الألوان أو عدم وجود لون أو ألوان باهتة أو مختلطة/متداخلة)



    اضغط على زر HOME في وحدة التحكم عن بُعد لعرض شاشة قائمة التلفزيون.

    إذا حدثت نفس المشكلة في شاشة القائمة
    فقد تكون المشكلة من التلفزيون.

    • إذا كان التلفزيون لديك مزوداً بوظيفة إعادة ضبط خاصة بإعدادات الصورة، اتبع التعليمات التالية لإعادة ضبط الإعدادات.
      1. اضغط على الزر HOME أو MENU في جهاز التحكم عن بعد.
      2. ستعتمد الخطوات التالية على خيارات قائمة التلفزيون:
        • اختر  Settings‏ - Display & Sound أو Picture & Display أو DisplayPicture أو Picture adjustments - Advanced settings‏ - Reset.
        • اختر Settings‏ Display‏Picture‏Reset.
        • اختر Settings‏ — System Settings‏ Picture‏Reset.
          ملاحظة: إذا كان جهاز التحكم عن بعد يتضمن الزر Option، فيمكنك إعادة ضبط الإعدادات بالضغط على الزر Option في جهاز التحكم عن بعد — Picture or Picture Mode‏ — Reset.
    • أعد تشغيل التلفزيون وتحقق ما إذا تم حل المشكلة أم لا.
      1. أوقف تشغيل التلفزيون وافصل سلك طاقة التيار المتردد (قابس الحائط).
      2. اترك التلفزيون في هذا الوضع لمدة دقيقتين.
      3. قم بتوصيل سلك طاقة التيار المتردد (قابس الحائط) وشغِّل التلفزيون للتحقق من حالته.
    • إذا كان التلفزيون متصلاً باتصال إنترنت فعال ومستقر، قم بتثبيت أحدث برامج التلفزيون. طالع الأسئلة الشائعة التالية.
      كيفية تنفيذ عملية تحديث البرامج.
    • إذ لم تجدي الخطوات المذكورة أعلاه نفعًا في حل الأعراض، فقد يكون المنتج بحاجة لإجراء خدمة صيانة. $إصلاح


    عندما لا توجد مشاكل في شاشة القائمة
    قد يكون هناك مشاكل في إعدادات التلفزيون أو مصدر إشارة البث أو خدمة الكابل التلفزيونية/جهاز استقبال إشارة الأقمار الصناعية أو IPTV أو الأجهزة الأخرى مثل مشغل أقراص DVD.‏

    ملاحظة: إذا عانيت من مشاكل عند توصيل تلفزيون وجهاز صوت/صورة عن طريق كابل تناظري (كابل مركب أو مكون) أو كابل HDMI‏، يرجى مراجعة القسم التالي من هذا المقال قبل المتابعة للخطوات في الأسفل: مشاكل الشاشة (الخطوط/عدم الوضوح/الألوان الغريبة) من جهاز صوت/صورة

    • إذا كان التلفزيون لديك مزوداً بوظيفة إعادة ضبط خاصة بإعدادات الصورة، اتبع التعليمات التالية لإعادة ضبط الإعدادات.
      1. اضغط على الزر HOME أو MENU في جهاز التحكم عن بعد.
      2. ستعتمد الخطوات التالية على خيارات قائمة التلفزيون:
        • اختر  Settings‏ - Display & Sound أو Picture & Display أو DisplayPicture أو Picture adjustments - Advanced settings‏ - Reset.
        • اختر Settings‏ — Display‏Picture‏Reset.
        • اختر Settings‏System Settings‏ — Picture‏Reset.
          ملاحظة: إذا كان جهاز التحكم عن بعد يتضمن الزر Option، فيمكنك إعادة ضبط الإعدادات بالضغط على الزر Option في جهاز التحكم عن بعد — Picture or Picture Mode‏ — Reset.
    • تحقق من توصيل الكبل بين التلفزيون والجهاز الموصل بإحكام وتأكد من أنه غير مرتخٍ.
    • استخدم كبلاً احتياطيًا لاستبدال الكبل المستخدم حاليًا وتحقق مما إذا كان الموقف قد تحسّن.
    • استخدم طرف توصيل دخل آخر في التلفزيون.
      1. وصّل جهازك بأطراف توصيل أخرى في التلفزيون.
      2. من جهاز التحكم عن بُعد المصاحب للتلفزيون، اضغط على زر الدخل للتبديل إلى طريقة الدخل التي تتوافق مع الجهاز الموصل وتحقق مما إذا كان الموقف قد تحسّن.
    • قم بتوصيل جهاز صوت/صورة آخر بالتلفزيون باستخدام طرف توصيل الدخل نفسه وتحقق إن كان جهاز الصوت/الصورة الموصل يسبب المشكلة.
    • في حالة استخدام هوائي، قد تتسبب إشارات البث المنعكسة من خلال جبل قريب أو مباني مرتفعة مجاورة في ظهور صور طيفية.
      يوصى بتعديل اتجاه الهوائي وموقعه.
    • أوقف تشغيل أي أجهزة كهربائية أو أجهزة تعمل بالبطارية قد تتسبب في تداخل موجات الراديو.
    • أعد ضبط التلفزيون لديك على إعدادات المصنع الافتراضية.
      لأجهزة التلفزيون التي تعمل بنظام التشغيل Android: كيفية إعادة ضبط تلفزيون Android على إعدادات المصنع.
      للتلفزيونات بخلاف تلفزيون Android: كيفية إعادة ضبط التلفزيون على إعدادات المصنوع الأصلية

    (الرجوع للأعلى)
     


    الفحوصات الأساسية لمشاكل الشاشة (الخطوط/عدم الوضوح/الألوان الغريبة) من جهاز صوت/صورة

    يبين لك الآتي الحلول المناسبة إذا عانيت من مشاكل عند توصيل جهاز تلفزيون بجهاز صوت/صورة عبر كابل تناظري (كابل composite أو component) أو كابل HDMI.

    1. تأكد أن طريقة الإدخال للتلفزيون تتوافق مع الجهاز المتصل
      تأكد أن التلفزيون والجهاز المتصل (جهاز صوت/صورة مثل مشغل Blu-ray) مشغلين أيضًا. اضغط على زر تحديد مدخل الإشارة بجهاز التحكم عن بعد الخاص بالتلفزيون وحول وسيلة الإدخال إلى تلك المتوافقة مع الجهاز المتصل وتحقق ما إذا ظهرت صورة على شاشة التلفزيون.
    2. تأكد أن الكابل موصول بالتلفزيون والجهاز المتصل بإحكام
      قد تطرأ حالة ألا يخرج الصوت/الصورة من التلفزيون بالشكل الصحيح إذا أصبح الكابل الموصول بين التلفزيون وجهاز الصوت/الصورة غير محكم التركيب بالوصلات الطرفية.
    3. تحقق إن كان كابل التوصيل هو السبب في المشكلة في حالة وجود كابل إضافي لديك
      استبدل الكابل المستخدم حاليًا ثم تحقق ما إذا تحسن الأمر.
    4. قم بتوصيل منفذ إدخال طرفي آخر بالتلفزيون وتحقق إن كان منفذ الإدخال الطرفي في التلفزيون يسبب المشكلة
      قم بتوصيل الكابل بمنفذ إدخال طرفي آخر في التلفزيون. مثال: السلك موصول حاليًا بمنفذ إدخال component 1 الطرفي. → قد بتوصيل السلك بمنفذ إدخال component 2 الطرفي بدلاً منه. اضغط على زر تحديد مدخل الإشارة بجهاز التحكم عن بعد الخاص بالتلفزيون وحول وسيلة الإدخال إلى تلك المتوافقة مع منفذ الإدخال الطرفي الذي قمت بالتوصيل إليه في الخطوة 1 وتحقق ما إذا ظهرت صورة على شاشة التلفزيون.
    5. قم بتوصيل جهاز صوت/صورة آخر بالتلفزيون وتحقق إن كان جهاز الصوت/الصورة الآخر يسبب هذه المشكلة
      إذا كان لديك جهاز صوت/صورة آخر، قم بتوصيله مستخدمًا نفس منفذ الإدخال الطرفي بالتلفزيون الذي كان موصولاً به جهاز الصوت/الصورة الأصلي، وتحقق بعد ذلك ما إذا كانت الصورة يتم عرضها على شاشة التلفزيون

    (الرجوع للأعلى)


    مشاكل أخرى تظهر على الشاشة

    1. إذا كان التلفزيون متصلاً باتصال إنترنت فعال ومستقر، قم بتثبيت أحدث برامج التلفزيون. طالع الأسئلة الشائعة التالية.
      كيفية تنفيذ عملية تحديث البرامج.
    2. تنظيف شاشة التلفزيون. طالع الأسئلة الشائعة التالية.
      كيفية العناية بتلفزيون LCD
    3. إذ لم تجدي الخطوات المذكورة أعلاه نفعًا في حل الأعراض، فقد يكون المنتج بحاجة لإجراء خدمة صيانة. $إصلاح

    (الرجوع للأعلى)