دعم سونيKD-55X9000H‎

معرّف المقال : 00184489 / آخر تعديل : 16/01/2026مطبعة

لا يعمل التلفزيون بنظام التشغيل Google TV™‎ أو Android TV™‎ بشكل صحيح بعد تحديث البرامج.

    إذا وقعت المشاكل الواردة أدناه بعد تحديث البرنامج، جرّب إجراءات حل المشكلة ذات الصلة.

    ملاحظة: إذا لم يتم حل المشاكل حتى بعد محاولة إجراءات الحل الواردة أدناه، عد إلى الصفحة التي جاءت بك إلى هنا وطالع البنود الأخرى.

    • لا يعمل الزر HOME في جهاز التحكم عن بُعد أو لا يتم عرض الشاشة الرئيسية (باستثناء موديلات 2020 أو أحدث)

      ملاحظة: لا يحتوي بعض الموديلات على قائمة Configuring the TV (تكوين التلفزيون ) في Settings (الإعدادات)، لذلك قد لا يتم تنفيذ هذه الخطوة.

      نفذ Clear cache (مسح ذاكرة التخزين المؤقتة) في System software update (تحديث برنامج النظام).

      1. اضغط على زر HELP في جهاز التحكم عن بُعد.
      2. اختر Help Guide من How to use your TV.
      3. اختر Settings (الإعدادات).
      4. اختر Configuring the TV (تكوين التلفزيون).
      5. اختر TV.
      6. اختر Settings (الإعدادات).
      7. اختر التطبيقات.
      8. ستعتمد الخطوات التالية على خيارات قائمة التلفزيون:
        • اختر See all apps (مشاهدة كل التطبيقات) — Show system apps (إظهار تطبيقات النظام) — System software update (تحديث برنامج النظام). (نظام التشغيل Android™ 9)
        • اختر System software update من فئة System app. (نظام التشغيل Android 8.0 أو أقدم)
      9. اختر Clear cache (مسح ذاكرة التخزين المؤقت).
      10. اختر OK (موافق).

    • انقطاع الصوت بشكلٍ منتظم
      تحقق من ضبط وضع إعادة ضبط الصورة وقم بتغييره إلى Off (إيقاف) إذا كان مضبوطًا على On (تشغيل).

      1. افتح شاشة Settings (الإعدادات).
      2. ستعتمد الخطوات التالية على خيارات قائمة التلفزيون:
        • اختر System (النظام) أو Device Preferences (تفضيلات الجهاز) — Retail mode settings (إعدادات وضع البيع بالتجزئة) — Picture reset mode (وضع إعادة ضبط الصورة) — Off (إيقاف). (نظام التشغيل Android 9 أو أحدث)
        • اختر Retail mode setting (إعدادات وضع البيع بالتجزئة) — Picture reset mode (وضع إعادة ضبط الصورة)— Off (إيقاف). (نظام التشغيل Android 8.0 أو أقدم)
    • يدخل التلفزيون في وضع العرض التوضيحي
      تحقق من ضبط وضع العرض التوضيحي وقم بتغييره إلى Off (إيقاف) إذا كان مضبوطًا على On (تشغيل). وللتحقق من الضبط وتكوينه، يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيفية إيقاف تشغيل وضع العرض التوضيحي على التلفزيون وإغلاقه.
    • لا يظهر دليل البرامج أو الدليل قديم / لا يمكن إجراء التسجيل
      تحقق من ضبط اكتساب الوقت وقم بتغييره إلى On (تشغيل) أو Use network time (استخدام وقت الشبكة) إذا كان مضبوطًا على Off (إيقاف).
      1. افتح شاشة Settings (الإعدادات).
      2. ستعتمد الخطوات التالية على خيارات قائمة التلفزيون:
        • اختر System (النظام) أو Device Preferences (تفضيلات الجهاز) — Date & Time (التاريخ والوقت) — Automatic date & time (التاريخ والوقت التلقائي). (نظام التشغيل Android 9 أو أحدث)
        • اختر Date & Time‏ — Automatic date & time. (نظام التشغيل Android 8.0 أو أقدم)
      3. اضبط إلى On, أو اضبط إلى Use network time.
        ملاحظة: إذا اختر الضبط على وضع On, اضبط وضع Time synchronization إلى Use network-provided time.
    • اختفت العناوين المسجلة من قائمة العناوين
      تحقق من ضبط عرض قائمة العناوين.
      1. اضغط على الزر TITLE LIST أو REC LIST على جهاز التحكم عن بعد.
        إذا لم يكن جهاز التحكم عن بُعد يتضمن الزر TITLE LIST/REC LIST، فاضغط على الزر HOME واختر Title list.
      2. اختر Filter.
        إذا لم يظهر الخيار Filter (المرشح)، اضغط على الزر ACTION MENU على جهاز التحكم عن بعد واختر Filter (المرشح).
      3. إذا كان وضع Non-playback (لم يتم تشغيله) أو Played (تم تشغيله) مغلقاً (لا توجد علامة اختيار)، فاضغط على الزر Enter صورة لتشغيله (تظهر علامة اختيار).
      4. تحقق من عرض البنود المسجلة على قائمة Title List.
        ملاحظة: تأكد من تحديد ALL في النوع من القائمة على الجانب الأيسر من الشاشة عن التحقق من الأمر.