عُرضت رسالة "Loading Error” (خطأ في التحميل) أو "Content failed to load” (فشل تحميل المحتوى) على تلفزيوني الذي يعمل بنظام تشغيل Google TV

ملاحظة: إذا تعذر الوصول إلى قائمة الإعدادات، فاضغط على زر Quick Settings (الإعدادات السريعة) ( أو ) على جهاز التحكم عن بعد لتُعرض قائمة Settings (الإعدادات).

إذا تلقيت رسالة "Loading Error” (خطأ في التحميل) أو "Content failed to load” (فشل تحميل المحتوى) على تلفزيونك الذي يعمل بنظام تشغيل Google TV

بإمكانك تجربة الخطوات أدناه لحل المشكلة.

1. تأكد من تحديث برامج تلفزيونك إلى آخر إصدار.
2. نفذ عملية إعادة ضبط طاقة على تلفزيونك.
3. امسح بيانات التطبيقات ذات الصلة
   ملاحظة: من شأن مسح البيانات أن يحذف أي بيانات مخزنة في التطبيقات.
   1. افتح شاشة Settings (الإعدادات). كيفية الوصول إلى Settings (الإعدادات)
      1. إذا كان جهاز التحكم عن بعد يحتوي على زر Quick Settings (الإعدادات السريعة) ( أو )، فاضغط على زر Quick Settings واختر Settings (الإعدادات).
      2. إذا كان جهاز التحكم عن بعد لا يحتوي على الزر Quick Settings (الإعدادات السريعة) ( أو )، فاضغط على الزر HOME واختر Settings (الإعدادات).
   2. وستعتمد الخطوات التالية على خيارات قائمة التلفزيون:
      1. اختر Apps (التطبيقات) ← See all apps (عرض كل التطبيقات) ← Show system apps (إظهار تطبيقات النظام).
      2. اختر Apps (Google TV & Google Play service) (التطبيقات (خدمتا Google TV وGoogle Play))
         
   3. اختر التطبيق المطلوب الذي تريد إزالة ذاكرة التخزين المؤقت له.
   4. اختر Clear cache ثم OK.
      إذا لم يتم حل المشكلة، جرّب الخطوات الواردة.
   5. اختر Clear data (مسح البيانات) ثم OK (موافق).
      في حالة عرض الخيار التالي، اختر CLEAR ALL DATA (مسح كل البيانات) ثم OK (موافق).
4. أعد تشغيل تلفزيونك.
5. إعادة ضبط التلفزيون على إعدادات المصنع.

ملاحظات:

1. تأكد من امتلاك اتصال ثابت بالإنترنت.
2. في حال كانت الذاكرة ممتلئة، حاول إلغاء تثبيت التطبيقات غير المستخدمة ومسح بيانات ذاكرة التخزين المؤقت "للذاكرة المشتركة المدمجة".
   • انتقل إلى Settings (الإعدادات) ← System (النظام) ← Storage (وحدة التخزين) → Internal Shared Storage (الذاكرة المشتركة المدمجة) ← Cached data (البيانات المخزنة مؤقتًا) → OK (جيد)