معرّف المقال : 00116643 / آخر تعديل : 20/07/2021

استكشاف أخطاء التلفزيون الذي يعمل بنظام تشغيل Android TV™‎ أو Google TV™‎ وإصلاحها: ما فوائد إعادة تشغيل التلفزيون وتحديثات البرامج؟ / مشاكل في الصوت والشاشة

    إذا ظهر عارض غير متوقع أو حالة من الحالات الواردة في ما يلي أثناء استخدام التلفزيون لديك، قد يساعد الإجراء التالي في تحسين الوضع.

    العارض:

    • صورة غير عادية أو عدم وجود صورة أو عدم صدور صوت لقناة تلفزيون أو جهاز خارجي
    • عدم صدور صوت أو وجود تشويش، وجود تشويش غير مرغوب فيه، تقطع الصوت عند تشغيل الفيديو أو الصوت
    • لا يُعرض الفيديو أو الصور أو الصور المصغرة بشكل صحيح، أو تظهر شاشة سوداء
    • لا يعمل التشغيل عبر USB أو الإلقاء أو انعكاس الشاشة
    • لا يعمل التطبيق بطريقة سليمة

    الحل:

    1. أعد تشغيل التلفزيون.
      ملاحظة: للمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى المقالة كيفية إعادة تشغيل (إعادة ضبط) تلفزيون بنظام تشغيل التشغيل Android TV/Google TV؟ .

    2. قم بإزالة أي أجهزة طرفية موصلة بالتلفزيون.

    3. أوقف تشغيل التلفزيون وانزع سلك الطاقة (سلك التيار الرئيسي) من مقبس الحائط.
      ملاحظة: انتظر لمدة دقيقتين تقريبًا، ثم أعد توصيل سلك الطاقة بمأخذ التيار بالحائط وقم بتشغيل التلفزيون.

      للتلفزيونات التي تعمل بنظام التشغيل Google TV باستثناء السلسلة X91J (مقاس 85 بوصة)، فإن الطريقة البديلة التالية تحقق التأثير نفسه: على التلفزيون، اضغط على زر التشغيل لمدة 40 ثانية تقريبًا، أو حتى يتم إيقاف تشغيل التلفزيون.

      ملاحظات:
      • إذا كان تلفزيون BRAVIA لديك موصلاً بمحرك أقراص ثابتة خارجي، فقم بإزالته وحاول مرة أخرى.
      • يسمح ترك التلفزيون وسلك الطاقة (سلك التيار الرئيسي) مفصولَين من مأخذ الحائط بتفريغ شحنة الكهرباء المتبقية في التلفزيون. ونتيجة لذلك، سيتم مسح البيانات غير الضرورية ومعلومات الخطأ الموجودة في الذاكرة ويتيح لك استخدام التلفزيون مرة أخرى بشكل طبيعي.
    4. عندما تصبح الشاشة سوداء أو عندما لا تُعرض الصورة بطريقة صحيحة عند تأسيس اتصال HDMI/MHL، جرِّب الطرق التالية لتحسينها:
      ملاحظة: قد لا يكون تلفزيونك متوافقًا مع توصيل MHL. للمزيد من التفاصيل عن مواصفات التلفزيون لديك، يرجى الاطلاع على الدليل.

      • افصل كبل HDMI/MHL وأعد توصيله.
      • افصل سلك الطاقة (سلك التيار الرئيسي) الخاص بالجهاز الموصل وأعد توصيله أو أعد تشغيل الجهاز.
    5. في حال صدور الصوت يُأو عرض الصورة بطريقة غير طبيعية، أعد ضبط إعدادات الصوت أو الصورة:

      ضبط الصورة

      ضبط الصوت

    6. تحديث البرامج هو برنامج تحديث يُضيف خصائص جديدة ويصحح الأخطاء.

      نوصي بتوصيل تلفزيون BRAVIA بالإنترنت، وضبط Automatically check for update (التحقق من التحديثات تلقائيًا) أو Automatic Software Download (التنزيل التلقائي للبرامج) على On (تشغيل) لتنزيل التحديثات تلقائيًا عندما يكون التلفزيون في Standby (وضع الاستعداد). للمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى المقالة كيفية تلقي تحديث البرامج تلقائيًا.

      ملاحظة للسلاسل W8 وX7 وX74H / X75H: تتلقى هذه الموديلات دائمًا تحديث البرامج بدون أي إعدادات تلقائيًا. للمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى المقالة كيف أنفذ تحديث البرامج (البرامج الثابتة) لتلفزيون يعمل بنظام التشغيل Android TV / Google TV؟ .

    ملاحظات: