معرّف المقال : 00188580 / آخر تعديل : 04/07/2021

تتقطع إشارة Wi-Fi أو تفصل بشكل متكرر على التلفزيونات التي تعمل بنظام التشغيل Android TV™/Google TV™‎.

    هام: هذه الإجابة للتلفزيونات التي تعمل بنظام التشغيل Android TV/Google TV. للحصول على معلومات حول أجهزة التلفزيون بخلاف الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل Android TV/Google TV، يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان تتقطع إشارة Wi-Fi أو تفصل بشكل متكرر. (لأجهزة التلفزيون بخلاف التي تعمل بنظام التشغيل Android TV/Google TV).

    إذا كانت إشارة Wi-Fi تفصل بشكل متكرر أو من حين لآخر، فتحقق أولاً من أيقونة الشبكة أو حالة ملاحظة الشبكة في شاشة قائمة التلفزيون. وبعد التحقق، اختر جهاز التلفزيون وجرب ما يلي:

    1. تحقق من أيقونة الشبكة أو حالة ملاحظة الشبكة

    للموديلات التي طُرحت في عام 2020 أو أحدث ‎

    للسلاسل W8 وX7 وX74H / X75H

    للموديلات التي طُرحت في عام 2019 أو أقدم ‎


    2. عناصر التأكيد

    1. قوة إشارة Wi-Fi ضعيفة: إذا كانت الإشارة ضعيفة، فقد يُقلل وضع موجه Wi-Fi بالقرب من التلفزيون من تقطع الإشارة.

    2. التلفزيون قريب جدًا من الموجه: إذا كان التلفزيون والموجه على مسافة قريبة من بعضهما، قد لا يتم الاتصال. نوصي بترك مسافة أكثر من متر بين التلفزيون والموجه.

    3. أجهزة Wi-Fi الأخرى المستخدمة في الشبكة نفسها: إذا قامت الأجهزة الأخرى بتنزيل ملفات كبيرة الحجم مثل مقاطع الفيديو، قد تصبح سرعة الشبكة بطيئة. في هذه الحالة، نوصي بإيقاف تنزيل مقاطع الفيديو.

    4. إعادة ضبط التلفزيون / الموجه / الموديم: قد يتحسن توصيل Wi-Fi عند إعادة ضبط هذه الأجهزة. لإعادة ضبط التلفزيون، راجع المقالة بعنوان كيفية إعادة تشغيل (إعادة ضبط) تلفزيون يعمل بنظام التشغيل Android TV/Google TV؟. لإعادة ضبط الموجه أو الوضع، يُرجى الرجع إلى تعليمات تشغيل الجهاز.

    5. حدوث تداخل بسبب الأجهزة اللاسلكية الأخرى أو المعدات الكهربائية أو البيئة: في حالة استخدام العديد من الأجهزة اللاسلكية أو المعدات الكهربائية مثل أجهزة الميكروويف في المنزل، قد يتأثر أداء Wi-Fi على التلفزيون. حاول إيقاف تشغيل هذه الأجهزة اللاسلكية/الكهربائية أو ضعها في مكان بعيد عن التلفزيون. قد يحدث تداخل كهرومغناطيسي حسب البيئة التي تم تثبيت التلفزيون فيها. إذا تمكنت من تغيير البيئة، قم بتثبيت التلفزيون في مكان آخر وتحقق ما إذا تحسن الأداء أم لا.

      الأجهزة التي قد تُحدث تداخلاً كهرومغناطيسيًا

      • أفران الميكروويف
      • الهواتف اللاسلكية
      • أجهزة Bluetooth
      • أجهزة فتح باب الجراج
      • الألعاب اللاسلكية وغيرها

      البيئات التي قد تُحدث تداخلاً كهرومغناطيسيًا

      • الأماكن التي تصدر تداخلاً كهرومغناطيسيًا مثل خطوط نقل الطاقة الكبيرة المجاورة
      • الأماكن التي تولد كهرباء إستاتيكية
      • الأماكن التي تكون أسطح الحوائط أو المكاتب أو الأبواب فيها من المعدن
    6. ضبط نطاق التردد الخاص بموجه Wi-Fi: اعتمادًا على جهاز توجيه Wi-Fi، قد يتوفر ترددا 2,4 جيجا هرتز و5 جيجا هرتز. نوصي باستخدام نطاق التردد 5 جيجا هرتز إن كان متاحاً.

    ملاحظة: إذا لم يتمكن التلفزيون من الاتصال بشبكة Wi-Fi على الإطلاق، فيُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان يتعذر توصيل التلفزيون الذي يعمل بنظام التشغيل Android TV/Google TV بشبكة الإنترنت: كيفية تنفيذ عملية تشخيص الشبكة.

    إذا استمر حدوث مشاكل في الشبكة بعد اتباع جميع الخطوات السابقة، نوصي باستخدام شبكة المنطقة المحلية (LAN) السلكية من الموديم أو الموجه لديك.