استكشاف الأعراض والمشكلات غير المتوقعة وإصلاحها على Google TV™ أو Android TV™.
كيفية معرفة ما إذا كان التطبيق الذي تم تنزيله يسبب مشكلة، وكيفية حل المشكلة)
هام: ينطبق هذا المقال فقط على منتجات و/أو أنظمة تشغيل محددة. يُرجى مطالعة قسم المنتجات المنطبقة و الفئات بهذا المقال قبل الشروع في اتباع هذه الخطوات.
في حالة ظهور أعراض غير متوقعة أثناء استخدام التلفزيون، تحقق مما يلي:
الأعراض
- صورة غير طبيعية أو بدون صورة أو عدم وجود صوت لقناة تلفزيونية أو جهاز خارجي
- لا يوجد صوت أو صوت مشوه أو ضوضاء غير مرغوب فيها أو صوت متقطع عند تشغيل الفيديو أو الصوت
- لا يتم عرض الفيديو أو الصور أو الصور المصغرة بشكل صحيح، أو تعرض شاشة سوداء
- لا تعمل ميزة التشغيل عبر USB أو الإسقاط أو انعكاس الشاشة
- لا يعمل التطبيق بشكل صحيح
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
- أعد تشغيل التلفزيون.
ملاحظة: لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى كيفية إعادة تشغيل (إعادة تعيين) تلفزيون Google/Android TV؟ مقالة. - عندما تصبح الشاشة سوداء أو لا يتم عرض الصورة بشكل صحيح في HDMI/MHL الاتصال، جرب الطرق التالية لتحسينه:
ملاحظة: قد لا يكون التلفزيون الخاص بك متوافقًا مع اتصال MHL. للحصول على تفاصيل حول مواصفات التلفزيون، راجع الدليل.- افصل كابل HDMI/MHL وأعد توصيله.
- افصل سلك الطاقة (سلك التيار الرئيسي) الخاص بالجهاز المتصل وأعد توصيله، أو أعد تشغيل الجهاز.
- إذا واجهت صورة أو صوتًا غير طبيعي، فأعد ضبط إعدادات الصورة أو الصوت:
- تحديث البرامج هو برنامج تحديث يضيف ميزات جديدة ويصلح الأخطاء. نوصي بتوصيل تلفزيون BRAVIA بالإنترنت، وضبط تحديث تلقائي للبرامج خيار لـ على.
ملاحظة: لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى كيفية إجراء تحديث البرنامج مقالة. - إذا لم يكن هناك أي تحسن بعد إجراء تحديث البرنامج، فقد يكون للمشكلة مصدر آخر. يرجى محاولة البحث عن أخرى الأسئلة الشائعة.
ملاحظة: إذا قمت بتنزيل تطبيقات أخرى غير تلك التي تم تثبيتها مسبقًا، فقد تؤثر هذه التطبيقات على تشغيل التلفزيون. تحقق من تحقق مما إذا كان التطبيق الذي تم تنزيله يسبب مشكلة قسم.
تحقق مما إذا كان التطبيق الذي تم تنزيله يسبب مشكلة
أولاً، قم بتشغيل التلفزيون الوضع الآمن وتحقق مما إذا كانت الأعراض تحدث أثناء تعطيل التطبيق الذي تم تنزيله. للحصول على تفاصيل حول كيفية تشغيل التلفزيون الوضع الآمن، راجع المقالة كيفية تشغيل الوضع الآمن أو إيقاف تشغيله؟
إذا تمكنت من بدء تشغيل التلفزيون الوضع الآمن وتأكد من أن التطبيق الذي تم تنزيله يؤثر على تشغيل التلفزيون، جرّب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية:
- من متجر جوجل بلاي، قم بتحديث التطبيق الذي تم تنزيله والذي تعتقد أنه يسبب المشكلة إلى أحدث إصدار متاح.
- اتبع هذه الخطوات لتنفيذ مسح البيانات اجراء:
- افتح
إعدادات شاشة. كيفية الوصول إعدادات
- تعتمد الخطوات التالية على خيارات قائمة التلفزيون:
- حدد تطبيقات ← شاهد جميع التطبيقات ← التطبيق الذي يعاني من مشاكل. (Android™ 9 أو أحدث)
- حدد تطبيقات ← التطبيق الذي يعاني من مشاكل في تطبيق النظام أو تطبيق قيد التشغيل فئة. (Android 8.0 أو إصدار سابق)
- حدد مسح البيانات ثم حسنا.
- افتح
- راجع صفحة الويب الخاصة بالتطبيق أو عنوان البريد الإلكتروني المدرج أو وصف كامل من كل تطبيق.
ملاحظة: قد يتم تغيير الخطوات أدناه دون أي إشعار. - ضع في اعتبارك إلغاء تثبيت التطبيق.
تمت ترجمة هذه المقالة بواسطة آلة. ليست الترجمات الآلية مراعية للسياق وقد لا تتوافق تمامًا مع النسخة الإنجليزية من المحتوى.