كيفية استخدام وظيفة الدعم عن بُعد على جهاز التلفزيون الخاص بك.
تتيح وظيفة الدعم عن بعد لمشغل الهاتف الوصول إلى التلفزيون عن بعد وحل المشكلات مباشرة.
قبل أن تبدأ
- يرجى الاتصال بمركز اتصال سوني للتحدث مع أحد الموظفين.
- تحتاج شركة سوني إلى الوصول إلى البيانات وجمعها من جهاز التلفزيون الخاص بك من أجل تقديم خدمات الدعم.
- يلزم توفر اتصال بالإنترنت لاستخدام خدمة الدعم عن بُعد . يتحمل العملاء مسؤولية الحفاظ على بيئة الشبكة اللازمة.
- رمز جلسة الدعم عن بُعد صالح لمدة 10 دقائق تقريبًا. يُرجى استخدامه خلال الوقت المسموح به.
تفعيل وظيفة الدعم عن بعد
لتفعيل خاصية قراءة الشاشة، يُنصح باستخدام ميزة Talkback . لمزيد من التفاصيل، راجع هذه المقالة: كيفية استخدام ميزة Talkback .
- اضغط على زر كتم الصوت 6 مرات على جهاز التحكم عن بعد.
ملاحظة: إذا كان جهاز التحكم عن بعد الخاص بك يحتوي على زر مساعدة ، فاضغط عليه 5 مرات. - اضغط على زر الإدخال عند قراءة عبارة "الدعم عن بعد" .
- لو سمحت اتصل بنا .
- ستعتمد الخطوات التالية على نوع جهاز التلفزيون الخاص بك:ملاحظة: يستغرق قراءة الجملة كاملةً حوالي دقيقة واحدة. تتوفر خاصية قراءة النص الكامل في المرة الأولى فقط. قد تختلف تفاصيل إشعار الخصوصية وشروط الخدمة باختلاف المنطقة.
- في حالة الدعم عن بعد وBRAVIA بعد قراءة إشعار خصوصية دعم العملاء ، اضغط على زر السهم لأسفل .
- إذا تم قراءة شروط وأحكام خدمة الدعم عن بعد عبر الإنترنت ، فاضغط على زر الإدخال .
- اضغط على زر الإدخال بعد قراءة الشروط والأحكام والموافقة عليها.
- اضغط على زر السهم السفلي بعد قراءة الرمز التالي لدعم الفني . سيتم قراءة رمز جلسة الدعم عن بُعد، وهو عبارة عن رقم مكون من 9 خانات. يرجى تكرار هذا الرمز للمشغل.
ملاحظة: إذا فاتك رمز الجلسة ، يمكنك الاستماع إليه مرة أخرى باستخدام زر السهم لأعلى أو زر السهم لأسفل .
تمت ترجمة هذه المقالة بواسطة آلة. ليست الترجمات الآلية مراعية للسياق وقد لا تتوافق تمامًا مع النسخة الإنجليزية من المحتوى.