معرّف المقال : 00091307 / آخر تعديل : 01/06/2021

يتم عرض نتائج تشخيص الاتصال (اللاسلكي) برسالة found (أو OK), OK, Failed.

    التلفزيون والموجه متصلين؛ ولكن لا يمكن توصيل التلفزيون بالإنترنت بعد الموجه.

    الصورة
    يُرجى محاولة إجراء عملية التصحيح الآتية.

    1. إذا كنت تستخدم الإنترنت في ظل بيئة الاستخدام الحالية لأول مرة أو أن أي جهاز آخر لا يمكن توصيله بالإنترنت، قم بإبلاغ موفر الخدمة الذي تعاقدت معه وسؤاله إذا ما أمكن توصيل الخط أو المودم بالإنترنت وما إذا كان المودم والهاتف/الفاكس والموجه متصلين بشكل صحيح.

    2. إذا لم يمكن توصيل التلفزيون فقط بالإنترنت، أو تم تغيير موفر الخدمة، أو تم تعطيل الاتصال بعد تبديل الموجه، يلزم حينها ضبط معلومات الاتصال الخاصة بموفر الخدمة (المعلومات الخاصة بإعدادات اتصال PPPoE) في الموجه.
      يكون من اللازم دائمًا ضبط معلومات الاتصال. جهّز المستند المرسل من الموفر بعد التعاقد واتصل بالمنتج الفعلي للموجه.

    3. قد يتعرض الاتصال لدى أي جهاز للتشويش بسبب تأخير في عملية الاتصال. قم بتشغيل مصدر الطاقة (سلك التيار الكهربائي) بالترتيب التالي.
      1. افصل أسلاك الطاقة (من قابس الحائط) الخاصة بالتلفزيون أولاً ثم الموجه ثم المودم.
      2. قم بتوصيل أسلاك الطاقة (بقابس الحائط) الخاصة بالمودم ثم الموجه. انتظر لمدة دقيقتين بعد فصل اسلاك الطاقة (من قابس الحائط) الخاصة بالتلفزيون.
      3. قم بتوصيل سلك الطاقة الخاص بالتلفزيون (بقابس الحائط) وشغّل مصدر الطاقة ثم قم بإجراء عملية تشخيص الاتصال.

      4. إذا استمرت المشكلة في الظهور يُرجى الاتصال بنا.



      إذا تم إظهار نتائج تشخيص أخرى، يُرجى محاولة تطبيق أحد الحلول الفردية: