معرّف المقال : 00196247 / آخر تعديل : 09/09/2018

يظهر خطأ Process Timed Out عند محاولة الوصول إلى محتوى الفيديو عبر الإنترنت.

    اتبع الخطوات التالية إذا ظهر الخطأ Process Timed Out عند محاولة الوصول إلى أي تطبيق فيديو عبر الإنترنت.

    1. تحقق ما إذا كان الخطأ يظهر عند الوصول إلى خدمة أو محتوى واحد معين عبر الإنترنت.

      ملاحظة: إذا كانت رسالة الخطأ تظهر عند محاولة الوصول إلى خدمة واحدة معينة عبر الإنترنت، فقد يكون المحتوى متوقف عن العمل مؤقتاً. في هذه الحالة، حاول الوصول إلى المحتوى عبر الإنترنت مرة أخرى أو لاحقاً أو تواصل مع خدمة دعم المحتوى الإلكتروني للحصول على معلومات.

    2. تأكد أن سرعة الإنترنت تتوافق مع المواصفات الموصى بها وهي 2,5 ميجابت/ الثانية للمحتوى بدقة الوضوح القياسية (SD) أو 10 ميجابت/ الثانية للمحتوى بدقة الوضوح العالية (HD).
    3. أوقف تشغيل معدات الشبكة مثل المودم والموجه من خلال فصل سلك الطاقة من المقبس لمدة دقيقة.
    4. قم بتغيير Primary DNS إلى 8.8.8.8 وSecondary DNS إلى 8.8.4.4 من قائمة Network Setup في منتجات سوني.
    5. أعد ضبط الجهاز على إعدادات المصنع الافتراضية. 
      لإعادة ضبط تلفزيون Android على إعدادات المصنع الافتراضية، اطلع على:
      كيفية إعادة ضبط تلفزيون Android على إعدادات المصنع.
      لأجهزة التلفزيون الأخرى، اطلع على:
      كيفية إعادة ضبط التلفزيون على إعدادات المصنع الأصلية.
    6. إذا لم تحل جميع الخطوات السابقة المشكلة، تواصل مع موفر خدمة الإنترنت لديك.