هام: ينطبق هذا المقال فقط على منتجات و/أو أنظمة تشغيل محددة. يُرجى مطالعة قسم المنتجات المنطبقة و الفئات بهذا المقال قبل الشروع في اتباع هذه الخطوات.
سيظهر الخطأ 1002 أو 2123 بسبب تداخل في الاتصال بالإنترنت.
إذا كنت تستخدم الاتصال بالإنترنت Wi-Fi لتوصيل التلفزيون بالشبكة، فيرجى الامتناع عن استخدام الأجهزة التي تنبعث منها موجات راديو. وسيشمل ذلك فرن الميكروويف أو الأجهزة الأخرى المماثلة.
إذا ظهر الخطأ مرة أخرى بعد تعطيل أو إيقاف تشغيل الأجهزة الأخرى التي يجوز أن تتداخل مع الإشارة اللاسلكية، فنحن نوصي بالطريقتين الأخريين التاليتين للحصول على التحديث:
- قم بتوصيل جهاز التوجيه الخاص بك باستخدام كبل LAN لتجنب التداخل اللاسلكي.
- قم بتنزيل برامج التحديث باستخدام كمبيوتر ومحرك أقراص USB محمول. يتم نشر التنزيلات على صفحة الدعم الخاصة بك.
ملاحظات:
- يمكن عرض رسالة Error: 1002 or 2123 (خطأ: 1002 أو 2123) عند تنزيل برامج التحديث يدويًا في بيئة شبكة تتضمن إشارة Wi-Fi منخفضة للغاية.
- لن يتم عرض Error: 1002 or 2123 (خطأ 1002 أو 2123) في حال تنفيذ عملية تنزيل البرامج تلقائيًا.