معرّف المقال : 00185946 / آخر تعديل : 09/09/2022مطبعة

الأوامر الصوتية لا تعمل على جهاز التحكم عن بعد لديّ.

هل جهاز التحكم عن بعد المتوفر مع الوحدة يدعم التعرف على الصوت؟

    قبل تنفيذ المزيد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها، تأكد مما إذا كان جهاز التحكم عن بعد يحتوي على زر أو علامة Microphone (الميكروفون). وستحتوي أجهزة التحكم عن بعد التي تدعم التعرف على الصوت على هذا الزر أو العلامة، كما هو موضح أدناه:

    الصورة أ أو ب لأجهزة التحكم عن بعد التي تدعم التعرف على الصوت

    • أ: جهاز التحكم عن بعد بلوحة لمس للموديلات التي طُرحت في عام 2015
    • ب: جهاز التحكم عن بعد للموديلات التي طُرحت في عام 2016 أو بعده

    ملاحظات:

    • يختلف موقع زر أو علامة Microphone (الميكروفون) على جهاز التحكم عن بعد وفقًا للمنطقة والموديل. يُرجى الرجوع إلى الدليل للاطلاع على التفاصيل.
    • إذا لم يعمل زر Microphone (الميكروفون) / وظيفة الأمر الصوتي في جهاز التحكم عن بعد للأوامر الصوتية بعد تحديث التلفزيون أو بعد استبدال جهاز التحكم عن بعد للأوامر الصوتية، فيُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيفية إقران أو إعادة إقران جهازك اللاسلكي أو جهاز التحكم عن بعد للأوامر الصوتية بتلفزيونك.
    • لموديلات التلفزيون التي تعمل بنظام التشغيل Google TV™‎: في حالة إعداد التلفزيون كجهاز تلفزيون أساسي، لن يعمل التعرف على الصوت عبر جهاز التحكم عن بعد. ويجب إعداد التلفزيون كتلفزيون يعمل بنظام تشغيل Google TV.
    • لموديلات التلفزيون التي تعمل بنظام التشغيل Android TV: تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب Google على تلفزيونك بنظام تشغيل Android TV لكي يعمل Google Assistant بشكل صحيح. لمعرفة كيفية إضافة حساب Google أو إزالته، يُرجى الرجوع إلى التالي: كيفية إضافة (أو إزالة) حساب Google على تلفزيون بنظام تشغيل Android TV™‎ من سوني

    إذا لم تعمل خاصية التعرف على الصوت حتى عندما تستخدم جهاز تحكم عن بعد يدعم هذه الخاصية، تحقق من الأمور التالية.

    اتصال الإنترنت ضروري لاستخدام خاصية التعرف على الصوت.

    اتبع الخطوات التالية للتأكد من إمكانية توصيل التلفزيون بالإنترنت.

    1. باستخدام جهاز التحكم عن بعد المصاحب، افتح شاشة Settings (الإعدادات). كيفية الوصول إلى Settings (الإعدادات)
    2. ستعتمد الخطوات التالية على خيارات قائمة التلفزيون:
      • اختر الشبكة والإنترنتNetwork status‏Check Connection.
      • اختر Network (الشبكة)Advanced settings (إعدادات متقدمة)Network status (حالة الشبكة)Check Connection (فحص التوصيل).
      ملاحظات:
      • بناءً على الموديل، يمكنك أيضًا التحقق من حالة الاتصال بالإنترنت عن طريق الضغط على الزر HELP، ثم تحديد Internet connectivity symptoms (أعراض توصيل الإنترنت).
      • للسلاسل W8K وX74K وX75K وW8 وX7 وX74H وX75H، تحقق من حالة الشبكة المتصلة تحت خيار Network & Internet (الشبكة والإنترنت).

    إذا كانت نتيجة تشخيص الشبكة غير جيدة، فيُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان يتعذر توصيل التلفزيون الذي يعمل بنظام التشغيل Android TV™/Google TV™‎ بشبكة الإنترنت: كيفية تنفيذ عملية تشخيص الشبكة.

    يجب أن تقوم بإقران جهاز التحكم عن بعد بتلفزيون بنظام التشغيل Android TV / Google TV قبل أن يعمل.

    تختلف طريقة الإقران وفقاً لنوع جهاز التحكم عن بعد. اطّلع على الصورة الواردة أعلاه لتعرف إذا كان جهاز التحكم عن بعد الذي تستخدمه من النوع A أو B.

    لأجهزة التحكم عن بُعد من النوع A:

    يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيفية إقران جهاز التحكم عن بعد بلوحة لمس بجهاز التلفزيون.

    لأجهزة التحكم عن بعد من النوع B:

    1. تحقق من تسجيل جهاز التحكم عن بُعد.
      ملاحظة: في حالة طرح الموديل الخاص بك في عام 2020 أو بعده (باستثناء السلاسل W8K وX74K وX75K وW8 وX7 X74H وX75H)، يمكنك تخطي هذه الخطوة. يرجى الرجوع إلى الخطوة 2. تسجيل جهاز التحكم عن بعد.
      1. افتح شاشة Settings (الإعدادات). كيفية الوصول إلى Settings (الإعدادات)
      2. ستعتمد الخطوات التالية على خيارات قائمة التلفزيون:
        • اختر Remotes & Accessories‏Bluetooth Settings.
        • اختر Remotes & Accessories (أجهزة التحكم عن بُعد والملحقات).
        • اختر Bluetooth settings (إعدادات Bluetooth).
      3. تأكد ما إذا كان تلفزيون سوني RC MIC 001 أو تلفزيون سوني VRC 001 مسجلاً.

        إذا كان مسجلاً: إذا لم يكن مسجلاً، أو لم يتم عرض أي منهما:
    2. سجِّل جهاز التحكم عن بُعد.
      1. افتح شاشة Settings (الإعدادات). كيفية الوصول إلى Settings (الإعدادات)
      2. ستعتمد الخطوات التالية على خيارات قائمة التلفزيون:
        • اختر Remotes & Accessories (أجهزة التحكم عن بعد والملحقات)Remote control (جهاز التحكم عن بعد)Connect via Bluetooth التوصيل عبر Bluetooth) أو الزر Activate (تفعيل)الميكروفون.
        • اختر BRAVIA Settings (إعدادات BRAVIA)‏Voice Remote Control (جهاز التحكم عن بعد بالصوت).
        • اختر Remote control (جهاز التحكم عن بعد)Connect via Bluetooth (التوصيل عبر Bluetooth).
        • اختر Voice Remote Control (جهاز التحكم عن بعد بالصوت) — الزر Activate (تفعيل) الميكروفون.
      3. اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة.
        ملاحظة: إذا كان مستوى طاقة البطارية منخفضًا، فقد يفشل الإقران. وفي مثل هذه الحالات، قبل الإقران، استبدل البطاريات بأخرى جديدة. وفقًا لسنة الطرح وإصدار البرنامج، تستطيع بعض الموديلات التحقق من مستوى شحن البطارية المتبقي لجهاز التحكم عن بعد على شاشة التلفزيون. ومع ذلك، يعتبر مؤشر البطارية دليلاً وليس مقياسًا دقيقًا للقيمة الحقيقية. وللحصول على التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى عمر بطارية جهاز التحكم عن بعد للتلفزيون الذي يعمل بنظام التشغيل Android TV™‎ أو Google TV™‎ قصير أو تنفد طاقة البطاريات بسرعة كبيرة

    تحدث في الميكروفون المدمج في الجزء العلوي من جهاز التحكم عن بعد بإحدى الطرق التالية:

    • للموديلات التي تعمل بنظام التشغيل Google TV (باستثناء السلاسل W8K وX74K وX75K): في جهاز التحكم عن بُعد، اضغط مع الاستمرار على زر Microphone (الميكروفون). أثناء الضغط على زر Microphone (الميكروفون)، تحدث في الميكروفون على جهاز التحكم عن بُعد.
    • لموديلات السلاسل W8K وX74K وX75K، والموديلات التي تعمل بنظام التشغيل Android TV: في جهاز التحكم عن بعد، اضغط على زر Microphone (الميكروفون) ثم تحدّث في الميكروفون على جهاز التحكم عن بعد.

    ضع الميكروفون بالقرب من فمك، أو تحدث بصوتٍ عالٍ وواضح.
    صورة لموضع الميكروفون

    * موضع الميكروفون (هذه الصورة لجهاز تحكم عن بعد بلوحة لمس من النوع A.)

    تحقق مما إذا كانت الظروف تسمح باستخدام خاصية التعرف على الصوت.

    لا يمكن استخدام خاصية التعرف على الصوت في جميع الحالات. تتوفر معلومات إضافية عن الظروف المختلفة التي يظهر فيها مربع البحث حتى بعد الضغط على زر Microphone (الميكروفون) الموجود في وحدة التحكم عن بعد بلوحة اللمس.

    انزع بطاريات جهاز التحكم عن بعد ثم أعد إدخالها.

    إذا استمرت المشكلة، قم بنزع بطاريات جهاز التحكم عن بُعد ثم أعد إدخالها.

    تحديث برامج جهاز التحكم عن بعد.

    قد تتحسن الأعراض عن طريق تحديث برامج جهاز التحكم عن بُعد. تحقق من وجود تحديث برامج لجهاز التحكم عن بُعد. للحصول على تفاصيل، يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيفية إجراء تحديث لبرنامج وحدة التحكم عن بعد للتلفزيون.

    نفذ إعادة ضبط على تلفزيونك الذي يعمل بنظام التشغيل Android TV‏/Google TV.

    إذا استمرت المشكلة، فيُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيف تعيد تشغيل (تعيد ضبط) تلفزيون يعمل بنظام التشغيل Android TV أو Google TV؟ لإجراء إعادة ضبط على تلفزيونك.


    لأجهزة التلفزيون غير المزودة بجهاز تحكم عن بعد كما هو موضح أعلاه، يمكنك استخدام أحد البديلين التاليين لتشغيل خاصية التعرف على الصوت في التلفزيون.

    1. استخدم لوحة مفاتيح البرامج.
    2. استخدم تطبيق Android TV Remote Control على جهازك المحمول أو الكمبيوتر اللوحي.
      ملاحظة: يجب في هذه الحالة توصيل الهاتف الذكي أو الكمبيوتر اللوحي لديك بالشبكة نفسها التي يتصل بها التلفزيون.

      للحصول على التفاصيل عن إصدارات نظام التشغيل التي تدعم جهاز تحكم عن بُعد لتلفزيون يعمل بنظام التشغيل Android TV، يُرجى الرجوع إلى الصفحة الملائمة: