معرّف المقال : 00189156 / آخر تعديل : 04/07/2021

كيفية استكشاف أخطاء الصورة التلفزيونية والشاشة وإصلاحها

توجد خطوط على الشاشة، أو الشاشة غير واضحة، أو تتضمن صورًا مزدوجة، أو ساطعة أو داكنة للغاية، أو ذات ألوان غريبة.

    جرِّب حلاً بناءً على المشكلة التي تواجهك:

    ملاحظات:

    المحتويات:

    1. خطوط على الشاشة
    2. شاشة غير واضحة
    3. صور مزدوجة
    4. شاشة غير عادية
    5. مشاكل التباين (ساطعة أو داكنة جدًا)
    6. شاشة رمادية
    7. ألوان غريبة على الشاشة
    8. نقاط الفحص الأساسية لمشاكل الشاشة (الخطوط/عدم الوضوح/الألوان الغريبة) من جهاز صوت/فيديو
    9. مشاكل أخرى تظهر على الشاشة

    1. الخطوط على الشاشة (أشرطة وخطوط رأسية/ أفقية)

    مخطط الصورة الخاصة بالمشكلة

    اضغط على زر HOME في وحدة التحكم عن بُعد لعرض شاشة قائمة التلفزيون.

    عندما تحدث المشكلة في شاشة Menu (القائمة)

    أمثلة:
    مشكلة الخطوط على شاشة Home Menu (القائمة الرئيسية)

    قد تكون المشكلة من التلفزيون. اتبع هذه الخطوات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:

    1. أعد تشغيل التلفزيون وتحقق ما إذا تم حل المشكلة أم لا.
      1. أوقف تشغيل التلفزيون وافصل كبل طاقة التيار المتردد (سلك التيار الرئيسي).
      2. اترك التلفزيون في هذا الوضع لمدة دقيقتين.
      3. قم بتوصيل كبل طاقة التيار المتردد (سلك التيار الرئيسي) وشغِّل التلفزيون للتحقق من حالته.
    2. عند استخدام تلفزيون مزود بخيار Self Diagnostics (التشخيص الذاتي)، جرِّب اختبار Self Diagnostics (التشخيص الذاتي). للحصول على التفاصيل، يرجى الرجوع إلى المقالة كيفية استخدام خيار التشخيص الذاتي .
    3. إذا لم تجدي الخطوات المذكورة أعلاه نفعاً في حل الأعراض، فقد يكون المنتج بحاجة إلى إجراء خدمة صيانة. ‎انتقل إلى إصلاح المنتج.

    عند حدوث المشكلة في شاشة أخرى بخلاف شاشة Menu (القائمة)

    قد تحدث مشكلات في مصدر إشارة البث أو خدمة جهاز الكبل / القمر الصناعي أو IPTV أو أجهزة أخرى مثل مشغل DVD.
    اتبع هذه الخطوات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:
    ملاحظات:

    • في حال حدوث هذه المشكلة لقناة معيّنة أو قناة بث معينة، فقد يرجع ذلك إلى مصدر إشارة البث. يُرجى الاتصال بمزود الخدمة للحصول على مزيد من المعلومات.
    • إذا واجهت مشكلات عند توصيل تلفزيون وجهاز صوت / فيديو عبر كبل تناظري (كبل مُركب أو مكون) أو كبل HDMI، فتحقق من القسم التالي من هذه المقالة قبل متابعة الخطوات أدناه: مشاكل الشاشة (الخطوط / عدم الوضوح / الألوان الغريبة) من جهاز صوت/فيديو
    1. عند استخدام تلفزيون مزود بخيار Self Diagnostics (التشخيص الذاتي)، جرِّب اختبار Self Diagnostics (التشخيص الذاتي). للحصول على التفاصيل، يرجى الرجوع إلى المقالة كيفية استخدام خيار التشخيص الذاتي .
    2. أوقف تشغيل أي أجهزة كهربائية أو أجهزة تعمل بالبطارية قد تتسبب في تداخل موجات الراديو.
    3. في حال استخدام هوائي، قد تتسبب إشارات البث المنعكسة من خلال جبل قريب أو مبانٍ مرتفعة مجاورة في ظهور صور طيفية.
      يوصى بتعديل اتجاه الهوائي وموقعه.
    4. جرِّب وضع سلك الطاقة في مخرج كهربائي مختلف و/أو جهاز حماية ضد التيار المتغير.
      يمكن أن تحدث هذه الأعراض إذا تم تركيب المخرج الكهربائي بطريقة غير صحيحة أو إذا لم يكن يولد الجهد الكهربي المناسب.
      إذا كنت تستخدم جهاز حماية ضد التيار المتغير أو سلك تمديد، فقد يكونان معطلين.

    (الرجوع للأعلى)
     


    2. شاشة غير واضحة (مشوشة أو ضبابية أو باهتة)

    اضغط على زر HOME في جهاز التحكم عن بعد لعرض شاشة قائمة التلفزيون.

    عندما تحدث المشكلة في شاشة Menu (القائمة)

    مثال:
    شاشة القائمة الرئيسية غير واضحة

    قد تكون المشكلة من التلفزيون.
    ملاحظة: تبدو الصور باهتة أو قد تصبح الشاشة سوداء عند استخدام التلفزيون في مكان بارد. لا يُعد ذلك عطلاً، وستختفي هذه الأعراض عندما ترتفع درجات الحرارة إلى معدلها الطبيعي.

    1. أعد تشغيل التلفزيون وتحقق ما إذا تم حل المشكلة أم لا.
      1. أوقف تشغيل التلفزيون وافصل كبل طاقة التيار المتردد (سلك التيار الرئيسي).
      2. اترك التلفزيون في هذا الوضع لمدة دقيقتين.
      3. قم بتوصيل كبل طاقة التيار المتردد (سلك التيار الرئيسي) وشغِّل التلفزيون للتحقق من حالته.
    2. عند استخدام تلفزيون مزود بخيار Self Diagnostics (التشخيص الذاتي)، جرِّب اختبار Self Diagnostics (التشخيص الذاتي). للحصول على التفاصيل، يرجى الرجوع إلى المقالة كيفية استخدام خيار التشخيص الذاتي .
    3. إذا كان التلفزيون متصلاً باتصال إنترنت نشط ومستقر، قم بتثبيت أحدث برامج التلفزيون. يرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيفية تنفيذ تحديث برامج.
    4. تنظيف شاشة التلفزيون. يرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيفية العناية بتلفزيون LCD.
    5. إذا لم تجدي الخطوات المذكورة أعلاه نفعًا في حل الأعراض، فقد يكون المنتج بحاجة إلى إجراء خدمة صيانة. ‎انتقل إلى إصلاح المنتج.

    عند حدوث المشكلة في شاشة أخرى بخلاف شاشة Menu (القائمة)

    قد تحدث مشكلات في إعدادات التلفزيون أو مصدر إشارة البث أو خدمة جهاز الكبل / القمر الصناعي أو IPTV أو أجهزة أخرى مثل مشغل DVD.

    ملاحظة: إذا واجهت مشكلات عند توصيل تلفزيون وجهاز صوت/فيديو عبر كبل تناظري (كبل مُركب أو مكون) أو كبل HDMI، فتحقق من القسم التالي من هذه المقالة قبل متابعة الخطوات أدناه: مشاكل الشاشة (الخطوط/عدم الوضوح/الألوان الغريبة) من جهاز صوت/فيديو

    1. عند استخدام تلفزيون مزود بخيار Self Diagnostics (التشخيص الذاتي)، جرِّب اختبار Self Diagnostics (التشخيص الذاتي). للحصول على التفاصيل، يرجى الرجوع إلى المقالة كيفية استخدام خيار التشخيص الذاتي .
    2. لأجهزة التلفزيون المزودة بوظيفة Motionflow، اختر Standard (قياسي) أو Off (إيقاف التشغيل).
    3. في حال استخدام هوائي، قد تتسبب إشارات البث المنعكسة من خلال جبل قريب أو مبانٍ مرتفعة مجاورة في ظهور صور طيفية.
      يوصى بتعديل اتجاه الهوائي وموقعه.
    4. غالبًا ما تختلف جودة أقراص DVD المسجلة على مسجلات DVD المنزلية نتيجة لاختلاف إعدادات الجودة المستخدمة في المسجلات.
      تبدو جودة صور شرائط VHS أسوأ بكثير من المصادر الأخرى، فغالباً ما تتضمن الأعراض صورة محببة أو باهتة.
    5. أعد ضبط التلفزيون لديك على إعدادات المصنع الافتراضية. اطّلع على كتيب التعليمات المصاحب للمنتج.‎

    (الرجوع للأعلى)


    3. الصور المزدوجة (الصور الطيفية، الصور المزدوجة)

    1. عند استخدام تلفزيون مزود بخيار Self Diagnostics (التشخيص الذاتي)، جرِّب اختبار Self Diagnostics (التشخيص الذاتي). للحصول على التفاصيل، يرجى الرجوع إلى المقالة كيفية استخدام خيار التشخيص الذاتي .
    2. يرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان تظهر الصور والفيديو على التلفزيون مزدوجة. .

    (الرجوع للأعلى)


    4. شاشة غير عادية

    1. يرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان يبدو أن الشاشة تتضمن بقعًا سحابية أو ظلية بيضاء أو ساطعة عند عدم وجود أي دخل أو عند عرض مشاهد داكنة للغاية. .
    2. عند استخدام تلفزيون مزود بخيار Self Diagnostics (التشخيص الذاتي)، جرِّب اختبار Self Diagnostics (التشخيص الذاتي). للحصول على التفاصيل، يرجى الرجوع إلى المقالة كيفية استخدام خيار التشخيص الذاتي .

    (الرجوع للأعلى)


    5. مشاكل التباين (ساطعة أو داكنة جدًا)

    إذا كانت الشاشة تعاني مشكلة في السطوع أو التباين، فاضبط إعدادات التلفزيون باستخدام المقالات التالية:

    (الرجوع للأعلى)


    6. شاشة رمادية

    إذا تحول لون الشاشة إلى رمادي عند مشاهدة برنامج على التلفزيون، جرِّب الخطوات التالية.

    1. عند استخدام تلفزيون مزود بخيار Self Diagnostics (التشخيص الذاتي)، جرِّب اختبار Self Diagnostics (التشخيص الذاتي). للحصول على التفاصيل، يرجى الرجوع إلى المقالة كيفية استخدام خيار التشخيص الذاتي .
    2. أعد ضبط التلفزيون. للمزيد من التفاصيل حول كيفية إعادة الضبط، اطّلع على الأسئلة الشائعة التالية.
      للتلفزيونات التي تعمل بنظام التشغيل Android TV وGoogle TV: كيفية إعادة ضبط تلفزيون يعمل بنظام التشغيل Android TV / Google TV؟
      للتلفزيونات الأخرى: كيفية تنفيذ إعادة ضبط الطاقة على تلفزيون سوني.
    3. تحديث برامج التلفزيون إلى الإصدار الأخير. للتفاصيل، يرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيفية تنفيذ تحديث برامج.

    (الرجوع للأعلى)


    7. ألوان غريبة على الشاشة (التأثير الشمسي أو عدم وجود لون أو ألوان باهتة أو مختلطة/منتشرة)


    اضغط على زر HOME في جهاز التحكم عن بعد لعرض شاشة قائمة التلفزيون.

    عندما تحدث المشكلة في شاشة Menu (القائمة)

    مثال:
    ألوان غريبة في شاشة القائمة الرئيسية

    قد تكون المشكلة من التلفزيون. اتبع هذه الخطوات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:

    1. عدّل إعدادات ألوان الصورة باستخدام المقالات التالية:
    2. إذا كان التلفزيون لديك مزوداً بوظيفة إعادة ضبط خاصة بإعدادات الصورة، اتبع التعليمات التالية لإعادة ضبط الإعدادات.
      1. اضغط على الزر HOME أو MENU في جهاز التحكم عن بعد.
      2. ستعتمد الخطوات التالية على خيارات قائمة التلفزيون:
        • اختر  Settings (الإعدادات) — Display & Sound (الشاشة والصوت) أو Picture & Display (الصورة والشاشة) أو Display (الشاشة)Picture (الصورة) أو Picture adjustments (تعديلات الصورة)Advanced settings (إعدادات متقدمة)Reset (إعادة ضبط).
        • اختر Settings (الإعدادات) Display (الشاشة)Picture (الصورة)Reset (إعادة ضبط).
        • اختر Settings (الإعدادات)— System Settings (إعدادات النظام)Picture (الصورة) — Reset (إعادة ضبط).
          ملاحظة: إذا كان جهاز التحكم عن بعد يتضمن الزر Option، فيمكنك إعادة ضبط الإعدادات بالضغط على الزر Option في جهاز التحكم عن بعد — Picture (الصورة) أو Picture Mode (وضع الصورة) — Reset (إعادة ضبط).
    3. عند استخدام تلفزيون مزود بخيار Self Diagnostics (التشخيص الذاتي)، جرِّب اختبار Self Diagnostics (التشخيص الذاتي). للحصول على التفاصيل، يرجى الرجوع إلى المقالة كيفية استخدام خيار التشخيص الذاتي .
    4. أعد تشغيل التلفزيون وتحقق ما إذا تم حل المشكلة أم لا.
      1. أوقف تشغيل التلفزيون وافصل كبل طاقة التيار المتردد (سلك التيار الرئيسي).
      2. اترك التلفزيون في هذا الوضع لمدة دقيقتين.
      3. قم بتوصيل كبل طاقة التيار المتردد (سلك التيار الرئيسي) وشغِّل التلفزيون للتحقق من حالته.
    5. إذا كان التلفزيون متصلاً باتصال إنترنت نشط ومستقر، قم بتثبيت أحدث برامج التلفزيون. يرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيفية تنفيذ تحديث برامج.
    6. إذا لم تجدي الخطوات المذكورة أعلاه نفعًا في حل الأعراض، فقد يكون المنتج بحاجة إلى إجراء خدمة صيانة. ‎انتقل إلى إصلاح المنتج.

    عند حدوث المشكلة في شاشة أخرى بخلاف شاشة Menu (القائمة)

    قد تحدث مشكلات في إعدادات التلفزيون أو مصدر إشارة البث أو خدمة جهاز الكبل / القمر الصناعي أو IPTV أو أجهزة أخرى مثل مشغل DVD.

    ملاحظة: إذا واجهت مشكلات عند توصيل تلفزيون وجهاز صوت/فيديو عبر كبل تناظري (كبل مُركب أو مكون) أو كبل HDMI، فتحقق من القسم التالي من هذه المقالة قبل متابعة الخطوات أدناه: مشاكل الشاشة (الخطوط/عدم الوضوح/الألوان الغريبة) من جهاز صوت/فيديو

    1. إذا كان التلفزيون لديك مزوداً بوظيفة إعادة ضبط خاصة بإعدادات الصورة، اتبع التعليمات التالية لإعادة ضبط الإعدادات.
      1. اضغط على الزر HOME أو MENU في جهاز التحكم عن بعد.
      2. ستعتمد الخطوات التالية على خيارات قائمة التلفزيون:
        • اختر  Settings (الإعدادات) — Display & Sound (الشاشة والصوت) أو Picture & Display (الصورة والشاشة) أو Display (الشاشة)Picture (الصورة) أو Picture adjustments (تعديلات الصورة)Advanced settings (إعدادات متقدمة)Reset (إعادة ضبط).
        • اختر Settings (الإعدادات)‏ — Display (الشاشة)‏Picture (الصورة)‏Reset (إعادة ضبط).
        • اختر Settings (الإعدادات)System Settings (إعدادات النظام)Picture (الصورة)Reset (إعادة ضبط).
          ملاحظة: إذا كان جهاز التحكم عن بعد يتضمن الزر Option، فيمكنك إعادة ضبط الإعدادات بالضغط على الزر Option في جهاز التحكم عن بعد — Picture (الصورة) أو Picture Mode (وضع الصورة) — Reset (إعادة ضبط).
    2. تحقق من توصيل الكبل بين التلفزيون والجهاز الموصل بإحكام وتأكد من أنه غير مرتخٍ.
    3. استخدم كبلاً احتياطيًا لاستبدال الكبل المستخدم حاليًا وتحقق مما إذا كان الموقف قد تحسّن.
    4. استخدم طرف توصيل دخل آخر في التلفزيون.
      1. وصّل جهازك بأطراف توصيل دخل أخرى في التلفزيون.
      2. من جهاز التحكم عن بُعد المصاحب للتلفزيون، اضغط على زر الدخل للتبديل إلى طريقة الدخل التي تتوافق مع الجهاز الموصل وتحقق مما إذا كان الموقف قد تحسّن.
    5. قم بتوصيل جهاز صوت/فيديو آخر بالتلفزيون باستخدام طرف توصيل الدخل نفسه وتحقق إن كان جهاز الصوت/الفيديو الموصل يسبب المشكلة.
    6. في حال استخدام هوائي، قد تتسبب إشارات البث المنعكسة من خلال جبل قريب أو مبانٍ مرتفعة مجاورة في ظهور صور طيفية.
      يوصى بتعديل اتجاه الهوائي وموقعه.
    7. أوقف تشغيل أي أجهزة كهربائية أو أجهزة تعمل بالبطارية قد تتسبب في تداخل موجات الراديو.
    8. عند استخدام تلفزيون مزود بخيار Self Diagnostics (التشخيص الذاتي)، جرِّب اختبار Self Diagnostics (التشخيص الذاتي). للحصول على التفاصيل، يرجى الرجوع إلى المقالة كيفية استخدام خيار التشخيص الذاتي .
    9. أعد ضبط تلفزيونك على إعدادات المصنع الافتراضية:

    (الرجوع للأعلى)


    8. نقاط الفحص الأساسية لمشاكل الشاشة (الخطوط/عدم الوضوح/الألوان الغريبة) من جهاز صوت/فيديو

    يبين لك الآتي الحلول المناسبة إذا عانيت من مشاكل عند توصيل جهاز تلفزيون بجهاز صوت/فيديو عبر كبل تناظري (كبل مُركب أو مكون) أو كبل HDMI.

    1. تأكد من أن طريقة الدخل الخاصة بالتلفزيون تتوافق مع الجهاز المتصل
      تأكد من أن التلفزيون والجهاز المتصل (جهاز صوت/فيديو كمشغل Blu-ray) قيد التشغيل. اضغط على زر الدخل في جهاز التحكم عن بعد الخاص بالتلفزيون وبدّل وسيلة الدخل إلى تلك المتوافقة مع الجهاز المتصل وتحقق ما إذا ظهرت صورة على شاشة التلفزيون.
    2. تحقق من توصيل الكبل بإحكام بين التلفزيون والجهاز المتصل
      قد تطرأ حالة ألا تخرج إشارة الصوت والصورة من التلفزيون بالشكل الصحيح إذا أصبح الكبل الموصول بين التلفزيون وجهاز الصوت/الفيديو غير محكم التركيب بأطراف التوصيل.
    3. عندما يكون لديك كبل احتياطي، تحقق مما إذا كان كبل التوصيل يسبب هذه المشكلة
      استبدل الكبل المستخدم حاليًا ثم تحقق مما إذا كان الوضع سيتحسن.
    4. قم بتوصيل طرف توصيل دخل آخر بالتلفزيون وتحقق مما إذا كان طرف توصيل الدخل في التلفزيون يسبب المشكلة
      قم بتوصيل الكبل بطرف توصيل دخل آخر بالتلفزيون. مثال: الكبل موصول حاليًا بطرف توصيل الدخل المكون 1. → قم بتوصيل الكبل بطرف توصيل الدخل المكون 2 بدلاً منه. اضغط على زر الدخل في جهاز التحكم عن بعد الخاص بالتلفزيون وبدّل وسيلة الدخل إلى تلك المتوافقة مع طرف توصيل الدخل الذي قمت بوصله في الخطوة 1 وتحقق ما إذا ظهرت صورة على شاشة التلفزيون.
    5. قم بتوصيل جهاز صوت/فيديو آخر بالتلفزيون وتحقق إن كان جهاز الصوت/الفيديو المتصل يسبب هذه المشكلة
      إذا كان لديك جهاز صوت/فيديو آخر قم بتوصيله مستخدمًا نفس طرف توصيل الدخل بالتلفزيون الذي كان موصولاً به جهاز الصوت/الفيديو الأصلي ثم تحقق ما إذا ظهرت صورة على شاشة التلفزيون

    (الرجوع للأعلى)


    9. مشاكل أخرى خاصة بالشاشة

    1. عند استخدام تلفزيون مزود بخيار Self Diagnostics (التشخيص الذاتي)، جرِّب اختبار Self Diagnostics (التشخيص الذاتي). للحصول على التفاصيل، يرجى الرجوع إلى المقالة كيفية استخدام خيار التشخيص الذاتي .
    2. إذا كان التلفزيون متصلاً باتصال إنترنت نشط ومستقر، قم بتثبيت أحدث برامج التلفزيون. يرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيفية تنفيذ تحديث برامج.
    3. تنظيف شاشة التلفزيون. يرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيفية العناية بتلفزيون LCD.
    4. إذا لم تجدي الخطوات المذكورة أعلاه نفعًا في حل الأعراض، فقد يكون المنتج بحاجة إلى إجراء خدمة صيانة. ‎انتقل إلى إصلاح المنتج.

    (الرجوع للأعلى)