معرّف المقال : 00146948 / آخر تعديل : 16/04/2024مطبعة

لا يعمل تطبيق YouTube™‎ أو Netflix أو تطبيقات بث أخرى.

تظهر خطوط عندما أشاهد YouTube، أو لا يمكنني تسجيل الدخول إلى تطبيقات البث.

    هام:

    قد لا تدعم بعض موديلات التلفزيون لأعوام 2011-2013 الوصول إلى تطبيقَي YouTube وNetflix بسبب إنهاء الخدمة أو قيود فنية. ونوصي بالتحقق من إعلاناتنا لتحديد ما إذا كان موديل تلفزيونك ضمن التلفزيونات المتأثرة.

    1. إشعار لمالكي منتجات سوني: إنهاء تطبيق YouTube على بعض منتجات التلفزيون والفيديو والصوت
    2. إشعار لمالكي منتجات سوني: إنهاء توفر خدمة تطبيق YouTube يؤثر على تلفزيونات BRAVIA لعام 2012
    3. إنهاء تطبيق Netflix على بعض تلفزيونات BRAVIA لأعوام 2011 - 2013، ومشغلات Blu-ray، وأنظمة المسرح المنزلي Blu-ray، والتلفزيونات المتصلة بالإنترنت، والمشغلات المدعومة بـ Google TV

    إذا لم يكن تلفزيونك ضمن قائمة الأجهزة المتأثرة، فبوسعك أن تباشر بخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الموجودة أدناه بحسب المشكلة.


    بث التطبيق لا يعمل (يوجد شرائط أو خطوط أو يتجمد مثلاً)

    ملاحظات:

    1. إذا لم تكن متأكدًا من نوع تلفزيونك، فيُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيفية التحقق مما إذا كان تلفزيون BRAVIA يعمل بنظام التشغيل Google TV™‎ أو Android TV™‎ أو تلفزيون آخر.
    2. تأكد من تحديث تطبيق البث لديك إلى أحدث إصدار. ويمكنك معرفة كيفية تحديث تطبيقاتك هنا.

    تحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد حُلت بعد إكمال كل خطوة.

    الموديلات التي تعمل بنظام التشغيل Google TV وAndroid TV

    أجهزة التلفزيون الأخرى

    هل تواجه مشكلة في تسجيل الدخول؟

    إذا كنت تواجه مشكلة في تسجيل الدخول إلى تطبيقات بث معينة مثل YouTube أو Netflix، فتحقق أولاً من المعلومات الموجودة على صفحة الدعم الخاصة بالتطبيق، وإذا لم يساعد ذلك، فجرّب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

    مشاكل أخرى

    • إذا كانت رسالة Feature not available (الميزة غير متاحة) أو Service cannot be accessed at this time (لا يمكن الوصول إلى الخدمة في هذا الوقت) معروضة، فقد تكون الخدمة معطلة مؤقتًا. لذا يُرجى الانتظار لفترة من الوقت قبل محاولة المشاهدة مرة أخرى.
    • إذا حدث خطأ فقط عند مشاهدة محتوى معين، فجرب محتوى آخر.
    • إذا كانت المشكلة تحدث فقط على تطبيق معين ولم تُحل المشكلة بعد تجربة الخطوات المذكورة، فاتصل بموفر الخدمة الذي تواجه مشكلة في تطبيقه.
    • للمشكلات الأخرى التي تتعلق بخدمة YouTube أو Netflix، يُرجى زيارة:

    إذا لم تُحلّ المشكلة، فاتصل بمزود خدمة البث أو اتصل بنا للمزيد من المساعدة.