دعم سونيKD-49XE7005‎

معرّف المقال : 00282272 / آخر تعديل : 19/11/2025مطبعة

هل تواجه مشاكل في التلفزيون؟ أعد ضبط تلفزيونك من خلال إعادة التشغيل ، أو دورة الطاقة، أو إعادة ضبط بيانات المصنع

    تتوفر عدة طرق لإعادة ضبط تلفزيونك، اعتمادًا على المشكلة التي تواجهها.

    جرّب كل خطوة إذا كانت تنطبق على حالتك قبل الانتقال إلى الخطوة التالية. إذا لم تكن متأكدًا من نوع تلفزيونك، فتأكد مما إذا كان تلفزيون BRAVIA الخاص بك هو Google TV أو Android TV أو غير ذلك.

    هل يتجاوب تلفزيونك؟


    نعم

    يتجاوب تلفزيونك إذا كان يتفاعل عند الضغط على الأزرار الموجودة على التلفزيون أو جهاز التحكم عن بعد. 

    إذا كان تلفزيونك يتجاوب ولكنه يعاني من مشكلات محددة (مثل تعطل التطبيقات، أو إيقاف التشغيل العشوائي، وما إلى ذلك)، فجرّب الخيارات التالية:


    لا

    لا يتجاوب تلفزيونك إذا لم يتفاعل عند الضغط على الأزرار الموجودة على التلفزيون أو جهاز التحكم عن بعد.

    إذا كان تلفزيونك لا يتجاوب ويعاني من مشكلات محددة (مثل توقفه، أو عدم تشغيله، أو إعادة تشغيله باستمرار، وما إلى ذلك)، فجرّب الخيارات التالية:

    أين توجد أزرار التلفزيون

    للعثور على الموقع الدقيق لأزرار التلفزيون، تحقق من الجزء الأمامي والجوانب والخلفي من تلفزيونك، أو ارجع إلى دليل طراز التلفزيون.

    يمكنك أيضًا الرجوع إلى مقالات الدعم أدناه:

    كيفية استعادة تطبيقات التلفزيون بعد إعادة ضبط المصنع القسري

    بعد إجراء إعادة ضبط المصنع القسري، قد تتمكن من استعادة بعض تطبيقات التلفزيون إذا كانت متزامنة مع حساب Google الخاص بك. 

    ستعتمد خطوات مزامنة تطبيقاتك على خيارات قائمة تلفزيونك:

    • HOME (الرئيسية) → Settings (الإعدادات) → Device Preferences (تفضيلات الجهاز) أو Accounts & Sign-In (الحسابات وتسجيل الدخول) → Google (جوجل) → Choose synced apps (اختيار التطبيقات المتزامنة) → حدد العناصر التي تريد مزامنتها مع الحساب → Sync now (المزامنة الآن).
    • HOME (الرئيسية) → Settings (الإعدادات) → Google (جوجل) → Choose synced apps (اختيار التطبيقات المتزامنة) في Sync (المزامنة) → حدد العناصر التي تريد مزامنتها مع الحساب → Sync now (المزامنة الآن).
    • HOME (الرئيسية) → Settings (الإعدادات) → Personal (شخصي) → Google (جوجل) → Choose synced apps (اختيار التطبيقات المتزامنة) في Sync (المزامنة) → حدد العناصر التي تريد مزامنتها مع الحساب → Sync now (المزامنة الآن).

    اتصل بنا

    إذا استمرت المشكلة بدون حل بعد تجربة كل الخطوات المذكورة أعلاه، فيُرجى اتصل بنا للحصول على المزيد من الدعم حيث قد تدعو الحاجة إلى صيانة

    انتقل إلى نموذج الاتصال بنا لإرسال طلبك.

    إذا كنت بحاجة إلى دعم عبر الهاتف، فيُرجى الاتصال بنا على:

    الخط الساخن لدعم العملاء في الإمارات العربية المتحدة: ‎800-7669 (رقم هاتف مجاني)

    الخط الساخن لدعم العملاء للبلدان الأخرى: ‎+971-800-7669 (تُطبق أسعار الاتصالات الدولية)

    ساعات العمل: من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 9:00 صباحًا إلى الساعة 5:30 مساءً

    تمت ترجمة هذه المقالة بواسطة آلة. ليست الترجمات الآلية مراعية للسياق وقد لا تتوافق تمامًا مع النسخة الإنجليزية من المحتوى.