كيفية إجراء تشخيص الشبكة عندما يتعذر على تلفزيون يعمل بنظام التشغيل Android TV™‎ أو Google TV™‎ الاتصال بالإنترنت.

المحتوى

1. قبل أن تبدأ
2. إجراء تشخيص الشبكة
3. نتائج استكشاف أخطاء التوصيل وإصلاحها

قبل أن تبدأ

• لا يتم دعم اتصال الإنترنت الهاتفي والاتصالات عن طريق الخادم الوكيل.
• لا يتم دعم الشبكة التي تتطلب تسجيل الدخول للمصادقة، مثل شبكة افتراضية خاصة (VPN) أو توصيل PPPoE.
• إذا كان من الضروري تعطيل جدار الحماية الخاص بجهاز التوجيه، فيرجى الاتصال بالشركة المصنعة لجهاز التوجيه.
• إذا ظهرت علامة تعجب (!) على أيقونة الشبكة على الشاشة الرئيسية للتلفزيون الذي يعمل بنظام التشغيل Android TV، فيُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان تتقطع إشارة Wi-Fi أو تفصل بشكل متكرر على التلفزيونات التي تعمل بنظام التشغيل Android TV/‏Google TV.
• تأكد من صحة إعدادات التاريخ والوقت. وللحصول على التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيفية ضبط التاريخ والوقت على التلفزيونات التي تعمل بنظام التشغيل Android TV/‏Google TV.

إجراء تشخيص الشبكة

ملاحظة: تأكد من ضبط Wi-Fi أو Built-in Wi-Fi (شبكة Wi-Fi المدمجة))على On (تشغيل) إذا كان التلفزيون متصلاً عبر شبكة Wi-Fi.

1. افتح شاشة Settings (الإعدادات). كيفية الوصول إلى Settings (الإعدادات)
   • إذا كان جهاز التحكم عن بعد يحتوي على زر Quick Settings:
     1. على جهاز التحكم عن بعد، اضغط على الزر (Quick Settings (الإعدادات السريعة)).
     2. اختر Settings (الإعدادات).
   • إذا لم يكن جهاز التحكم عن بعد يحتوي على زر Quick Settings:
     1. اضغط على الزر HOME في جهاز التحكم عن بعد.
     2. اختر Settings (الإعدادات).
2. ستعتمد الخطوات التالية على خيارات قائمة التلفزيون:
   • اختر Network & Internet (الشبكة والإنترنت) — Wi-Fi واضبط على On (تشغيل).
   • اختر Network (الشبكة)‏ — Advanced Settings (الإعدادات المتقدمة)‏ — Built-in Wi-Fi واضبط على On (تشغيل).

اتبع الإجراء التالي لإجراء تشخيص الشبكة.

ملاحظة: تختلف شاشة القائمة حسب الطراز لديك.

1. افتح شاشة Settings (الإعدادات). كيفية الوصول إلى Settings (الإعدادات)
   • إذا كان جهاز التحكم عن بعد يحتوي على زر Quick Settings:
     1. على جهاز التحكم عن بعد، اضغط على الزر (Quick Settings (الإعدادات السريعة)).
     2. اختر Settings (الإعدادات).
   • إذا لم يكن جهاز التحكم عن بعد يحتوي على زر Quick Settings:
     1. اضغط على الزر HOME في جهاز التحكم عن بعد.
     2. اختر Settings (الإعدادات).
2. اختر Network & Internet أو Network.
3. اختر Advanced settings إعدادات متقدمة).

   ملاحظة: إذا لم يكن خيار Advanced settings معروضًا، فتخطّى هذه الخطوة.

4. اختر Network status (حالة الشبكة).
   
5. اختر Check Connection (التحقق من التوصيل).
   
6. في الشاشة Do you want to check the connection?‎ (هل تريد التحقق من التوصيل؟)، اختر YES (نعم).
7. سيبدأ تشخيص التوصيل.
8. بعد فترة، سيتم عرض نتائج التوصيل وتوفر العناصر الثلاثة المعروضة في نتائج التوصيل معلومات حول حالة توصيل الشبكة. حدد الحل المناسب من الجدول في القسم استكشاف أخطاء التوصيل وإصلاحها .

9. الشاشات التالية أمثلة على نتائج التوصيل المعروضة:

   • Wireless device on TV (جهاز لاسلكي على التلفزيون)
   • Local access (الوصول المحلي)
   • Internet access (الوصول إلى الإنترنت)

   ملاحظة: في حال عرض [‏IPv4: xxxxx][IPv6: xxxxx] في نتائج التوصيل، تحقق من التالي.

   

   نتائج التوصيل عندما يتم عرض[IPv4: xxxxx]‏[IPv6: xxxxx]‏

   المثال 1: التلفزيون متصل تلقائياً من خلال الإصدار 4 من بروتوكول الإنترنت [IPv4] طالما أنك لم تغير الإعدادات إلى الإصدار 6 من بروتوكول الإنترنت [IPv6]. وفي هذه الحالة، تحقق من نتائج [IPv4: xxxxx].

   

   • Wireless device on TV (جهاز لاسلكي على التلفزيون): found (تم العثور)
   • Local access (الوصول المحلي): OK (جيد)
   • Internet access (الوصول إلى الإنترنت): OK (جيد)

   المثال 2: إذا نفذت الإعدادات لاختيار [IPv6]، فتحقق من نتائج [IPv6: xxxxx].

   

   • Wireless device on TV (جهاز لاسلكي على التلفزيون): found (تم العثور)
   • Local access (الوصول المحلي): OK (جيد)
   • Internet access (الوصول إلى الإنترنت): OK (جيد)

   المثال 3: إذا تم تشغيل الإصدار 6 من بروتوكول الإنترنت [IPv6] وظهرت رسالة [Failed] للبروتوكول [IPv6]، قم بتغيير الإعدادات إلى الإصدار 4 من بروتوكول الإنترنت [IPv4] وتحقق ما إذا كان التلفزيون قد اتصل بالإنترنت أم لا. وللإعدادات، يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان لا يمكن الاتصال بالإنترنت عندما يكون بروتوكول الإنترنت IPv6 مفعلاً.

نتائج استكشاف أخطاء التوصيل وإصلاحها

يُرجى اختيار حلول وفقاً لنتيجة تشخيص الشبكة.

ملاحظة: إذا كنت تستخدم محول شبكة منطقة محلية لاسلكية (نوع من الأجهزة التي تتصل بالتلفزيون من خلال كبل شبكة المنطقة المحلية)، يُرجى الرجوع إلى نتائج Cable connection (توصيل الكبل) في الجدول التالي.

توصيل لاسلكي

توصيل الكبل