معرّف المقال : 00229534 / آخر تعديل : 06/09/2021

هلة تواجه مشكلة في استخدام جهاز التحكم عن بُعد؟ إليك بأكثر خمس أسباب شيوعًا وكيفية التخلص من المشكلة

    أجهزة التحكم عن بعد؛ أدوات بسيطة لكنها تتمتع بقدرة كبيرة على التحكم في تلفزيونك. ويمثل جهاز التحكم عن بُعد الواجهة الرئيسية التي ستستخدمها لتشغيل التلفزيون، لذا تأكد أنه يعمل بشكل صحيح. إليك خمس نقاط إرشادية حول أكثر المشاكل شيوعًا وكيفية حلّها.

    1. أضرار مادية
    2. استجابة بطيئة
    3. وظيفة الصوت لا تعمل
    4. الأزرار لا تعمل
    5. مشاكل أخرى


    لكن قبل أن نبدأ... نوصي بهذا الحل السريع

    قبل تجربة أي من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الواردة في هذا الدليل، نوصي بإزالة البطاريات من جهاز التحكم عن بُعد لمدة دقيقة واحدة تقريبًا. أعد إدخال البطاريات طبقًا للقطبية الصحيحة (-/+).

    إذا استمرت المشكلة، فننصحك باختيار أنسب حلول اكتشاف الأخطاء وإصلاحها استنادًا إلى الأعراض الموصوفة في جدول المحتويات.

    يمكنك مشاهدة العرض التعليمي بالفيديو الذي يغطي الخيارات العامة أو التخطي إلى الخطوات الأكثر تفصيلاً أدناه.



    نصيحة: تعرّف على كيفية تشغيل العناوين الفرعية أو إيقافها عند مشاهدة مقاطع فيديو الإنترنت من YouTube


    1. أضرار مادية

      هل جلست فوق جهاز التحكم عن بُعد بالخطأ أو أسقطته على الأرض؟ إذا وجدتَ أي علامات لأضرار مادية، أو إذا لم تتمكن من التعامل مع التلفزيون باستخدام جهاز التحكم عن بُعد، فنقترح عليك استبدال جهاز التحكم عن بُعد بآخر. اتصل بمركز الخدمة للحصول على المزيد من المعلومات.


    1. استجابة بطيئة

      إذا كان تلفزيونك بطيئًا أو لا يستجيب، فجرّب بعض النصائح السهلة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:

    أ. أزل أي عوائق تغطي جهاز استقبال الأشعة تحت الحمراء في التلفزيون
    ب. حاول أن تقلل المسافة بين جهاز التحكم عن بُعد وجهاز التلفزيون
    ج. انزع البطاريات، ثم انتظر دقيقة واحدة، وأدخل البطاريات وفقًا للقطبية (-/+)
    د. تحقق مما إذا كنت بحاجة إلى إقران زوج جديد للبطاريات
    ه. تنفيذ إعادة ضبط الطاقة: افصل سلك طاقة التلفزيون لمدة 60 ثانية (أو دقيقتين لأجهزة التلفزيون التي تعمل بنظام التشغيل Android TV) وأعد توصيله
    و. تنفيذ تحديث برامج التلفزيون
    ز. تنفيذ إعادة ضبط بيانات المصنع*

    ملاحظات:

    • يتحسن مستوى الاستجابة بين جهاز التحكم عن بُعد والتلفزيون باستمرار مع كل تحديث للبرامج الثابتة. إذا أحسست بأن المشكلة ما زالت قائمة، فيُرجى الانتظار إلى حين إطلاق تحديث البرامج الثابتة التالي.
    • * هام:
      • لأجهزة التلفزيون التي تعمل بنظام التشغيل Android TV: يُرجى العلم أنك إذا نفذت إعادة ضبط بيانات المصنع، فسيتم مسح كل بيانات تلفزيونك وإعداداته (مثل Wi-Fi و معلومات ضبط الشبكة السلكية وحساب Google ومعلومات تسجيل الدخول الأخرى وتطبيق Google Play وغيرها من التطبيقات المثبتة، إلخ.)، وسيعود إلى التلفزيون إلى الحالة التي تم شراءه بها.
      • لأجهزة التلفزيون التي لا تعمل بنظام التشغيل Android TV: سيؤدي هذا الإجراء إلى إعادة ضبط إعدادات معايرة الفيديو في التلفزيون.

    انقر هنا للتحقق مما إذا كان الطراز الخاص بك هو طراز Android أو غير Android.


    3. وظيفة الصوت لا تعمل

    إذا كنت تواجه مشكلات في البحث الصوتي أو الأوامر الصوتية، فستحتاج إلى تنفيذ حلول مختلفة قليلاً، بناءً على الموديل الموجود لديك.

    ويجب عليك دائمًا التحقق مما إذا كان العارض قد حُلّ بعد كل خطوة:

    أ. هل تستطيع رؤية إضاءة LED بلون كهرماني عند الضغط على زر الميكروفون؟

    1. [نعم] انتقل إلى الخطوة [هـ.]
    2. [لا]

    ب. انزع البطاريات، ثم انتظر دقيقة واحدة، وأدخل البطاريات وفقًا للقطبية (-/+)
    ج. تحقق مما إذا كنت بحاجة إلى إقران زوج جديد للبطاريات
    د. تحقق من مؤشر LED مرة أخرى من الخطوة [أ.]
    ه. حاول إقران أجهزة التحكم عن بعد مرة أخرى عبر Bluetooth

    1. لجهاز التحكم عن بعد بلوحة لمس
    2. لأجهزة التحكم عن بعد بالصوت التي تعمل بالأشعة تحت الحمراء

    و. نفذ إعادة ضبط الطاقة: افصل سلك طاقة التلفزيون لمدة 60 ثانية (أو دقيقتين لأجهزة التلفزيون التي تعمل بنظام التشغيل Android TV) وأعد توصيله. وبدلاً من ذلك، لأجهزة التلفزيون التي تعمل بنظام التشغيل Android TV، نفذ عملية إعادة ضبط بالضغط مع الاستمرار على زر التشغيل في جهاز التحكم عن بُعد لمدة 5 ثوانٍ
    ز. تنفيذ تحديث برامج التلفزيون
    ح. تنفيذ إعادة ضبط بيانات المصنع*

    • * هام:
      • لأجهزة التلفزيون التي تعمل بنظام التشغيل Android TV: يُرجى العلم أنك إذا نفذت إعادة ضبط بيانات المصنع، فسيتم مسح كل بيانات تلفزيونك وإعداداته (مثل Wi-Fi و معلومات ضبط الشبكة السلكية وحساب Google ومعلومات تسجيل الدخول الأخرى وتطبيق Google Play وغيرها من التطبيقات المثبتة، إلخ.)، وسيعود إلى التلفزيون إلى الحالة التي تم شراءه بها.
      • لأجهزة التلفزيون التي لا تعمل بنظام التشغيل Android TV: سيؤدي هذا الإجراء إلى إعادة ضبط إعدادات معايرة الفيديو في التلفزيون.

    انقر هنا للتحقق مما إذا كان الطراز الخاص بك هو طراز Android أو غير Android.


    4. الأزرار لا تعمل

    إليك خدعة رائعة. تأكد من أن حساس الأشعة تحت الحمراء يعمل وذلك باستخدام كاميرا هاتفك الذكي.

    1. اعمد إلى تشغيل الكاميرا على هاتفك الذكي
    2. بعد ذلك، اضغط على أي زر في جهاز التحكم عن بُعد أثناء توجيهه إلى كاميرا هاتفك الذكي
    2. إذا كنت ترى شعاعًا في الصورة، فهذا يعني أن جهاز التحكم عن بُعد يعمل.
    اضغط على أي زر بجهاز التحكم عن بُعد أثناء توجيهه إلى كاميرا هاتفك الذكي

    عليك بعد ذلك القيام بهاتين الخطوتين السريعتين:

    1. أزل أي عوائق تغطي جهاز استقبال الأشعة تحت الحمراء في التلفزيون
    2. حاول أن تقلل المسافة بين جهاز التحكم عن بُعد وجهاز التلفزيون


    لكن إذا لم ترَ أي شيء، فننصحك بتجربة الحلول التالية وتحقق دائمًا مما إذا كان العارض قد حُلّ بعد تنفيذ كل خطوة:

    أ. انزع البطاريات، ثم انتظر دقيقة واحدة، وأدخل البطاريات وفقًا للقطبية (-/+)
    ب. تحقق مما إذا كنت بحاجة إلى إقران زوج جديد للبطاريات
    ج. نفذ إعادة ضبط الطاقة: افصل سلك طاقة التلفزيون لمدة 60 ثانية (أو دقيقتين لأجهزة التلفزيون التي تعمل بنظام التشغيل Android TV) وأعد توصيله. وبدلاً من ذلك، لأجهزة التلفزيون التي تعمل بنظام التشغيل Android TV، نفذ عملية إعادة ضبط بالضغط مع الاستمرار على زر التشغيل في جهاز التحكم عن بُعد لمدة 5 ثوانٍ
    د. تنفيذ تحديث برامج التلفزيون
    ه. تنفيذ إعادة ضبط بيانات المصنع*

    • *هام:
      • لأجهزة التلفزيون التي تعمل بنظام التشغيل Android TV: يُرجى العلم أنك إذا نفذت إعادة ضبط بيانات المصنع، فسيتم مسح كل بيانات تلفزيونك وإعداداته (مثل Wi-Fi و معلومات ضبط الشبكة السلكية وحساب Google ومعلومات تسجيل الدخول الأخرى وتطبيق Google Play وغيرها من التطبيقات المثبتة، إلخ.)، وسيعود إلى التلفزيون إلى الحالة التي تم شراءه بها.
      • لأجهزة التلفزيون التي لا تعمل بنظام التشغيل Android TV: سيؤدي هذا الإجراء إلى إعادة ضبط إعدادات معايرة الفيديو في التلفزيون.

    إذا اتبعت الخطوات أعلاه وما زالت المشكلة تحدث، قد تحتاج إلى استبدال جهاز التحكم عن بُعد.

    انقر هنا للتحقق مما إذا كان الطراز الخاص بك هو طراز Android أو غير Android.


    5. مشاكل أخرى

    ألم ينجح أي حل؟ لدينا قاعدة معرفة مليئة بالتلميحات والنصائح المفيدة. نحن متأكدون من وجود حل، بغض النظر عن اختلاف مشكلتك. يُرجى زيارة موقع الدعم الخاص بنا، والانتقال إلى صفحة المنتج الخاصة بالتلفزيون، واكتب مشكلتك أو بعض الكلمات الرئيسية في شريط البحث.