معرّف المقال : 00146948 / آخر تعديل : 18/02/2024مطبعة

لا يعمل تطبيق YouTube™‎ أو Netflix أو تطبيقات بث أخرى.

تظهر خطوط عندما أشاهد YouTube، أو لا يمكنني تسجيل الدخول إلى تطبيقات البث.

    هام: ينطبق هذا المقال فقط على منتجات و/أو أنظمة تشغيل محددة. يُرجى مطالعة قسم المنتجات المنطبقة و الفئات بهذا المقال قبل الشروع في اتباع هذه الخطوات.

    اتبع هذه الخطوات لاستكشاف مشكلات تطبيقات البث المثبتة على التلفزيون وإصلاحها، مثل:

    • تطبيق البث لا يعمل بشكل طبيعي. (على سبيل المثال، ظهور شرائط أو خطوط أو حدوث توقف تام)
    • لا يمكنك تسجيل الدخول إلى تطبيق البث.

    ملاحظات:

    • تحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد حُلت بعد إكمال كل خطوة.
    • إذا كانت رسالة Feature not available (الميزة غير متاحة) أو Service cannot be accessed at this time (لا يمكن الوصول إلى الخدمة في هذا الوقت) معروضة، فقد تكون الخدمة معطلة مؤقتًا. لذا يُرجى الانتظار لفترة من الوقت قبل محاولة المشاهدة مرة أخرى.
    • إذا كنت تواجه مشكلة في تسجيل الدخول إلى تطبيقات بث معينة مثل YouTube أو Netflix، فتحقق أولاً من المعلومات الموجودة على صفحة الدعم الخاصة بالتطبيق، وإذا لم يساعد ذلك، فتابع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    • إذا حدث خطأ فقط عند مشاهدة محتوى معين، فجرب محتوى آخر.
    • إذا كانت المشكلة تحدث فقط على تطبيق معين ولم تُحل المشكلة بعد تجربة الخطوات المذكورة، فاتصل بموفر الخدمة الذي تواجه مشكلة في تطبيقه.

    خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها

    اعتمادًا على نظام تشغيل تلفزيونك، تحقق من الخطوات المناسبة:
    ملاحظة: للحصول على المساعدة عن كيفية العثور على نظام تشغيل التلفزيون، يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيفية التحقق مما إذا كان تلفزيون BRAVIA يعمل بنظام Google TV™‎ أو Android TV™‎ أو تلفزيون آخر.

    الموديلات التي تعمل بنظام التشغيل Google TV وAndroid TV

    أجهزة التلفزيون الأخرى

    إذا لم تُحل المشكلة، فاتصل بمزود خدمة البث، أو ابحث في مقالات أخرى على موقع ويب الدعم.