يظهر خطأ: 2200 (خطأ: 2200) على التلفزيون عند محاولة الوصول إلى اتصال الشبكة.

يظهر هذا الخطأ عندما لا تتمكن من الاتصال بالإنترنت أو عندما لا يكون اتصال الإنترنت مستقراً.
قد يظهر الخطأ في مواقف محددة مثلاً "لا يمكنني رؤية خدمات فيديو الإنترنت"، "أثناء مشاهدة خدمات فيديو الإنترنت، اختفت بشكل مفاجئ"، وما إلى ذلك.

اتبع الخطوات أدناه لتشخيص هذه المشكلة.

ملاحظة: بما أن كلاً من هذه الخطوات يمثل حلاً محتملاً لهذه المشكلة تحقق من حالة الاتصال بالشبكة بعد إتمام كل خطوة.

1. بسبب التأخير في عملية الاتصال، يُحتمل أن يكون الاتصال بأي من الأجهزة مزدحمًا. أعد تشغيل التلفزيون أو أجهزة الاتصال عن طريق تنفيذ الإجراء التالي:
   ملاحظة: لموديلات التلفزيون بنظام تشغيل Android TV™‎، يُرجى تخطي هذه الخطوة.
   1. أوقف تشغيل مصدر طاقة التلفزيون.
   2. افصل قابس التلفزيون.
   3. افصل قابسي الموجه والمودم.
   4. قم بتوصيل قابسي الموجه والمودم مجدداً بعد دقيقتين.
   5. قم بتوصيل قابس التلفزيون مجدداً.
   6. شغِّل مصدر طاقة التلفزيون.
   7. بعد 5 دقائق، يُرجى إجراء Refresh Internet Content عدة مرات.

2. إذا كنت تستخدم اتصالاً لاسلكيًا، فيُحتمل أن يكون الاتصال غير مستقر بسبب تداخل موجات الراديو. جرّب ما يلي.

   إذا تم حل المشكلة بعد تنفيذ الإجراءات المذكورة أعلاه، فذلك لأن الاتصال بين التلفزيون والموجه غير مستقر. استخدم التلفزيون عن طريق التوصيل بالموجه من خلال الاتصال السلكي أو تجنب استخدام التلفزيون مع الأجهزة اللاسلكية الأخرى في الوقت نفسه.

   • أوقف تشغيل الأجهزة اللاسلكية الأخرى.
   • قم بتوصيل التلفزيون بالموجه باستخدام توصيل شبكة المنطقة المحلية (LAN) السلكي.
3. إذا كان إصدار برنامج تشغيل التلفزيون قديم، قد يتم حل المشكلة بتحديث البرنامج إلى آخر إصدار له. اطلع على:

   كيفية تنفيذ عملية تحديث برامج.

4. أعد تعيين التلفزيون إلى إعدادات المصنع الأصلية. اطلع على:
   • للتلفزيونات بنظام التشغيل Android TV: كيفية إعادة ضبط تلفزيون بنظام تشغيل Android TV على إعدادات المصنع
   • لأجهزة التلفزيون الأخرى: كيفية إعادة ضبط التلفزيون على إعدادات المصنوع الأصلية
   ملاحظة: بعد إعادة ضبط التلفزيون إلى إعدادات المصنع الأصلية، يتعين عليك إعادة تعيين الاتصال السلكي / اللاسلكي بالشبكة. لكيفية ضبط إعدادات الشبكة, انظر أدناه.
   • التوصيل اللاسلكي: كيفية توصيل جهاز BRAVIA TV بالشبكة باستخدام الاتصال اللاسلكي
   • التوصيل السلكي: كيفية توصيل جهاز BRAVIA TV بالشبكة باستخدام الاتصال السلكي
5. إذا كان البرامج الثابتة الخاص بالموجه لديك قديم، هناك احتمال بأن يتم حل المشكلة بالتحديث إلى آخر إصدارات البرامج الثابتة.
   ملاحظة: للتفاصيل عن كيفية تحديث موجه، اتصل بالشركة المصنِّعة للموجه.
6. غير خادم اسم النطاق الافتراضي (DNS) إلى Public DNS.
   ملاحظات:
   • يعمل استخدام Public DNS عادة على تحسين سرعات توجيه الإنترنت والمساعدة في حل هذه المشكلة. إلا أنك قد تحتاج إلى كتابة رقم Default DNS الخاص بك على ورقة للرجوع إليه في وقت لاحق.
   • الخطوات التالية أمثلة لبعض إجراءات الموديل النموذجية.

   اختر نوع تلفزيونك وجرّب ما يلي.

   للتلفزيونات بنظام التشغيل Android TV:‏

   1. باستخدام جهاز التحكم عن بعد الوارد مع التلفزيون، اضغط على زر HOME.
   2. اختر Settings (الإعدادات).
   3. ستعتمد الخطوات التالية على خيارات قائمة التلفزيون:
      • اختر الشبكة والإنترنت.
      • اختر Network (الشبكة) ‏— Network setup (إعداد الشبكة) ‏— Expert (خبير).
      • اختر Network Settings (إعدادات الشبكة).
   4. اختر IP settings (إعدادات IP).
   5. اختر Static (ثابت).
   6. احتفظ بعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) كما هو أو قم بتغيير عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) يدويًا.
      ملاحظة: يتم توفير عنوان IP (بروتوكول الإنترنت) من قِبَل الموجه ويمكن تحديده باستخدام الكمبيوتر. لمزيدٍ من التفاصيل، يُرجى مطالعة الدليل المصاحب للموجه أو اتصل بمصنّع الموجه.
   7. اختر NEXT (التالي) وانتقل إلى شاشة دخل DNS وأدخل أيًا من أرقام Public DNS ‏(DNS عام) التالية: 4.2.2.2 أو 8.8.8.8.

   لأجهزة التلفزيون الأخرى:

   1. باستخدام جهاز التحكم عن بعد الوارد مع التلفزيون، اضغط على زر HOME.
   2. اختر Settings (الإعدادات).
   3. ستعتمد الخطوات التالية على خيارات قائمة التلفزيون:
      • اختر Network Setup (إعداد الشبكة).
      • اختر System Settings (إعدادات النظام) — Set-up (إعداد) — Network (الشبكة) — Network Setup (إعداد الشبكة) أو Network Settings (إعدادات الشبكة).
      • اختر Network (الشبكة) — Network Setup (إعداد الشبكة) أو Network Settings (إعدادات الشبكة).
   4. اختر Set up network connection.
   5. اختر Expert (خبير) أو Custom (مخصص).
   6. اختر Wired Setup (إعداد سلكي) أو Wireless Setup (إعداد لاسلكي).
      ملاحظة: لهذا المثال، سنختار Wireless Setup (الإعداد اللاسلكي).
   7. اختر Scan (مسح).
   8. اختر الشبكة التي تريدها (اسم SSID).
   9. أدخل مفتاح أمان الشبكة (كلمة المرور)
   10. اختر Manual.
   11. احتفظ بعنوان بروتوكول الإنترنت كما هو أو قم بتغيير عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) يدوياً ، ثم أدخل DNS باستخدام عناوين Public DNS التالية: 8,8,8,8 لـ DNS الأساسي و8,8,4,4 لـ DNS الثانوي.