لا تظهر لوحة المفاتيح الافتراضية على الشاشة، حتى عند اختيار مربع إدخال نص.

هام: ينطبق هذا المقال فقط على منتجات و/أو أنظمة تشغيل محددة. يُرجى مطالعة قسم المنتجات المنطبقة و الفئات بهذا المقال قبل الشروع في اتباع هذه الخطوات.

إذا لم تظهر لوحة المفاتيح الافتراضية على شاشة التلفزيون، حتى بعد اختيار مربع إدخال النص، فنفذ الحلول البديلة التالية بالترتيب. وتحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد حُلت بعد إكمال كل حل بديل.

الحل البديل 1:

1. أزِل كل الأجهزة اللاسلكية المتصلة بالتلفزيون عبر منفذ USB. وفي حالة وجود جهاز استقبال ماوس لاسلكي متصل بالتلفزيون، قد لا تظهر لوحة المفاتيح الافتراضية لأن التلفزيون قد يتعرف عليها كلوحة مفاتيح USB. لحل هذه المشكلة، أزِل جهاز استقبال الماوس اللاسلكي من التلفزيون.
   مثال لجهاز استقبال ماوس لاسلكي:
   
2. نفذ عملية إعادة ضبط طاقة على التلفزيون.

الحل البديل 2:

تحقق من إعدادات لوحة المفاتيح باتباع الخطوات التالية:
ملاحظة: إذا لم تظهر Device Preferences (تفضيلات الجهاز) في قائمة التلفزيون، فتخطها.

1. افتح شاشة Settings (الإعدادات). كيفية الوصول إلى Settings (الإعدادات)
   • إذا كان جهاز التحكم عن بعد يحتوي على الزر Quick Settings (الإعدادات السريعة) ( أو )، فاضغط على الزر Quick Settings واختر Settings (الإعدادات).
   • إذا كان جهاز التحكم عن بعد لا يحتوي على الزر Quick Settings (الإعدادات السريعة) ( أو )، فاضغط على الزر HOME واختر Settings (الإعدادات).
2. ستعتمد الخطوات التالية على خيارات قائمة التلفزيون:
   • System (النظام) — Keyboard (لوحة المفاتيح) — Current keyboard (لوحة المفاتيح الحالية) — اختر Gboard.
   • (Device Preferences (تفضيلات الجهاز)) — Keyboard (لوحة المفاتيح) — Current keyboard (لوحة المفاتيح الحالية) — اختر Gboard.
   • (Device Preferences (تفضيلات الجهاز)) — Keyboard (لوحة المفاتيح) — Manage keyboards (إدارة لوحات المفاتيح) — قم بتشغيل Gboard.
   • (Device Preferences (تفضيلات الجهاز)) — Keyboard (لوحة المفاتيح) — Manage keyboards (إدارة لوحات المفاتيح) — قم تعطيل Google voice typing (الكتابة الصوتية من Google).

الحل البديل 3:

تحقق لترى ما إذا كانت لوحة المفاتيح الافتراضية تظهر بعد إكمال أي من هذه الخطوات:
ملاحظة: قد لا تنطبق هذه الخطوات وفقًا للموديل أو إصدار نظام التشغيل أو مواصفات Google.

• ألغِ تثبيت أي تحديث حديث للوحة المفاتيح من التلفزيون:
  1. افتح شاشة Settings (الإعدادات). كيفية الوصول إلى Settings (الإعدادات)
     • إذا كان جهاز التحكم عن بعد يحتوي على زر Quick Settings:
       1. على جهاز التحكم عن بعد، اضغط على الزر (Quick Settings (الإعدادات السريعة)).
       2. اختر Settings (الإعدادات).
     • إذا لم يكن جهاز التحكم عن بعد يحتوي على زر Quick Settings:
       1. اضغط على الزر HOME في جهاز التحكم عن بعد.
       2. اختر Settings (الإعدادات).
  2. ستعتمد الخطوات التالية على خيارات قائمة التلفزيون:
     • اختر Apps (التطبيقات) — See all apps (مشاهدة كل التطبيقات) — Gboard — ‏Uninstall updates (إلغاء تثبيت التحديثات).
     • اختر Apps (التطبيقات) — Gboard — ‏Uninstall updates (إلغاء تثبيت التحديثات).

• ألغِ تثبيت أي تحديث حديث للوحة المفاتيح تم تثبيته من متجر Google Play.
  1. افتح متجر Google Play.
  2. اختر My apps.
  3. تحت Recently Updated (التحديثات الأخيرة) اختر Gboard ‏— Google Keyboard (لوحة مفاتيح Google).
  4. اختر UNINSTALL UPDATES (إلغاء تثبيت التحديثات).