الشاشة فارغة ولا أستطيع الوصول إلى تطبيق Netflix
لأن كل خطوة تمثل حلاً ممكنًا، تحقق لمعرفة ما إذا كان تطبيق Netflix يعمل بعد كل خطوة.
- افحص خدمات البث الأخرى للتحقق من أن اتصال الإنترنت على جهازك يعمل.
- تأكد من أن جهازك متصل بإنترنت عالي السرعة يتوافق مع توصيات Netflix أو يتجاوزها.
- أعد ضبط كل معدات الإنترنت، مثل المودم/جهاز التوجيه، عن طريق إيقاف تشغيل الجهاز ثم إعادة تشغيله.
- افصل سلك الطاقة من جهازك أعِد توصيله مرة أخرى بالمقبس.
- تحقق من أي تحديثات متوفرة لجهازك وقم بتثبيتها.
- إذا كان جهازك يستخدم اتصال Wi-Fi بالمودم/جهاز التوجيه، فحاول التوصيل مباشرة بجهازك باستخدام كبل إيثرنت.
- نفذ إعادة ضبط بيانات المصنع لجهازك.
ملاحظة: قد يتم فقدان معلومات الحساب وتكوينات المستخدم الأخرى عند إجراء إعادة ضبط بيانات المصنع.
إذا استمرت المشكلة، قد تحتاج إلى الاتصال بمزود خدمة الإنترنت لضمان اتصال الإنترنت وسرعته المناسبَين، و/أو الاتصال بدعم عملاء Netflix لضمان إعداد الحساب والوصول إليه بشكل صحيح.