جهاز التحكم عن بعد للتلفزيون لا يعمل بشكل صحيح أو لا يستجيب على الإطلاق.

قبل أن تبدأ

• في حالة الموالف / جهاز الاستقبال التابع لجهة خارجية، قد تكون قادرًا على تبديل القنوات فقط عن طريق جهاز التحكم عن بعد المصاحب الخاص بالجهة الخارجية. لن تعمل وحدة التحكم عن بعد الأصلية لسوني.
• للتلفزيونات من السلاسل X70 وX70G وX70F وX73F وW66F وW61G وW66G وW62G وW67G وW61F وW66F وW62F وW67F وX70E وX72E وW75E وW77E وW61E وW66E وW62E وW67E: إذا لم يعمل جهاز التحكم عن بُعد بَعد تحديث برامج نظام التلفزيون، فارجع إلى مقالة بعد تحديث برامج نظام التلفزيون، لا يعمل جهاز التحكم عن بعد أو لا يستجيب التلفزيون لجهاز التحكم عن بعد.
• إذا ظهر خطأ على الشاشة عند الضغط على زر من أزرار جهاز التحكم عن بعد المرتبط بخدمات الشبكة مثل YouTube™‎ أو Netflix، فتحقق من اتصال التلفزيون بالإنترنت على نحو صحيح. وللحصول على التفاصيل حول الاتصال بالإنترنت أو استكشاف الأخطاء وإصلاحها، يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيفية استكشاف أخطاء الاتصال بالإنترنت وإصلاحها.

أفضل النصائح - الحل السريع الموصى به

قبل محاولة استكشاف الأخطاء وإصلاحها، نوصيك بمحاولة إعادة ضبط جهاز التحكم عن بعد:

1. انزع البطاريات من جهاز التحكم عن بعد.
   ملاحظة: يختلف فتح غطاء حجرة البطارية حسب نوع جهاز التحكم عن بعد. وللحصول على التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى دليل تلفزيونك.
2. في جهاز التحكم عن بعد، اضغط على زر التشغيل لمدة ثلاث ثوانٍ.
3. أعد وضع البطاريات، وتأكد من وضعها بالقطبية الصحيحة (-/+)، ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة قد حُلت.
4. إذا لم تُحل المشكلة، فانزع البطاريات مرة أخرى واتركها بالخارج لمدة دقيقة واحدة تقريبًا. ثم أعد وضع البطاريات.

إذا حُلّت المشكلة، فقد يكون جهاز التحكم عن بعد قد توقف عن العمل مؤقتًا بسبب ضعف ملامس البطارية أو الكهرباء الساكنة. وإذا استمرت المشكلة، فننصحك بالاطلاع على كل قسم في دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها بالكامل.

أدلتنا الكاملة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

تتألف هذه المقالة من العناصر التالية. تحقق أولاً مما إذا كانت المشكلة في التلفزيون أو جهاز التحكم عن بعد. وإذا كان سبب المشكلة جهاز التحكم عن بعد، فسيتم توجيهك من خلال نوع جهاز التحكم عن بعد. ابدأ بالقسم أ.

• القسم أ: التحقق ما إذا كان التلفزيون قيد التشغيل أم لا
• القسم ب: التحقق من العناصر الموجودة في وحدة التحكم عن بُعد (عام)
• القسم ج: تحديد نوع وحدة التحكم عن بُعد (عام)

القسم (أ): التحقق ما إذا كان التلفزيون قيد التشغيل أم لا

1. التحقق مما إذا كان التلفزيون قيد التشغيل أم لا.
   • إذا كانت أزرار التلفزيون تعمل، انتقل إلى القسم (ب): التحقق من العناصر الموجودة في وحدة الحكم عن بُعد.
   • إذا كانت أزرار التلفزيون لا تعمل، فانتقل إلى الخطوة 2.
     
     
     ملاحظة: تختلف أماكن أزرار التلفزيون حسب الطراز. تحقق من جانبي التلفزيون والجزء الخلفي والأمامي والعلوي.
2. تأكد من أن المصباح (مصباح الطاقة/ مصباح وضع الاستعداد) الموجود في الجزء الأمامي/السفلي في التلفزيون قيد التشغيل.
   
   ملاحظة: يختلف اسم المصباح ومكانه وشكله حسب الطراز. المصباح الموجود في الرسم البياني عبارة عن مثال.
   • في حال إضاءة المصباح أو وميضه باللون الأحمر انتقل إلى الخطوة 3.
   • إذا كان المصباح لا يعمل، تحقق مما إذا كان كبل الطاقة أو محول التيار المتردد مفصول أو متراخي.
     في حال عدم وجود مشكلة مع التوصيلات المذكورة أعلاه، انتقل إلى الخطوة 3.
3. إذا كانت المشكلة ناتجة عن عامل خارجي، مثل خدمة الشبكة / بث البيانات / الجهاز المتصل، فقد يتم تحسينها عبر إعادة ضبط التلفزيون.
   • لمعرفة كيفية إعادة ضبط التلفزيون الذي يعمل بنظام التشغيل Android TV™/Google TV™‎، يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيف تعيد ضبط تلفزيون يعمل بنظام التشغيل Android TV / Google TV؟
   • لمعرفة كيفية إعادة ضبط موديلات التلفزيون الأخرى، يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيفية إجراء إعادة ضبط الطاقة في تلفزيون سوني.
4. افصل أي أجهزة متصلة (قرص ثابت USB خارجي، أو جهاز توصيل HDMI، وما إلى ذلك) والكبلات من طرف توصيل التلفزيون للتأكد من عدم وجود تأثيرات من هذه الأجهزة.
   ملاحظات:
   • لا تقم بفصل كبل طاقة التلفزيون.
   • إذا كانت التوصيلات معقدة، فقم بتدوين ملاحظات بها، ثم تأكد من أنك ستتمكن من إعادة تجميعها قبل فصلها.
   • عند توصيل جهاز محدد بينما يكون مصباح التلفزيون يومض، يُحتمل وجود مشكلة مع الجهاز المتصل.

إذا لم تتمكن من التشغيل بعد تأكيد ما سبق، فقد تكون الصيانة ضرورية.

القسم ب: التحقق من العناصر الموجودة في وحدة التحكم عن بُعد (عام)

ملاحظة: نظرًا لأن كل خطوة من هذه الخطوات تمثل حلاً ممكنًا، تحقق من وظيفة جهاز التحكم عن بُعد بعد إتمام كل خطوة.

1. تأكد من عدم وجود أزرار عالقة أو محشورة في جهاز الحكم عن بُعد.
2. قد تكون أطراف التوصيل لبطارية جهاز التحكم عن بُعد متسخة. انزع البطاريات ونظف أطراف توصيل جهاز التحكم عن بُعد باستخدام كمية صغيرة من محلول الكحول، باستخدام قطعة قماش قطنية أو قطعة قماش ناعمة، ثم ضع البطاريات مجددًا في جهاز التحكم عن بُعد.
3. استبدل البطاريات ببطاريات جديدة.
   ملاحظات:
   • أدخل بطارية متسقة مع القطبين + و- وفقًا للمؤشر.
   • تأكد من إدخال بطارية تبدأ من جانب القطب -.
     
   • لا تستخدم بطارية جديدة وبطارية مستعملة معًا، أو بطاريتين من أنواع مختلفة.
   • لا تستخدم بطارية قابلة لإعادة الشحن.
4. إذا كانت المشكلة ناتجة عن عامل خارجي، مثل خدمة الشبكة / بث البيانات / الجهاز المتصل، فقد يتم تحسينها عبر إعادة ضبط التلفزيون.
   • لمعرفة كيفية إعادة ضبط التلفزيون الذي يعمل بنظام التشغيل Android TV/Google TV، يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيف تعيد ضبط التلفزيون الذي يعمل بنظام التشغيل Android TV/Google TV؟
   • لمعرفة كيفية إعادة ضبط موديلات التلفزيون الأخرى، يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيفية إجراء إعادة ضبط الطاقة في تلفزيون سوني.

5. للتلفزيونات التي تعمل بنظام التشغيل Android TV/Google TV: قد تتحسن الأعراض عبر تحديث برامج جهاز التحكم عن بعد. ولمعرفة ما إذا كان ثمة تحديث لبرامج جهاز التحكم عن بعد، يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيفية إجراء تحديث لبرامج جهاز التحكم بالتلفزيون عن بعد.

6. افصل أي أجهزة متصلة (قرص ثابت USB خارجي، أو جهاز توصيل HDMI، وما إلى ذلك) والكبلات من طرف توصيل التلفزيون للتأكد من عدم وجود تأثيرات من هذه الأجهزة.
   ملاحظات:
   • لا تقم بفصل كبل طاقة التلفزيون.
   • إذا كانت التوصيلات معقدة، فقم بتدوين ملاحظات بها، ثم تأكد من أنك ستتمكن من إعادة تجميعها قبل فصلها.
   • عند توصيل جهاز محدد بينما يكون مصباح التلفزيون يومض، يُحتمل وجود مشكلة مع الجهاز المتصل.

في حال عدم تحسن الأعراض حتى بعد التحقق من الإجراءات المذكورة أعلاه، انتقل إلى القسم ج.

القسم ج: تحديد نوع وحدة التحكم عن بُعد (عام)

جهاز تحكم عن بعد يعمل بالأشعة تحت الحمراء (IR):

رغم وجود نظامين مختلفين للاتصالات (الأشعة تحت الحمراء / اللاسلكي) لأجهزة التحكم عن بُعد، إلا أن معظم أجهزة التحكم عن بُعد الخاصة بتلفزيون سوني هي أجهزة تحكم عن بُعد تعمل بالأشعة تحت الحمراء (IR). لاستكشاف أخطاء جهاز التحكم عن بعد بالأشعة تحت الحمراء وإصلاحها، يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان جهاز التحكم عن بعد بالأشعة تحت الحمراء لا يعمل بشكل سليم أو لا يستجيب على الإطلاق.
ملاحظة: إذا كان زر الميكروفون فقط لا يعمل على جهاز التحكم عن بعد للتلفزيون، فيُرجى الرجوع إلى الأوامر الصوتية لا تعمل على جهاز التحكم عن بعد.

وحدة تحكم عن بُعد لاسلكية:

إذا كان جهاز التحكم عن بعد أو تلفزيونك مضمنًا في القسم أ أو ب أو ج أدناه، فلديك وحدة تحكم عن بعد لاسلكية.

1. أ: جهاز التحكم عن بُعد للتلفزيونات التي تعمل بنظام التشغيل Google TV أوAndroid TV التي طُرحت في عام 2020 والسلاسل A9G وX85G وX95G وZ9G (التي طُرحت في عام 2019) *1، *2
2. ب: جهاز تحكم عن بعد بلوحة لمس لبعض موديلات عام 2015 *1
3. ج: جهاز تحكم عن بعد بلمسة واحدة لبعض موديلات عام 2013 *3
   
   　

لاكتشاف أعطال وحدة التحكم عن بعد اللاسلكية وإصلاحها، يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان جهاز التحكم عن بعد اللاسلكي لا يعمل بشكل سليم أو لا يستجيب على الإطلاق.

• *1: إذا كان زر الميكروفون فقط لا يعمل على وحدة التحكم عن بعد للتلفزيون، فيُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان الأوامر الصوتية لا تعمل على جهاز التحكم عن بعد.
• *2: إذا كان زر التشغيل / زر القناة فقط لا يعمل على وحدة التحكم عن بعد للتلفزيون، فيُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان جهاز التحكم عن بعد بالأشعة تحت الحمراء لا يعمل بشكل سليم أو لا يستجيب على الإطلاق.
• *3: إذا كان زر التشغيل فقط لا يعمل على وحدة التحكم عن بعد للتلفزيون، فيُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان جهاز التحكم عن بعد بالأشعة تحت الحمراء لا يعمل بشكل سليم أو لا يستجيب على الإطلاق.