معرّف المقال : 00188571 / آخر تعديل : 20/06/2021

يتعذر توصيل التلفزيون (الذي يعمل بنظام تشغيل غير Android TV™‎/Google TV™‎ بشبكة الإنترنت: كيفية تنفيذ عملية تشخيص الشبكة

    هام: هذه الإجابة لأجهزة التلفزيون بخلاف الأجهزة التي تعمل بنظام تشغيل Android TV/Google TV. لأجهزة التلفزيون التي تعمل بنظام التشغيل Android TV/Google TV، يرجى الرجوع إلى المقالة يتعذر توصيل التلفزيون الذي يعمل بنظام التشغيل Android TV/Google TV بالإنترنت: كيفية تنفيذ عملية تشخيص الشبكة.

    ملاحظة: إذا انقطع اتصال إشارة Wi-Fi من حين لآخر أو بشكل متكرر، يرجى الرجوع إلى مقالة تتقطع إشارة Wi-Fi أو تفصل بشكل متكرر. (لأجهزة التلفزيون بخلاف التي تعمل بنظام التشغيل Android TV/Google TV).


    المحتويات

    1. ضع في الاعتبار أن
    2. إجراء تشخيص الشبكة
    3. حلول تعتمد على نتائج تشخيص الشبكة


    1. ضع في الاعتبار أن

    • تشغيل دائرة الإنترنت من خلال اتصال الطلب الهاتفي غير مدعومة.
    • الاتصال عبر الوكيل غير مدعوم.
    • الشبكة التي تتطلب تسجيل الدخول من أجل المصادقة مثل اتصال الشبكة الخاصة الافتراضية أو اتصال PPPoE غير مدعوم.
    • إذا كان من الضروري تعطيل جدار الحماية الخاص بالموجه، يُرجى التواصل مع مُصنِّع الموجه.


    2. تنفيذ عملية تشخيص الشبكة

    اتبع الإجراء أدناه لتنفيذ عملية تشخيص الشبكة.
    ملاحظة: تختلف شاشة القائمة حسب الموديل الخاص بك.

    للموديلات التي طُرحت خلال عام 2015 وبعده:

    1. اضغط على زر HOME على جهاز التحكم عن بعد.
    2. اختر Settings (الإعدادات).
    3. اختر System Settings (إعدادات النظام).
    4. اختر Set-up (إعداد).
    5. اختر Network (الشبكة).
    6. اختر Network Setup (إعداد الشبكة).
    7. اختر View Network settings and status (عرض إعدادات الشبكة وحالتها).
    8. اختر Check Connection (التحقق من الاتصالات).
    9. اختر Yes (نعم).
    10. ستبدأ عملية تشخيص الاتصال. ستظهر نتيجة الاتصال بعد قليل. يرجى الرجوع إلى القسم 3. قسم حلول تعتمد على نتائج تشخيص الشبكة.

    للموديلات التي طُرحت خلال عام 2014 وقبله:

    1. اضغط على زر HOME على جهاز التحكم عن بعد.
    2. اختر Settings (الإعدادات).
    3. اختر Network (الشبكة).
    4. اختر Network Setup (إعداد الشبكة).
    5. اختر View Network settings and status (عرض إعدادات الشبكة وحالتها) أو View Network Status (عرض حالة الشبكة).
    6. اختر Check Connection (التحقق من الاتصالات).
    7. اختر Yes (نعم).
    8. ستبدأ عملية تشخيص الاتصال. ستظهر نتيجة الاتصال بعد قليل. يرجى الرجوع إلى القسم 3. قسم حلول تعتمد على نتائج تشخيص الشبكة.


    3. حلول تعتمد على نتائج تشخيص الشبكة

    الشاشة التالية مثال على نتائج التوصيل المعروضة.
    شاشة نتائج التوصيل
    توفر العناصر الثلاثة المعروضة في نتائج التوصيل معلومات حول حالة توصيل الشبكة. اختر الحل المقابل من الجدول أدناه.
    للمثال الوارد أعلاه، اختر الحل 4.
    ملاحظة: إذا كنت تستخدم محولاً لشبكة المنطقة المحلية (LAN) لاسلكيًا (نوع من الأجهزة يتصل بالتلفزيون من خلال كبل شبكة المنطقة المحلية (LAN)، يُرجى الرجوع إلى جدول التوصيل السلكي.


    توصيل لاسلكي

    نتائج التوصيل

    أ: جهاز لاسلكي على التلفزيون
    ب: الوصول المحلي
    ج: الوصول إلى الإنترنت
    الحل
    • أ: Failed (فشل)
    • ب: Failed (فشل)
    • ج: Failed (فشل)
    الحل 1
    • أ: Found (وُجد) (أو OK (موافق)) 
    • ب: Failed (فشل)
    • ج: Failed (فشل)
    الحل 2
    • أ: Found (وُجد) (أو OK (موافق))
    • ب: OK (موافق)
    • ج: Failed (فشل)
    الحل 3
    • أ: Found (وُجد) (أو OK (موافق))
    • ب: OK (موافق)
    • ج: OK (موافق)
    الحل 4

    توصيل سلكي

    نتائج التوصيل

    أ: التوصيل باستخدام كبل
    ب: الوصول المحلي
    ج: الوصول إلى الإنترنت
    الحل
    • أ: Failed (فشل)
    • ب: Failed (فشل)
    • ج: Failed (فشل)
    الحل 5
    • أ: Found (وُجد) (أو OK (موافق)) 
    • ب: Failed (فشل)
    • ج: Failed (فشل)
    الحل 6
    • أ: Found (وُجد) (أو OK (موافق))
    • ب: OK (موافق)
    • ج: Failed (فشل)
    الحل 7
    • أ: Found (وُجد) (أو OK (موافق))
    • ب: OK (موافق)
    • ج: OK (موافق)
    الحل 8