دعم سونيKLV-40BX450‎

معرّف المقال : 00282979 / آخر تعديل : 22/01/2023مطبعة

تطبيقات تلفزيون BRAVIA

    هل يمكنني تنزيل تطبيقات؟
    كيف يمكنني مشاهدة خدمات البث الأخرى على تلفزيوني عندما لا أتمكن من الوصول إلى متجر Google Playstore؟
    اختفت تطبيقاتي، أو لا يمكنني الاتصال بخدمة
    ما زلت أواجه مشكلات. ماذا يمكنني أن أفعل غير ذلك؟

    يستطيع تلفزيونك الوصول إلى العديد من الميزات والخدمات في شكل تطبيقات.

    ينشئ العديد من الشركات تطبيقات تلفزيونية مثل الألعاب والأفلام والأخبار والشبكات الاجتماعية وغيرها.


    هل يمكنني تنزيل تطبيقات؟

    سوف يحتوي تلفزيونك على بعض التطبيقات المُثبتة مسبقًا؛ مع ذلك، قد تتمكن من تثبيت تطبيقات جديدة من متجر Google Play، وفقًا للموديل الخاص بك.

    أولاً، يجب عليك التحقق مما إذا كان لديك جهاز تلفزيون بنظام Android TV أو بدون نظام Android TV. إليك دليل يمكنك استخدامه للتمييز بين الاثنين. للأسف، تستطيع التلفزيونات التي تعمل بنظام التشغيل Android TV فقط تنزيل التطبيقات الجديدة. وتحتوي التلفزيونات الأخرى على تطبيقات مثبتة مسبقًا أو تطبيقات تتم إضافتها / أو إزالتها من النظام الموجود على الخادم.


    كيف يمكنني مشاهدة خدمات البث الأخرى على تلفزيوني عندما لا أتمكن من الوصول إلى متجر Google Playstore؟

    يتوفر بعض الطرق لمشاهدة تطبيقات بث معينة على تلفزيونك إذا كنت لا تستطيع الوصول إلى متجر Google Play. يمكنك توصيل كمبيوتر محمول أو جهاز بث أو جهاز ألعاب بتلفزيونك.


    اختفت تطبيقاتي، أو لا يمكنني الاتصال بخدمة

    لا داعي للقلق. حسب الموقف؛ يجب أن تجرب الخطوات التالية:

    ربما تم إنهاء الخدمة

    من حين لآخر، يتم إنهاء التطبيقات أو إزالتها من النظام. وإذا كان أحد التطبيقات مفقودًا، فانتقل إلى الموقع الإلكتروني للدعم من سوني أو الموقع الإلكتروني لمطور التطبيق واطلع على ما إذا تم نشر إعلان أم لا.

    ربما تكون الخدمة معطلة مؤقتًا

    إذا كان التطبيق غير متاح أو لا يتم تشغيله أو يتعطل، فنحن نوصي بما يلي.

    (ملاحظة: تحقق من حل المشكلة بعد كل خطوة.)

    1. تحقق من الاتصال بالإنترنت
    2. تحقق من موقع الدعم الخاص بنا أو الموقع الإلكتروني لمطور التطبيق واطلع على ما إذا تم نشر إعلان أم لا. إليك رابط إلى الخدمات الأكثر شهرة.
      تلميح: في حالة وجود رمز خطأ للشبكة، حاول إلقاء نظرة على هذه المقالة التي تتضمن رموز الخطأ والحلول الأكثر شيوعًا
    3. جرّب [Refresh Internet content] (تحديث محتوى الإنترنت)
      1. اضغط على الزر [HOME] ثم اختر [Settings] (الإعدادات)
      2. اختر [Network or Network Setup] (الشبكة أو إعداد الشبكة)
      3. اختر [Refresh Internet Content] (تحديث محتوى الإنترنت)
    4. إجراء إعادة ضبط الطاقة: افصل سلك طاقة التلفزيون لمدة 30 ثانية وأعد توصيله
    5. قم بتهيئة إعدادات المستعرض واحذف كل ملفات تعريف الارتباط (كوكيز)
      (ينطبق على السلاسل W9xxA وW8xxA وW7xxA وW6xxA وX90xxA وX85xxA وX95xxB وX90xxB وX85xxB وW9xxB وW8xxB وW7xxB وW6xxB وW750C فقط) 3
      1. شغّل المستعرض من قائمة [App] (التطبيق)
      2. اختر [Options] (خيارات)
      3. اختر [Browser Settings] (إعدادات المستعرض)
      4. اختر [Delete all Cookies] (حذف كل ملفات تعريف الارتباط (كوكي))
    6. قم بتهيئة معلومات التلفزيون الشخصية:
      (ينطبق على السلاسل W62E وW67E وW75E وX70E وX72E وW77E وW61E وW66E وX67E وX69E وX72F وW61 وW66 فقط) 4
      1. اختر [HOME] (الشاشة الرئيسية) > [Settings] (الإعدادات)
      2. اختر [Customer Support] (دعم العملاء)
      3. اختر [Initialize Personal Information] (تهيئة المعلومات الشخصية)
      4. اختر [OK] (موافق)
    7. تنفيذ تحديث برامج التلفزيون
    8. تنفيذ إعادة ضبط بيانات المصنع 5


    أمور يجب تذكرها:

    3، 4 لست متأكدًا من سلسلة التلفزيون التي ينتمي إليها الموديل الخاص بك؟ إليك بعض الأمثلة:

    • KDL-46W904A
    • KD-85X9500B
    • KDL-40W700C
    • KDL-49W750D
    • KD-49X7002E
    • KDL-43W660F

    5 اعلم أنه في حالة تنفيذ إعادة ضبط بيانات المصنع، فسوف تعيد ضبط إعدادات معايرة الفيديو الخاصة بالتلفزيون.

    قد يحتاج التطبيق إلى تحديث

    يتم تحديث بعض التطبيقات بواسطة مطور التطبيق وقد تصبح غير متوافقة مع تلفزيونك، ما لم تقم بتحديث التطبيق (عبر متجر Google Play) أو تثبيت أحدث برامج ثابتة للتلفزيون أو كليهما.

    تحتوي التلفزيونات التي لا تعمل بنظام التشغيل Android TV على تطبيقات مثبتة مسبقًا أو تطبيقات تتم إضافتها و/أو إزالتها من النظام الموجود على الخادم. للحصول على أحدث التطبيقات، يُرجى تنفيذ تحديث برامج التلفزيون.


    ملاحظة: يتم تحديث تطبيقات الجهات الخارجية وفقًا لجدول / تقدير مطور التطبيق.

    ما زلت أواجه مشكلات. ماذا يمكنني أن أفعل غير ذلك؟

    إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات مع تطبيقاتك، فنقترح عليك الاطلاع على الأسئلة الشائعة لدينا. انتقل إلى صفحة منتجك، على موقع الدعم الخاص بنا، واكتب استفسارك في شريط البحث. بدلاً من ذلك، يمكنك تنزيل تطبيق Support by Sony للهواتف الذكية لتلقي إشعارات فورية.